2010年5月至2011年4月，根據(jù)某市水資源管理中心的需求，我所在的某科技有限公司組織了“水資源實時監(jiān)控與管理系統(tǒng)項目“的開發(fā)，我作為乙方的項目經(jīng)理負責(zé)整體規(guī)劃、組織實施與管理控制的工作。這是一個主要包括實時信息服務(wù)、取水許可管理、地下水管理、水資源費征收管理、入河排污口管理、計劃用水和節(jié)水管理的綜合管理系統(tǒng)。該項目作為全省第一個水資源管理項目，受到省水利廳領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，項目的成功與否直接關(guān)系到以后在全省的推廣。本文以該項目為例討論信息系統(tǒng)項目中的成本管理問題 ，從成本估算、成本預(yù)算、控制成本并進行偏差控制，同時按階段對成本使用情況進行跟蹤和記錄，確保項目如期按質(zhì)完成。目前該系統(tǒng)已正式投入運行，狀況良好受到客戶一致好評，很大程度上得益于項目整體管理工作做的扎實到位。 最后，總結(jié)了本次項目管理中的進度管理的不足和取得的經(jīng)驗教訓(xùn)。

1項目概述：為了項目落實省水利廳加強對水資源監(jiān)控與管理的號召，該市水資源管理中心積極推進水資源監(jiān)控與管理的信息化建設(shè)，從2009年以來，預(yù)計總投資930萬預(yù)計建設(shè)工期為2年，分兩期進行。該“水資源實時監(jiān)控與管理系統(tǒng)項目”的建設(shè)涵蓋全市范圍內(nèi)的水資源管理網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)，以區(qū)縣水資源監(jiān)控為重點，是一個集采集、傳輸、存儲、應(yīng)用、管理、分析、信息發(fā)布等于一體，涉及面廣，技術(shù)復(fù)雜、實用性強，建設(shè)周期長的網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)，是一個既有系統(tǒng)的軟件硬件建設(shè)，又有通訊、基建、網(wǎng)絡(luò)、水量監(jiān)測、地下水位監(jiān)測的工程建設(shè)。該項目采用公開招標的方式，我公司在眾多參與競標的單位中脫穎而出,并順利中標項目二期工程的開發(fā)，項目承建費用為370萬，預(yù)計建設(shè)工期為11個月，在開發(fā)合同簽訂之日開始算起，根據(jù)合同要求二期工程主要完成應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)，包括構(gòu)建水資源數(shù)據(jù)庫及管理平臺，建設(shè)包括實時信息服務(wù)、取水許可管理、地下水管理、水資源費征收管理、入河排污口管理、計劃用水和節(jié)水管理、水功能區(qū)管理、飲用水源地管理以及綜合統(tǒng)計等應(yīng)用系統(tǒng)，針對水資源管理系統(tǒng)可控性和可視性的特點決定采用B/S架構(gòu)平臺和SSH主流Web應(yīng)用框架，因本項目對系統(tǒng)的安全以及可靠性等方面有著較高要求，我司決定采用三層架構(gòu)模式的J2EE環(huán)境作為運行環(huán)境，采用oracle 10g為數(shù)據(jù)庫環(huán)境。在市水資源管理中心領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，我與項目組全體成員一起并肩作戰(zhàn)，通過近11個月的努力，終于在2011年4月5日全面通過系統(tǒng)驗收，項目實際總成本為370萬元，比預(yù)算節(jié)約了20萬元。在實施過程中我嚴格控項目成本，科學(xué)地運用相關(guān)理論知識并結(jié)合我公司CMMI3項目管理過程域的要求，做好項目成本管理的工作，才能滿足項目各方干系人對項目成功的渴求，從而帶領(lǐng)整個項目團隊走向成功。下面分別從成本估算、成本預(yù)算、控制成本并進行偏差控制等方面對項目成本管理過程加以簡要論述。
1成本估算：成本估算是根據(jù)成本計劃，對成本計劃中的每一個活動需要的活動成本進行估算。我通過項目范圍說明書、項目管理計劃、工作分解結(jié)構(gòu)等資料文檔，根據(jù)過去單位做過類似的項目，采用類比法，對項目自上而下進行了估算。例如通過資源費率法，計算項目組中分析人員、設(shè)計人員、開發(fā)人員、測試人員、質(zhì)量管理人員、配置管理人員的每個工種每個人時的工資費用，然后根據(jù)分解的工作包涉及的人力資源的數(shù)量，進行計算。在具體實施過程中，我們首先與客戶對項目范圍說明書進行了簽字確認，其次我開始創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)和制訂詳細的項目計劃。實踐經(jīng)驗表明，項目范圍、工作任務(wù)、交付物以及相關(guān)的驗收標準等信息對成本估算的準確性十分重要，為此我在完成了WBS工作分解后，按WBS中的各個具體的工作包進行詳細的成本估算。
2成本預(yù)算：成本預(yù)算是成本管理的基礎(chǔ)，成本預(yù)算是成本估算的匯總。我把項目的每個活動的估算匯總成工作包，算出工作包的費用，把每個工作包的費用估算出規(guī)劃組合的費用，把規(guī)劃組合的費用在估算出控制賬戶的費用，然后進行匯總形成成本預(yù)算，形成成本基線。成本基線設(shè)置成需求分析的成本基線、系統(tǒng)設(shè)計的成本基線、軟件編碼的成本基線、系統(tǒng)測試的成本基線、系統(tǒng)試運行的成本基線、系統(tǒng)驗收的成本基線。根據(jù)風(fēng)險識別冊，對未計劃的活動但有可能需要的活動做出一些時間的冗余，然后算出相應(yīng)的成本，得出預(yù)備金。根據(jù)預(yù)備金和成本基線算出總的資金需求。
3成本控制：是整個成本管理的核心。根據(jù)成本基線、成本管理計劃、批準的變更請求，我對整個項目進行嚴格的控制。在成本的日?？刂浦?，我主要利用PROJECT工具，在項目規(guī)劃過程中通過合理的預(yù)算形成本項目的成本基準計劃。利用項目組成員的工作日志以及工作周總結(jié)、項目周例會、里程碑總結(jié)等各類形式獲取進度完成的信息，并將各項任務(wù)實際完成的數(shù)據(jù)輸入到PROJECT的任務(wù)完成百分比一欄內(nèi)，由系統(tǒng)自動生成成本統(tǒng)計，清楚顯示任務(wù)基準和實際成本的信息，通過對各種實際成本與計劃成本的對比、檢查、監(jiān)督、引導(dǎo)和糾正，盡量使項目的實際成本控制在預(yù)算的范圍之內(nèi)。
例如在早期的需求開發(fā)中，由于對水資源管理工作的流程不熟悉，導(dǎo)致需求開發(fā)時間過長，而且在項目的具體范圍上與客戶反復(fù)溝通、磋商、確認。是的需求開發(fā)的成本超過階段預(yù)算，而且進度也出現(xiàn)延遲的情況，我不得不召開需求討論會，由客戶方代表、系統(tǒng)分析員、主要開發(fā)人員參加，雙方就項目的目標、范圍、系統(tǒng)所需功能、性能方面的要求展開討論。對某些不明確或認識不統(tǒng)一的地方逐一確認，直到雙方對需求達成共識，為了防止進度延遲而影響成本，在后面開發(fā)過程中我選擇前期采用快速原型模型，后期采用迭代模型，設(shè)計與編碼同時進行盡量保證人力資源沒有閑置的情況，由于采用的措施到位，從而保證了后續(xù)進度的順利實現(xiàn)。
經(jīng)過11個月的努力，水資源實時監(jiān)控與管理系統(tǒng)終于在2011年4月5日完成推廣培訓(xùn)應(yīng)用，系統(tǒng)全面上線啟用和驗收，并獲得用戶的高度評價，總結(jié)整個項目的實施過程中，仍然存在一些不足的地方，一是需求跟蹤沒有仔細去做，導(dǎo)致經(jīng)常會為了并不特別需要的功能浪費很多精力，甚至有些功能根本用不到，二是團隊成員的協(xié)作程度還不高，沒能最大限度的發(fā)揮團隊的戰(zhàn)斗力，這些不足都直接或間接導(dǎo)致成本偏差較大?？傊椖康某晒艽蟪潭壬蠚w功于在項目過程中各個階段對進度和成本的有效管理和控制，在今后的工作中，本人將繼續(xù)總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，做好項目管理工作。