項目溝通管理
（2008 下）溝通管理是項目管理的重要方而，統(tǒng)計表明溝通管理的成敗直按關系到IT項目的成敗。
項目的溝通管理，應該包括項目實施組織內部的溝通以及與組織外部的溝通。
項目的推動需要內部和外部項目干系人協(xié)同工作。項目經理應以積極的心態(tài)、熱情的態(tài)度與內部和外部項目干系人溝通，甚至應主動影響這些項目干系人的理念與行為。當項目中存在多種干系人、多個協(xié)作單位時，項目的溝通管理尤為關鍵。
請圍繞“項目的溝通管理”論題，分別從以下幾個方面進行論述:
1.簡要敘述你參與的信息系統(tǒng)項目情況(項目的背景、客戶、項目目標、項目特點以及你的角色等)。
2.請結合具體實例論述你是如何靈活運用溝通管理的理論來管理項目溝通的。
3.簡要敘述你在溝通管理中遇到的典型內部溝通問題以及典型外部溝通問題，對這些問題你是如何解決的。

寫作要點：
1 引言
溝通的含義，溝通模型組成要素，溝通管理
2 簡要敘述你參與的信息系統(tǒng)項目情況(項目的背景、客戶、項目目標、項目特點以及你的角色等)，以及項目中溝通方面的情況。
3 溝通管理的內容和過程
3.1 溝通管理計劃編制――步驟、內容、項目中的會議
3.2 信息發(fā)布
3.3 績效報告
3.4 項目干系人管理
范圍、方法、
4 項目實際中遇到的溝通問題及解決對策
――需求溝通
――項目情況匯報溝通
――變更溝通
――項目會議溝通