某市電力公司準(zhǔn)備在其市區(qū)及各縣實(shí)施遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng),代替人工抄表。經(jīng)過(guò)考察，電力公司指定了國(guó)外的S公司作為遠(yuǎn)程無(wú)線抄表系統(tǒng)的無(wú)線模塊提供商，并選定本市F智能電氣公司作為項(xiàng)目總包單位，負(fù)責(zé)購(gòu)買(mǎi)相應(yīng)的無(wú)線模塊，開(kāi)發(fā)與目前電力遠(yuǎn)營(yíng)系統(tǒng)的接口，進(jìn)行全面的項(xiàng)目管理和系統(tǒng)集成工作。F公司的楊經(jīng)理是該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。
在初步了解用戶的需求后，F公司立即著手系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)與集成工作。5個(gè)月后，整套系統(tǒng)安裝完成，通過(guò)初步調(diào)試后就交付用戶使用。但從系統(tǒng)運(yùn)行之日起，不斷有問(wèn)題暴露，電力公司要求F公司負(fù)責(zé)解決?？善渲泻芏鄦?wèn)題，比如數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)采集時(shí)間過(guò)長(zhǎng)、無(wú)線傳輸時(shí)數(shù)據(jù)丟失，甚至有關(guān)技術(shù)指標(biāo)不符合國(guó)家電表標(biāo)準(zhǔn)等等，均涉及到無(wú)線模塊。于是楊經(jīng)理同S公司聯(lián)系并要求解決相關(guān)技術(shù)問(wèn)題，而此時(shí)S公司因內(nèi)部原因退中國(guó)大陸市場(chǎng)。因此，系統(tǒng)不得不面臨改造。
[問(wèn)題一]
請(qǐng)用300字以內(nèi)文字指出F公司項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中有何不妥。
答案：
1、
沒(méi)有建立完善的項(xiàng)目管理體系或制定合理的項(xiàng)目管理計(jì)劃并遵照?qǐng)?zhí)行。
2、
需求開(kāi)發(fā)與需求管理不規(guī)范，沒(méi)有嚴(yán)格進(jìn)行需求定義與驗(yàn)證，也沒(méi)有形成書(shū)面的《系統(tǒng)需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)》。
3、
缺乏全面的質(zhì)量管理，缺少完整的測(cè)試計(jì)劃和測(cè)試活動(dòng)，沒(méi)有系統(tǒng)的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)或驗(yàn)收流程不規(guī)范。
4、
整個(gè)開(kāi)發(fā)過(guò)程缺乏用戶參與，比如進(jìn)行階段式的驗(yàn)收，階段性成果的簽字確認(rèn)。
5、
缺乏對(duì)分包商（S公司）的監(jiān)督管理，尤其是對(duì)S公司無(wú)線模塊產(chǎn)品的質(zhì)量管理
6、
沒(méi)有了解或咨詢國(guó)家或行業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)范。[信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師網(wǎng)cnitpm.com]
7、
沒(méi)有對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行可行性分析。

[問(wèn)題二]
風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別是風(fēng)險(xiǎn)管理的重要活動(dòng)。請(qǐng)簡(jiǎn)要說(shuō)明風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的主要內(nèi)容并指出選用S公司無(wú)線模塊存在哪些風(fēng)險(xiǎn)？
答案：

風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別是確定何種風(fēng)險(xiǎn)可能會(huì)對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生影響，并將這些風(fēng)險(xiǎn)的特征形成文件。
風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的內(nèi)容：1、識(shí)別并確定項(xiàng)目有哪些潛在風(fēng)險(xiǎn)；

2、識(shí)別引起這些風(fēng)險(xiǎn)的主要因素；

3、識(shí)別項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)可能的后果；
存在的風(fēng)險(xiǎn)：

1、
質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)； （無(wú)線模塊的性能、技術(shù)指標(biāo)是否滿足系統(tǒng)需求，符合行業(yè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)）
2、
采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)   （供應(yīng)商的資信、供貨能力等）
3、
合同風(fēng)險(xiǎn)    （合同條款是否明確了雙方的權(quán)利責(zé)任與義務(wù)等）
4、
人員風(fēng)險(xiǎn)     （項(xiàng)目中的各崗位人員是否勝任）
5、
方案與技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)  （方案是否合理，采用的技術(shù)是否先進(jìn)、成熟）
6、
政策、法律法規(guī)風(fēng)險(xiǎn)  （國(guó)外Ｓ公司無(wú)線模塊的性能技術(shù)指標(biāo)是否與國(guó)家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)相符）

[問(wèn)題三]
請(qǐng)用400字以內(nèi)文字說(shuō)明項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)采取哪些辦法解決上述案例中的問(wèn)題。

１、建立組織級(jí)的項(xiàng)目管理體系
２、對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行可行分析
３、加強(qiáng)需求開(kāi)發(fā)與需求管理。完整、準(zhǔn)確獲取用戶需求并進(jìn)行需求驗(yàn)證。
４、加強(qiáng)質(zhì)量管理，編制質(zhì)量管理規(guī)劃　進(jìn)行階段式的質(zhì)量評(píng)審與質(zhì)量審計(jì)，加強(qiáng)系統(tǒng)測(cè)試、與用戶協(xié)商并確定驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、驗(yàn)收規(guī)范。
５、加強(qiáng)對(duì)分包商（S公司）的監(jiān)督管理
６、了解或咨詢國(guó)家或行業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)范。
７、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理
８、加強(qiáng)合同管理