請自行撰寫摘要和項目背景部分內容

一、制定需求管理計劃
在本項目啟動時，在制定項目計劃時，我負責該項目的需求管理管理工作。需求管理計劃對于需求管理工作的成功實施，起來重要作用。因此在項目啟動后，我通過如下步驟，完成制定需求管理計劃工作。
1.與相關人溝通，梳理并明確需求管理工作內容。包括需求的溝通并達成一致、需求變更控制方法、需求跟蹤頻度及觸發(fā)時機等
2.明確需求管理涉及的干系人、角色及職責。因需求管理涉及到干系人較多，為避免需求缺乏一個統(tǒng)一的入口及出口。在本項目中，我們要求客戶方安排一名的需求接口人，我方也安排一名需求接口人。所有的客戶需求均由客戶接口人收集并整理后發(fā)給我方需求接口人。對于需求的反饋意見，也由該接口人統(tǒng)一對外傳遞。通過該約定，避免了因客戶直接面對開發(fā)人員，導致需求零散且隨意變化的情況發(fā)生。
3.明確需求管理采用的平臺，如需求管理工具等。在本項目中，我們采用IBM Rational RequisitePro(以下簡稱RP)作為該項目的需求管理工具，主要實現(xiàn)需求雙向跟蹤管理等。采用IBM Rational ClearQuest(以下簡稱CQ)作為需求變更管理工具。這兩個工具的組合，很好的幫我們團隊實現(xiàn)了需求跟蹤管理及變更管理。所有達成一致的需求我均會將其導入RP中進行管理。
4.編寫需求管理計劃。在本項目里，采用公司CMMI體系的需求管理計劃模板，進行計劃的編寫。重點描述了上述內容。完成了需求管理計劃編寫后，由項目經理、各小組組長、QA、客戶共同對該需求管理計劃進行評審，并得到客戶的認可。
二、需求變更管理
隨著軟件技術的復雜化，架構的多樣化，業(yè)務的靈活化，以及隨著客戶對所需系統(tǒng)目標及需求的清晰化，變更時不可避免的。管理變更是目前項目成功的關鍵因素。因此，需求變更管理在整個項目的需求管理工作中顯得尤其重要。
在本項目中我們采用如下需求變更管理流程。
1.首先是客戶需求接口人提出需求變更清單(記錄需求變更項)，我方需求接口人接收到該需求變更，并在CQ上發(fā)起需求變更流程，并分配給技術負責人。
2.項目技術負責人接收到需求變更，對該變更進行技術評估，如果技術上可行，進入下一節(jié)點;否則給出相關的技術解答，也同樣進入下一節(jié)點。
3.項目經理接收到技術分析通過的需求變更，進行資源分析、進度分析等，分析通過的需求變更項，進入CCB審核環(huán)節(jié)。對于技術負責人分析不通過的需求變更，項目經理經過確認后，結束來流程，處于駁回關閉狀態(tài)。針對這部分需求變更，需求接口人將給客戶予以答復。
4.對于項目經理審核通過的需求變更，CCB安排人員進行復核，復核通過后，該需求變更將由后續(xù)的實施人員(如開發(fā)修改代碼、需求人員修改需求文檔等)進行實施，并安排相關人進行驗證。因實施及驗證不屬于需求變更管理流程，故這里不贅述。
通過上述手段，本項目保證了所有的需求變更都有據(jù)可依，同時，也通過該完整的需求管理過程，為后續(xù)的需求跟蹤及相關的測試提供了信息保障。
三、需求跟蹤
在實際項目開展中，經常會發(fā)生這樣的情況。測試人員在進行測試時，發(fā)現(xiàn)某些需求未實現(xiàn)，或者客戶UAT(用戶接收測試)時，發(fā)現(xiàn)某些功能點未測試全。諸如此類的問題，很大一部分原因是由于需求雙向跟蹤未做好。
在本項目里，我們采用RP實現(xiàn)了上述雙向跟蹤。通過該工具，大大減少我們人為進行需求雙向跟蹤所需的工作量。而且通過RP和CQ集成，在進行需求變更時，我們可快速找到需求關聯(lián)項。
在我參與的這個項目里，作為項目經理，我的工作主要目的是確保項目所有干系人對需求的一致理解，通過CQ管理和控制需求的變更，采用RP實現(xiàn)從需求到最終產品的雙向跟蹤。主要的工作流程包括制定需求管理計劃，并通過評審得到客戶的認可，求得項目所有干系人對需求的理解，求得對需求的確認、通過CQ管理需求變更，維護對需求的雙向跟蹤，并且通過RP的雙向跟蹤功能，協(xié)助我們識別項目工作與需求之間的不一致等。雖說該項目嚴格按照CMMI的需求管理過程要求實施，但是在實施過程中，也有我們自己的心得體會及教訓，下面各列舉一兩點：
1.一定在項目啟動時，就要和客戶就需求接口人予以明確。經過該項目的實踐，發(fā)現(xiàn)，這個角色的設置，是相當正確的，避免了客戶所有業(yè)務人員直接面對開發(fā)人員的情況，保證了開發(fā)所使用的需求都是有依據(jù)和證據(jù)的。
2.有效的需求跟蹤是避免需求遺漏的有效辦法之一?？梢员苊庠陬愃芔AT時才發(fā)現(xiàn)需求未實現(xiàn)或者實現(xiàn)不全，減少項目上線壓力，同時也減少了客戶對公司項目團隊的不滿。正因為如此，通過該項目的實施經歷，客戶與我們又簽訂了后續(xù)的合同。通過該項目的成功實施，為我司與該客戶后續(xù)的長期合作奠定了良好基礎。