軟件質量：軟件特性的總合，軟件滿足規(guī)定或潛在用戶需求的能力。 

“軟件滿足規(guī)定或潛在用戶需求的能力”要從軟件在內部、外部和使用中的表現來衡量。 

軟件質量管理過程包括：質量保證過程、驗證過程、確認過程、評審過程、審計過程等。

1．軟件質量保證

軟件質量保證過程通過計劃制訂、實施和完成一組活動提供保證，這些活動保證項目生命周期中的軟件產品和過程符合其規(guī)定的需求。軟件質量保證計劃定義了用于保證為特定產品開發(fā)的軟件滿足用戶需求并在項目的約束內具有最高的質量的手段。

2．驗證與確認 

驗證與確認過程使用能夠定位缺陷并便于以后改正的測試技術直接處理軟件產品質量問題。驗證與確認過程確定某一開發(fā)和維護活動的產品是否符合活動的需求，最終的軟件產品是否達到其意圖并滿足用戶需求。驗證過程試圖確?；顒拥妮敵霎a品已經被正確制造，即活動的輸出產品滿足前面活動施加的規(guī)范說明；確認過程則試圖確保建造了正確的產品，即產品滿足其特定的目的。

3．評審與審計

評審與審計過程包括：管理評審、技術評審、檢查、走查、審計等。

管理評審的目的是監(jiān)控進展，決定計劃和進度的狀態(tài)，確認需求及其系統(tǒng)分配，或評價用于達到目標適應性的管理方法的有效性。它們支持有關軟件項目期間需求的變更和其他變更活動。

技術評審的目的是評價軟件產品。以確定其對使用意圖的適合性，目標是識別規(guī)范說明和標準的差異，并向管理提供證據，以表明產品是否滿足規(guī)范說明并遵從標準，而且可以控制變更。

檢查的目的是檢測和識別軟件產品異常。一次檢查通常針對產品的一個相對小的部分。發(fā)現的任何異常都要記錄到文檔中，并提交。

走查的目的是評價軟件產品，走查也可以用于培訓軟件產品的聽眾，主要目標是： 發(fā)現異常、改進軟件產品、考慮其他實現、評價是否遵從標準和規(guī)范說明。走查類似于檢查，但通常不那么正式。走查通常主要由同事評審其工作，以作為一種保障技術。

軟件審計的目的是提供軟件產品和過程對于可應用的規(guī)則、標準、指南、計劃和流程的遵從性的獨立評價。審計是正式組織的活動，識別違例情況，并產生一個報告，采取更正性行動。

該知識點歷年信息系統(tǒng)項目管理師、系統(tǒng)集成項目管理工程師部分真題試題

以下關于軟件質量保證的描述中，（）是不正確的。
A、軟件質量保證應構建以用戶滿意為中心，能防患于未然的質量保證體系
B、軟件質量保證是一系列活動，這些活動能夠提供整個軟件產品的適用性證明
C、在質量保證過程中，產品質量將與可用的標準相比較，也與不一致產生時的行為相比較
D、軟件質量保證是一個審查與評估的活動，用以驗證與計劃、原則及過程的一致性

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（ ）的目的是提供關于軟件產品及過程的可應用的規(guī)則、標準、指南、計劃和流程的遵從性的獨立評價。
A、軟件審計
B、軟件配置
C、軟件質量保證
D、軟件功能確認

答案與解析：http://www.ichunya.com/st/4225.html