信息系統服務管理

四控：1、質量控制；2、進度控制；3、投資控制；4、變更控制
三管：1、合同管理；2、信息管理；3、安全管理
一協調：協調有關單位及人員間的工作關系
信息系統工程是指信息化工程建設中的信息網絡系統、信息資源系統、信息應用系統的新建、升級、改造工程
信息系統工程的特點：1、科學技術含量高；2、風險大；3、設計與工程實施的緊密結合；4、信息系統工程隱蔽性與現場的不確定性；5、信息安全特性；6、信息系統工程設計許多與知識產權保護相關的問題
信息系統審計的基本業(yè)務：1、系統開發(fā)審計；2、主要數據中心、網絡、通信設施的結構審計；3、支持其他審計人員的工作；4、為組織提供增值服務；5、災難恢復和業(yè)務持續(xù)計劃審計；6、系統安全審計；7、網站信息審計；8、全面控制審計；9、系統運營效能、投資回報率及應用開發(fā)測試審計；10、軟件及硬件供應商及外包服務商提供的方案、產品及服務質量是否與合同相符審計