以下內(nèi)容摘自信管網(wǎng)論壇考友經(jīng)驗分享。作者：leiajie13，地址：http://www.ichunya.com/bbs/ShowForum-413942-1.htm，轉載請注明出處。

摘要：

2011年4月，我參加了“xx市醫(yī)療保險實時監(jiān)控系統(tǒng)”的開發(fā)，擔任項目經(jīng)理職務。該項目由xx市人力資源和社會保障局委托，目的是建立一個以專業(yè)性醫(yī)療服務監(jiān)管與數(shù)學模型學建模理論相結合的新型醫(yī)療保險業(yè)務經(jīng)辦管理系統(tǒng)。該項目在范圍管理方面具有以下特點：專業(yè)性強、覆蓋面廣、干系人眾多、實施復雜、周期性較長等，因而該項目的范圍管理是項目成功的關鍵。在充分分析了該項目特點的基礎上，在收集需求方面我通過訪談、小組討論等多種方式保證了需求的準確性、完整性。在定義范圍、創(chuàng)建工作分解結構方面，我使用了專家判斷及分解技術詳細得分析了產(chǎn)品范圍及項目范圍，為工作的順利開展打下了基礎。在核實范圍、控制范圍方面我制定了嚴格的范圍確認流程及范圍變更流程，有效得防止了范圍的蔓延及鍍金等情況的發(fā)生。基本上按期、按質(zhì)的在規(guī)定成本下順利完成了該項目，取得了良好的應用效果，并從中得到很多經(jīng)驗和體會。（紅色的地方針對論點，然后結合輸入、輸出、工具啥的，寫的）

正文：

xx市人力資源和社會保障局自2001年啟動醫(yī)療保險管理信息系統(tǒng)建設以來，經(jīng)過10來年地發(fā)展和完善，目前醫(yī)療系統(tǒng)已覆蓋了940萬參保職工和城鄉(xiāng)居民，計劃實現(xiàn)全市1200萬城鄉(xiāng)人口及數(shù)百萬外來務工人員全覆蓋。目前已聯(lián)網(wǎng)定點醫(yī)療服務機構包括603家定點醫(yī)院、108家定點藥店（含連鎖經(jīng)營藥店），聯(lián)網(wǎng)計算機接近1.5萬臺，2010年聯(lián)網(wǎng)結算支付醫(yī)保基金57.8億元，日均聯(lián)網(wǎng)刷卡辦理13萬人次，年人均聯(lián)網(wǎng)刷卡辦理達到10次。隨著醫(yī)療保險以及衛(wèi)生體系信息系統(tǒng)建設的步伐加快，參保覆蓋人群和管理服務對象的急劇增長，對醫(yī)療保險基金的運行和監(jiān)管提出了更高的要求，現(xiàn)有的審核、監(jiān)管方法和監(jiān)管體系已經(jīng)開始阻礙業(yè)務正常發(fā)展。以業(yè)務過程數(shù)據(jù)為基礎，以人工審核監(jiān)管為核心的現(xiàn)有管理信息系統(tǒng)已經(jīng)難以滿足當前新的需求，急需由傳統(tǒng)的流程化、人工化向精細化、智能化發(fā)展，所以一個新的“醫(yī)療保險業(yè)務經(jīng)辦管理信息系統(tǒng)”勢在必行。

該項目采用了公開招標的方式，我公司參與了投標并順利中標，于2011年4月簽訂了合同，隨后成立了專門項目小組，任命我為項目經(jīng)理。我公司的組織方式為項目型，除了核心算法科學家獨立工作外，其余項目成員直接歸屬項目經(jīng)理領導，我組核心成員共22人?？紤]到項目的復雜性、各區(qū)縣地理位置不集中等原因，項目組決定此項目采用struts2+spring3+hibernate3的三層b/s架構模式，表現(xiàn)層使用flex，數(shù)據(jù)庫使用oracle11，使用xml作為數(shù)據(jù)傳輸標準，這樣的設計有利于后期的維護及擴展。項目共分為聯(lián)網(wǎng)實時監(jiān)管子系統(tǒng)、智能業(yè)務審核子系統(tǒng)等六個子系統(tǒng)。經(jīng)過全組成員的共同努力，項目于2012年5月順利通過驗收，目前運行情況良好。

此項目屬于xx市的重點工程，項目專業(yè)性強、覆蓋面廣、干系人眾多、實施復雜、周期性較長，清楚的分析項目工作具體范圍和具體工作內(nèi)容至關重要，因此項目的范圍管理是項目能否取得成功的關鍵因素。

項目范圍管理包含一系列子過程，用于確保項目包含并且只包含達到項目成功所必須完成的工作。包括如下：收集需求、定義范圍、創(chuàng)建工作分解結構、核實范圍、控制范圍。成功的范圍管理不僅有利于項目管理和實施人員明確要達到項目目標需要完成那些工作，同時也能有效明確各參與方在項目中的責任和分工。另外，一開始定義好項目的范圍有利于項目實施中的變更管理，減少責任不清的事件發(fā)生，也便于項目結束和范圍驗證時能夠清晰地判斷范圍是否完成。結合項目的實際情況，利用范圍管理的主要方法，我對項目范圍進行了較好的管理。

（紅色的部分，寫項目與論點有關的特點，還有重要性、相關性啥的）

一、收集需求

第一段

第二段

二、定義范圍

三、創(chuàng)建工作分解結構

四、核實范圍

五、控制范圍

（分條寫，每個過程都寫了2段，第一段把過程定義寫寫，輸入輸出寫寫，第二段具體在項目中如何實施的，如果編不下去了，就把輸入輸出啥的具體化，然后寫上。選題目時候，就選過程多的領域，我感覺字數(shù)很容易夠。）

由于管理得當，本項目能夠順利完工，但在范圍管理上仍出現(xiàn)了一些問題。例如：在項目的執(zhí)行過程中，我發(fā)現(xiàn)最終客戶復雜，項目干系人眾多，在項目確認的各個階段，沒有明確的責任人。在“聯(lián)網(wǎng)實時監(jiān)管子系統(tǒng)”驗收階段，人力資源和社會保障局的副局長簽字確認后，局長認為仍有一些地方需要改動，并提出變更，使得副局長的確認無效。由于當局意見遲遲不能統(tǒng)一，差點耽誤了項目了工期。針對這個問題，我們通過與客戶充分的溝通，達成共識，在隨后的各個關鍵點，都明確了客戶方的責任人，一旦通過確認，不得輕易更改。

以上是我在“xx市醫(yī)療保險實時監(jiān)控系統(tǒng)”項目范圍管理的一些體會及管理措施，我深深的體會到范圍管理對于一個大型項目的順利實施是至關重要的。在今后的工作中，我將繼續(xù)總結經(jīng)驗教訓，加強學習，努力成為一名更優(yōu)秀的項目管理者。

（最后再寫上不足）

僅供參考。第一次考，就過了，很幸運，而且我不是干這行的。所以我感覺只要認真復習，通過應該可以。