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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2021/5/3）

試題二（20）
閱讀下列說明，回答問題1至問題4，將解答填入問題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
【說明】
系統(tǒng)集成商A與生產(chǎn)型企業(yè)B簽訂了一份企業(yè)MIS（管理信息系統(tǒng)）開發(fā)合同，合同已執(zhí)行到設(shè)計(jì)和開發(fā)階段，由于企業(yè)B內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)調(diào)整，可能會影響核心業(yè)務(wù)的流程。集成商A提出建議，合同暫停執(zhí)行至新的組織機(jī)構(gòu)確定之后，雙方經(jīng)過會議協(xié)商和溝通，同意上述建議，后續(xù)工作再另行協(xié)商確定。
6各月后，企業(yè)B組織結(jié)構(gòu)基本確定，要求繼續(xù)執(zhí)行合同，并表示可將工期延后6個(gè)月。但集成商A原來參與項(xiàng)目的部分人員離職，新的項(xiàng)目組成員對該項(xiàng)目部熟悉，通過仔細(xì)閱讀原來的需求文件還是無法理解MIS系統(tǒng)的需求。同時(shí)，由于企業(yè)B組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整導(dǎo)致原需求發(fā)生了較大變化，因此不得不重新進(jìn)所有的需求調(diào)研。
項(xiàng)目繼續(xù)開展了1個(gè)月后，集成商A提出需要增加合同費(fèi)用，理由是新的需求導(dǎo)致工作量增加，軟件系統(tǒng)需要重新開發(fā)。但企業(yè)B認(rèn)為需求變更是正常的，集成商A之所以工作量增加也是由于原來的項(xiàng)目文檔保留不完整，并且人員更換等原因造成的。雙方未就合同變更達(dá)成一致，陷入僵局。隨后，企業(yè)B考慮是否使用法律手段來解決糾紛，但發(fā)現(xiàn)整個(gè)合同執(zhí)行過程的備忘錄和會議記錄都沒有，無法提出直接的證據(jù)材料。
【問題1】（4）分
請結(jié)合案例分析在合同管理和文檔管理過程中集成商A和企業(yè)B共同存在的問題。
【問題2】（8分）
請結(jié)合案例分析集成商A在項(xiàng)目管理方面存在的問題。
【問題3】（4分）
結(jié)合案例簡要敘述為使項(xiàng)目繼續(xù)執(zhí)行雙方應(yīng)該做的工作。
【問題4】（4分）
從候選答案中選擇2各正確選項(xiàng)（多選該題得0分），將選項(xiàng)編號填入答題紙對應(yīng)欄內(nèi)。
合同法規(guī)定的違約責(zé)任承擔(dān)方式不包括（  ）。
A.不予承認(rèn)                 B.繼續(xù)履行                C.采取補(bǔ)救措施
D.賠償                       E.支付違約金             F.終止

信管網(wǎng)vrigo_wu：
1、合同管理中存在的問題： （1）合同內(nèi)容及合同周期變更時(shí)沒有進(jìn)行合同變更管理，未簽署任何的變更文件； （2）項(xiàng)目合同未對合同糾紛的處置方式進(jìn)行明確說明； 文檔管理中存在的問題： （1）項(xiàng)目中產(chǎn)生的各種項(xiàng)目文檔未進(jìn)行簽字確認(rèn)； （2）項(xiàng)目中產(chǎn)生的各類過程文檔，例如：備忘錄、會議紀(jì)要沒有進(jìn)行合理的歸檔保存； 2、集成商a在項(xiàng)目管理方面存在的問題有： （1）在項(xiàng)目過程中遇到合同周期變更的情況時(shí)，未與客戶方簽訂相應(yīng)的合同補(bǔ)充協(xié)議文件； （2）在項(xiàng)目中進(jìn)行需求調(diào)研時(shí)未與客戶進(jìn)行需求內(nèi)容進(jìn)行簽名確認(rèn)，導(dǎo)致后續(xù)需求變更無法控制； （3）項(xiàng)目中產(chǎn)生的各類過程文檔未妥善保管； （4）項(xiàng)目經(jīng)理為對新加入的項(xiàng)目成員進(jìn)行需求講解及培訓(xùn)，導(dǎo)致項(xiàng)目成員對需求不了解； （5） （6） （7） （8） 3、為了使項(xiàng)目繼續(xù)執(zhí)行，雙方應(yīng)該做如下工作： （1）確定項(xiàng)目的需求邊界，并簽名確認(rèn)； （2）集成商安排經(jīng)驗(yàn)豐富的人員加入團(tuán)隊(duì)，縮短項(xiàng)目周期； （3）定期向客戶及公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)度情況，保證項(xiàng)目按計(jì)劃進(jìn)行； （4）重新制定項(xiàng)目計(jì)劃，并通過客戶的同意 4、a b

信管網(wǎng)zhoujs2008：
1、共同存在問題：合同評審沒有存檔，合同內(nèi)容范圍沒有考慮到變更產(chǎn)生的費(fèi)用；項(xiàng)目文檔、需求評審及變更記錄沒有評審； 2、項(xiàng)目人員離職沒有交接手續(xù)；新增加的成員沒有項(xiàng)目培訓(xùn) 3、組織相關(guān)干系人進(jìn)行項(xiàng)目需求范圍評審以及需求變更評審會議，確定雙方責(zé)任和義務(wù)以及相關(guān)費(fèi)用

信管網(wǎng)cnitpm408139193733：
問題一 合同中缺少必要的項(xiàng)目需求描述及違約責(zé)任。 合同檔案管理不規(guī)范，執(zhí)行過程中沒有做好記錄保存工作。 缺少事先確定的變更管理流程。 問題二 為項(xiàng)目制定的原需求文件不夠清晰或完整。 對人員流動給項(xiàng)目帶來的風(fēng)險(xiǎn)沒有做好充分的分析和合理有效的應(yīng)對措施。 沒有充分估計(jì)項(xiàng)目變更帶來的影響。 與b企業(yè)的溝通沒有做好。 問題三 制定變更管理流程。 成立ccb，負(fù)責(zé)對變更申請進(jìn)行審批。 對需求變更來來的影響進(jìn)行充分的評估，形成新的需求文件。 加強(qiáng)溝通，爭取雙方都滿意的解決方式。 加強(qiáng)人力資源管理，確保項(xiàng)目不會因?yàn)槿藛T流動影響。 加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對，對項(xiàng)目后續(xù)過程可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析并規(guī)劃應(yīng)對措施。 做好文檔管理工作，對項(xiàng)目進(jìn)行過程中的各種文檔及時(shí)更新保存。 問題四 af

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信管網(wǎng)cnitpm405874875652：
問題1： 1、合同管理不規(guī)范 2、項(xiàng)目文檔不完整 3、需求范圍說明書沒有較好的定義 問題2： 問題4： a f