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系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題（2021/5/6）在線(xiàn)測(cè)試：www.ichunya.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2021/5/6

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系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2021/5/6）

閱讀下列說(shuō)明，回答問(wèn)題1至問(wèn)題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
【說(shuō)明】
某系統(tǒng)集成企業(yè)承接了一個(gè)環(huán)保監(jiān)測(cè)系統(tǒng)項(xiàng)目，為某市的環(huán)保局建設(shè)水污染自動(dòng)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)。該企業(yè)以往的主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域?yàn)橐曨l監(jiān)控及信號(hào)分析處理，對(duì)自動(dòng)控制系統(tǒng)也有較強(qiáng)的技術(shù)能力，但從未在環(huán)保領(lǐng)域開(kāi)發(fā)應(yīng)用。該企業(yè)的老李被任命為此項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。
該企業(yè)已按照ISO9001的要求建立了一套質(zhì)量管理體系，對(duì)于項(xiàng)目管理、軟件開(kāi)發(fā)等的流程均有明確的書(shū)面規(guī)定。但公司中很多人認(rèn)為這套管理體系的要求對(duì)于項(xiàng)目來(lái)說(shuō)是多余的，條條框框的約束太多，大部分項(xiàng)目經(jīng)理都是在項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)前才把質(zhì)量體系要求的文檔補(bǔ)齊以便能通過(guò)結(jié)項(xiàng)審批。公司的質(zhì)量管理員也習(xí)以為常，只要在項(xiàng)目結(jié)束前能把文檔補(bǔ)齊，就不會(huì)干涉項(xiàng)目建設(shè)。
老李組織了技術(shù)骨干對(duì)客戶(hù)的需求進(jìn)行了調(diào)研，通過(guò)對(duì)用戶(hù)需求的分析和整理，項(xiàng)目組直接制定了一個(gè)總體的技術(shù)方案，然后老李制定了一個(gè)較粗略的項(xiàng)目計(jì)劃：1.對(duì)市場(chǎng)上的采集設(shè)備進(jìn)行調(diào)研，選擇一款進(jìn)行采購(gòu)；2.利用公司已有的控制軟件平臺(tái)直接進(jìn)行修改開(kāi)發(fā)；3.待設(shè)備選定后，將軟件與采集設(shè)備進(jìn)行聯(lián)調(diào)實(shí)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)軟件與設(shè)備的控制功能；4.聯(lián)調(diào)成功后，按技術(shù)方案開(kāi)展整個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施工作。
在軟件與采集設(shè)備的聯(lián)調(diào)過(guò)程中，老李請(qǐng)環(huán)保局的客戶(hù)代表來(lái)檢查工作?？蛻?hù)代表發(fā)現(xiàn)由于項(xiàng)目組不了解環(huán)保領(lǐng)域的一些參數(shù)指標(biāo)，完成的系統(tǒng)達(dá)不到客戶(hù)方的要求。由于項(xiàng)目從一開(kāi)始就沒(méi)有完整的項(xiàng)目文檔，老張為了避免再出現(xiàn)重大問(wèn)題，只好重新進(jìn)行需求調(diào)研?？蛻?hù)方很不滿(mǎn)意，既擔(dān)心項(xiàng)目不能按時(shí)上線(xiàn)又擔(dān)心項(xiàng)目質(zhì)量無(wú)法保證。
[問(wèn)題1]（6分）
請(qǐng)指出該項(xiàng)目的需求活動(dòng)存在哪些問(wèn)題。
[問(wèn)題2]（7分）
請(qǐng)簡(jiǎn)要分析該項(xiàng)目的項(xiàng)目管理方面存在哪些問(wèn)題。
[問(wèn)題3]（12分）
該企業(yè)的質(zhì)量管理體系可能存在哪些問(wèn)題？應(yīng)該如何改進(jìn)?

信管網(wǎng)cnitpm413418689202：
【1】 （1）沒(méi)有形成需求說(shuō)明書(shū)，并且沒(méi)有經(jīng)過(guò)評(píng)審和客戶(hù)簽字確認(rèn)。 （2）需求調(diào)研不徹底，導(dǎo)致完成的系統(tǒng)沒(méi)有達(dá)到客戶(hù)的要求 （3）沒(méi)有遵循規(guī)定的需求活動(dòng)流程 【2】 （2）項(xiàng)目計(jì)劃簡(jiǎn)略 （3）項(xiàng)目章程沒(méi)有形成 （4）技術(shù)方案沒(méi)有經(jīng)過(guò)評(píng)審 （5）對(duì)環(huán)保領(lǐng)域不了解，導(dǎo)致存在技術(shù)風(fēng)險(xiǎn) （6）溝通管理有問(wèn)題，沒(méi)有與客戶(hù) （7）文檔管理有缺陷，沒(méi)有及時(shí)形成文檔 （8）干系人管理有問(wèn)題，很多問(wèn)題沒(méi)有及時(shí)同步相關(guān)干系人 【3】 （1）質(zhì)量管理體系沒(méi)有貫徹執(zhí)行 （2）質(zhì)量管理體系缺少相關(guān)監(jiān)督 （3）沒(méi)有進(jìn)行階段性的質(zhì)量評(píng)審 （4）質(zhì)量控制沒(méi)有 （5）沒(méi)有進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制

信管網(wǎng)一只咸蛋黃呀：
【問(wèn)題1】 ＜br＞沒(méi)有制定整體的范圍管理計(jì)劃 ＜br＞對(duì)需求的調(diào)研不夠完整 ＜br＞需求調(diào)研不能僅由項(xiàng)目經(jīng)理和技術(shù)骨干完成 ＜br＞需求分析沒(méi)有進(jìn)行用戶(hù)確認(rèn) ＜br＞沒(méi)有形成詳細(xì)的需求文件，并且沒(méi)有進(jìn)行全員評(píng)審 ＜br＞【問(wèn)題2】 ＜br＞沒(méi)有制定整體的項(xiàng)目管理計(jì)劃 ＜br＞需求沒(méi)有經(jīng)過(guò)用戶(hù)確認(rèn)就開(kāi)始開(kāi)發(fā) ＜br＞總體的技術(shù)方案沒(méi)有經(jīng)過(guò)評(píng)審 ＜br＞需求調(diào)研有問(wèn)題導(dǎo)致不了解參數(shù)指標(biāo) ＜br＞缺少完整的文檔管理 ＜br＞項(xiàng)目質(zhì)量管理有問(wèn)題，沒(méi)有進(jìn)行質(zhì)量保證和控制質(zhì)量 ＜br＞沒(méi)有制定采購(gòu)管理計(jì)劃 ＜br＞和客戶(hù)的溝通有問(wèn)題，讓客戶(hù)產(chǎn)生擔(dān)心 ＜br＞【問(wèn)題3】 ＜br＞問(wèn)題： ＜br＞通用性不強(qiáng)，沒(méi)有統(tǒng)一的模板 ＜br＞擴(kuò)展性不強(qiáng)，約束太多導(dǎo)致其他項(xiàng)目無(wú)法延伸到自己的項(xiàng)目中 ＜br＞改進(jìn)： ＜br＞分析質(zhì)量管理體系現(xiàn)狀 ＜br＞制定過(guò)程改進(jìn)計(jì)劃 ＜br＞可成立項(xiàng)目管理辦公室對(duì)公司項(xiàng)目進(jìn)行管理 ＜br＞重新制定一套適用于大多數(shù)項(xiàng)目的管理體系 ＜br＞監(jiān)控項(xiàng)目管理體系的實(shí)施情況進(jìn)行整改

信管網(wǎng)cnitpm143625952：
問(wèn)題1： 項(xiàng)目需求活動(dòng)中存在的問(wèn)題有： 1）調(diào)研不充分，僅注重客戶(hù)需求調(diào)研，未考慮到行業(yè)和環(huán)境因素、市場(chǎng)條件、技術(shù)儲(chǔ)備等 2）需求調(diào)研人員配置不夠，除技術(shù)骨干外，產(chǎn)品、市場(chǎng)人員均應(yīng)參與 3） 問(wèn)題2： 項(xiàng)目管理問(wèn)題 1）人力資源管理不夠成熟。項(xiàng)目經(jīng)理任命要求過(guò)于片面，只注重個(gè)人能力，缺乏管理經(jīng)理 2）質(zhì)量管理理念薄弱，需要做好全員的培訓(xùn)宣貫工作，增強(qiáng)質(zhì)量管理意識(shí) 3）項(xiàng)目質(zhì)量管理松懈，沒(méi)有做到全過(guò)程的管理，貫穿始終，只是流于形式。 4）項(xiàng)目計(jì)劃制定不規(guī)范 5）文檔、產(chǎn)品的配置管理混亂，基于已有控制平臺(tái)直接修改開(kāi)發(fā)，難以滿(mǎn)足新項(xiàng)目需求 6）質(zhì)量管理員素質(zhì)不達(dá)標(biāo)，未能起管理作用。 問(wèn)題3： 質(zhì)量管理體系可能存在的問(wèn)題 1）質(zhì)量管理體系不切合實(shí)際，不夠合理，參照意義不大 2）質(zhì)量管理沒(méi)有貫穿項(xiàng)目始終，全員質(zhì)量意識(shí)薄弱 3）質(zhì)量qa應(yīng)于項(xiàng)目并行，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，做好質(zhì)量控制 4）質(zhì)量管理員素質(zhì)不達(dá)標(biāo)，未能起管理作用。 改進(jìn)措施： 1）經(jīng)過(guò)充分調(diào)研，重新建立質(zhì)量管理體系 2）定期宣貫培訓(xùn)，增強(qiáng)質(zhì)量管理意識(shí)，提高質(zhì)量管理能力和水平 3）質(zhì)量qa與項(xiàng)目設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)并行，從過(guò)程中做好質(zhì)量監(jiān)督

信管網(wǎng)練勛浩：
1.需求調(diào)查不充分，需求不完整，沒(méi)有經(jīng)過(guò)客戶(hù)確認(rèn) 2.需求沒(méi)有平時(shí)就直接指定聊以個(gè)總體技術(shù)方案， 3.項(xiàng)目計(jì)劃太粗嘞，沒(méi)有客戶(hù)參與和評(píng)審，市場(chǎng)蛇皮采集沒(méi)有進(jìn)行審查，不符合客戶(hù)需求 4對(duì)環(huán)保項(xiàng)目領(lǐng)域參數(shù)指標(biāo)么沒(méi)有與客戶(hù)溝通沒(méi)有進(jìn)行技術(shù)確認(rèn)， 5.對(duì)客戶(hù)溝通效果不好 222 1項(xiàng)目成員沒(méi)有指定質(zhì)量管理計(jì)劃，質(zhì)量意識(shí)不強(qiáng)， 沒(méi)有質(zhì)量指標(biāo)和質(zhì)量保證體系 沒(méi)有指定項(xiàng)目的需求管理計(jì)劃，需求調(diào)研不充分，需求沒(méi)有評(píng)審和確認(rèn)過(guò)程 沒(méi)有采購(gòu)計(jì)劃和控制采購(gòu)過(guò)程 沒(méi)有溝通管理計(jì)劃，沒(méi)有與客戶(hù)進(jìn)行有效溝通。 對(duì)環(huán)保領(lǐng)域技術(shù)指標(biāo)沒(méi)有聽(tīng)取客戶(hù)的意見(jiàn)，沒(méi)有進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查和技術(shù)評(píng)審 333 沒(méi)有建立完整的質(zhì)量體系， 缺乏質(zhì)量保證措施， 沒(méi)有質(zhì)量指標(biāo) 沒(méi)有質(zhì)量控制過(guò)程‘也沒(méi)有質(zhì)量改正措施’

信管網(wǎng)湖南省懷化市電信ADSL考友：
1.沒(méi)有形成需求說(shuō)明書(shū) 2.沒(méi)有邀請(qǐng)客戶(hù)方一起進(jìn)行需求評(píng)審工作 3.沒(méi)有建立需求基線(xiàn)； 4.與需求方缺少溝通；