信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師項(xiàng)目溝通中可以盡量多地使用行話嗎

關(guān)于項(xiàng)目溝通技巧的敘述中。（）是不正確的。

A、了解項(xiàng)目干系人不同的溝通風(fēng)格，盡量采用對(duì)方能接受的溝通風(fēng)格

B、正式和非正式的溝通相結(jié)合有利于關(guān)系的融洽

C、有效利用溝通的升級(jí)原則，先和對(duì)方溝通然后和對(duì)方的上級(jí)溝通

D、盡量多地使用行話可以提高溝通效率

信管網(wǎng)考友

老師，這個(gè)d選項(xiàng)為啥是不正確的？就是項(xiàng)目中和干系人溝通的時(shí)候不就是要用標(biāo)準(zhǔn)的術(shù)語(yǔ)么？

信管網(wǎng)考友

行話，得看是業(yè)務(wù)領(lǐng)域的行話，還是技術(shù)領(lǐng)域的行話了。。。

信管網(wǎng)考友

如果大家用的是不一致的，溝通結(jié)果很容易產(chǎn)生二義性呀

信管網(wǎng)考友

我覺(jué)得D是對(duì)的呀

信管網(wǎng)考友

技術(shù)語(yǔ)言是造成溝通障礙的原因之一

信管網(wǎng)考友

我是覺(jué)得不論業(yè)務(wù)還是技術(shù)都要專業(yè)

信管網(wǎng)考友

為啥？

信管網(wǎng)考友

如果對(duì)方也是技術(shù)人員，還會(huì)有溝通障礙么

信管網(wǎng)考友

干系人不一定是技術(shù)人員啊

信管網(wǎng)巨老師

這題考察溝通原則

信管網(wǎng)巨老師

過(guò)多的使用行話讓客戶不容易理解，這個(gè)屬于溝通原則中的掃清溝通障礙部分

信管網(wǎng)考友

看怎么理解了，如果用客戶的行業(yè)語(yǔ)言，客戶應(yīng)該更容易接受才是

信管網(wǎng)考友

比如我和甲方說(shuō)我服務(wù)器要用8核的某某一體機(jī)，這個(gè)就是一個(gè)很明確的東西。如果我只是為了他能聽(tīng)懂，說(shuō)我要用個(gè)好服務(wù)器。那么這個(gè)好的標(biāo)準(zhǔn)是什么？如果用戶認(rèn)為286的電腦就挺好，那等采購(gòu)合同簽的時(shí)候看到價(jià)格不就瘋了

信管網(wǎng)考友

過(guò)于專業(yè)的話語(yǔ)，對(duì)于客服理解有很大的問(wèn)題。比如一些不懂計(jì)算機(jī)的客戶，你給他說(shuō)訪問(wèn)url要使用兼容模式。他可能一臉懵，但你說(shuō)通俗一些，點(diǎn)鏈接后面的第二個(gè)選項(xiàng)。他可能就懂了

信管網(wǎng)國(guó)慶老師

這里過(guò)多使用行話是說(shuō)，不要使用自己行業(yè)內(nèi)的很專業(yè)的術(shù)語(yǔ)，比如“從面向?qū)ο蠼嵌瓤紤]”，"這個(gè)模塊要高內(nèi)聚低耦合"等。當(dāng)然這個(gè)并沒(méi)有很明確界定。需要再和客戶溝通時(shí)，可綜合運(yùn)用溝通原則比如非正式溝通、私下交流等達(dá)到交流明白的目標(biāo)

信管網(wǎng)考友

明白了，謝謝老師和同學(xué)們

信管網(wǎng)考友

信息技術(shù)領(lǐng)域在不斷變化，這些變化產(chǎn)生了大量的技術(shù)行話。當(dāng)計(jì)算機(jī)專業(yè)人士與非計(jì)算機(jī)人士進(jìn)行溝通時(shí)，技術(shù)行話常常使問(wèn)題變得越復(fù)雜，把非專業(yè)人士搞得沒(méi)有頭緒。盡管當(dāng)今使用計(jì)算機(jī)的人越來(lái)越多，但是隨著技術(shù)進(jìn)步，用戶與開(kāi)發(fā)者之間的差距也越來(lái)越大。當(dāng)然，并不是所有計(jì)算機(jī)專業(yè)人員都不善于溝通，任何領(lǐng)域的人員都可以提高自己的溝通能力。

信管網(wǎng)考友

教材上有相關(guān)內(nèi)容

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夠?qū)I(yè)~