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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2021/9/2）

試題三（17分）
閱讀下列說明，回答問題l至問題3，將解答填人答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
【說明】
某工業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)管理系統(tǒng)項(xiàng)目委托系統(tǒng)集成商A公司進(jìn)行開發(fā)和實(shí)施，由A公司的高級項(xiàng)目經(jīng)理李某全權(quán)負(fù)責(zé)。按照雙方制定的項(xiàng)目計(jì)劃，目前時間已經(jīng)到達(dá)最后的交付階段，李某對整體進(jìn)度情況進(jìn)行了檢查。檢查結(jié)果是：生產(chǎn)管理系統(tǒng)軟件基本開發(fā)完成，目前處于系統(tǒng)測試階段，仍然不斷發(fā)現(xiàn)缺陷，正在一邊測試一邊修復(fù)；硬件系統(tǒng)已經(jīng)在客戶現(xiàn)場安裝完畢，設(shè)備正常運(yùn)行。未來不延誤進(jìn)度，李某決定將目前發(fā)現(xiàn)的缺陷再集中修改2天，然后所有開發(fā)人員一同去現(xiàn)場進(jìn)行整體安裝聯(lián)調(diào)。
2天后，項(xiàng)目組進(jìn)入現(xiàn)場，對軟件系統(tǒng)進(jìn)行了部署。李某與客戶代表確定了參加驗(yàn)收測試的工作人員，然后開始進(jìn)行項(xiàng)目驗(yàn)收。在驗(yàn)收過程中，客戶認(rèn)為軟件的部分功能不能滿足實(shí)際工作需要，要求項(xiàng)目組修改。項(xiàng)目組經(jīng)過討論后認(rèn)為對軟件進(jìn)行適當(dāng)?shù)男薷谋隳軌驖M足客戶的需求，便在現(xiàn)場對軟件進(jìn)行了修改。
驗(yàn)收測試過程中發(fā)現(xiàn)了部分小缺陷?？蛻舴秸J(rèn)為這些小缺陷不影響系統(tǒng)的正常使用。為此雙方簽署了備忘錄，約定系統(tǒng)交付使用后再修復(fù)這些缺陷。按照雙方的約定，項(xiàng)目組應(yīng)在試運(yùn)行前將系統(tǒng)安裝手冊、使用和維護(hù)說明等全套文檔移交給客戶，但是由于剛剛對軟件進(jìn)行了現(xiàn)場修改，一些文檔還未及時更新，因此客戶未接受這些文檔。由于客戶最關(guān)心的是試運(yùn)行，因此李某組織所有力量開展試運(yùn)行工作。系統(tǒng)上線后，客戶發(fā)現(xiàn)了一些新問題，同時還有以前遺留的問題未解決。經(jīng)雙方協(xié)商，這些問題解決之后再簽署驗(yàn)收報(bào)告和付款。
回到公司后，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視該項(xiàng)目。項(xiàng)目經(jīng)理第一時間撰寫了項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告，對整個項(xiàng)目實(shí)施過程進(jìn)行了認(rèn)真的總結(jié)和分析。該報(bào)告的結(jié)論是項(xiàng)目整體進(jìn)展?fàn)顩r良好，未出現(xiàn)明顯問題，本項(xiàng)目可以正常結(jié)項(xiàng)。
【問題1】（6分）
請簡要敘述該項(xiàng)目在收尾環(huán)節(jié)存在的主要問題。
【問題2】（6分）
請簡要敘述項(xiàng)目經(jīng)理的總結(jié)報(bào)告中應(yīng)包含的主要內(nèi)容。
【問題3】（5分）
請指出項(xiàng)目組在該系統(tǒng)集成項(xiàng)目收尾后應(yīng)該向客戶移交哪些文檔？

信管網(wǎng)cnitpm440446371975：
問題1:使用手冊，安裝手冊未更新終版給客戶 ＜br＞前期的bug未修復(fù)就推動驗(yàn)收工作 ＜br＞問題2:主要內(nèi)容包含項(xiàng)目基本信息、項(xiàng)目人員組織機(jī)構(gòu)、客戶情況、bug修復(fù)備忘錄、驗(yàn)收總結(jié) ＜br＞問題3：bug修復(fù)記錄及確認(rèn)書，安裝文檔，使用和維護(hù)手冊，測試記錄，驗(yàn)收申請書

信管網(wǎng)cnitpm441600723938：
1.沒有及時驗(yàn)收，驗(yàn)收匆忙。 2.項(xiàng)目還存在問題，需要修改維護(hù)。 客戶方對項(xiàng)目驗(yàn)收不通過。 3.系統(tǒng)安裝手冊、使用和維護(hù)說明書

信管網(wǎng)cnitpm4876469805：
問題1 答：驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)沒有定義好、在項(xiàng)目活動實(shí)施過程中沒有做好項(xiàng)目監(jiān)控工作、在系統(tǒng)試運(yùn)行前未做好內(nèi)部檢查、文檔配置管理沒有做好、 問題2 答：組織過程資產(chǎn)、項(xiàng)目文件更新、項(xiàng)目管理計(jì)劃更新、事業(yè)環(huán)境因素 問題3 答：系統(tǒng)集成項(xiàng)目介紹、系統(tǒng)集成項(xiàng)目最終報(bào)告、信息系統(tǒng)說明手冊、信息系統(tǒng)維護(hù)手冊、軟硬件產(chǎn)品說明書

信管網(wǎng)sokeen61：
1.對項(xiàng)目進(jìn)行修改后沒有及時的更新相關(guān)文檔＜br＞2.對修改后的缺陷未進(jìn)行功能確認(rèn)，便開始試運(yùn)行＜br＞3.未與客戶就軟件的功能進(jìn)行確認(rèn)，修改完成后也未跟客戶確認(rèn)功能是否能滿足工作。＜br＞4.對于客戶的變更未走流程＜br＞5.項(xiàng)目未完成就編寫總結(jié)報(bào)告，項(xiàng)目總結(jié)會議也未召開。