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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題（2021/9/17）在線測試：www.ichunya.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2021/9/17

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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2021/9/17）

A公司是一家為快消行業(yè)提供APP開發(fā)解決方案的軟件企業(yè)。項目經(jīng)理范工承接了一個開發(fā)鮮花配送APP的項目，項目需求非常明確， 此前A公司承接過一個類似的項目，做得很成功，項目結(jié)束后人員已經(jīng)分派到其他項目組。經(jīng)過認真考慮反復(fù)論證后范工決定采用虛擬團隊方式搭建項目組，項目架構(gòu)師由一位腳踝骨折正在家休養(yǎng)的資深工程師擔任，開發(fā)團隊依據(jù)項目模塊的技術(shù)特點分別選擇了西安和南京的兩個有經(jīng)驗的項目小組，測試交給了美國舊企山分部的印度籍測試員Lisa，其他成員均在北京總部的公司內(nèi)部選拔。項目經(jīng)理范工編制了人力資源管理計劃并下發(fā)給每個成員以便他們了解自己的工作任務(wù)和進度安排。

項目剛進入設(shè)計階段，開發(fā)團隊在APP的測試部署方式和時間上與Lisa發(fā)生了爭執(zhí)，南京開發(fā)團隊沒有跟項目經(jīng)理范工溝通就直接將問題匯報給了當?shù)氐膱?zhí)行總經(jīng)理王總。王總批評了范工，范工雖然覺得非常委屈，但還是立即召集了包括架構(gòu)師在內(nèi)的相關(guān)人員召開緊急電話會議。會上多方言辭激烈，終于確定了一套開發(fā)團隊和測試團隊都覺得可行的部署方案。

[問題1] (6分)

結(jié)合案例，請從項目團隊管理的角度說明本項目采用虛擬團隊形式的利與弊。

[問題2] (5分)

請簡述項目人力資源管理計劃的內(nèi)容和主要的輸入輸出。

[問題3] (2分)

請將下面(1)~(2)處的答案填寫在答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

結(jié)合案例，A公司范工帶領(lǐng)的項目團隊已經(jīng)度過了項目團隊建設(shè)的(1)階段，正在經(jīng)歷震蕩階段的考驗，即將步入(2)階段。

[問題4] (8分)

請簡述項目沖突的特點和解決的方法。結(jié)合案例，你認為項目經(jīng)理范工采用了哪種方法?

信管網(wǎng)cnitpm437531706135：
1、虛擬團隊可將有經(jīng)驗的專家自由組合，不分地域。缺點缺乏面對面溝通，容易發(fā)現(xiàn)爭執(zhí)。 2、識別和記錄項目角色、職責、所需技能、報告關(guān)系，并編制人員配備管理計劃的過程。 輸入：項目管理計劃、活動資源需求、事業(yè)環(huán)境因素、組織過程資產(chǎn)。 輸出：項目人力資源管理計劃 3、形成階段，規(guī)范階段 4、會議，解決問題的方法。

信管網(wǎng)cnitpm056276120：
利：合適且有經(jīng)驗的人。天南海北都可以加入項目。＜br＞弊：溝通容易出現(xiàn)障礙，由于不能面對面，溝通易出現(xiàn)誤會。發(fā)生爭執(zhí) 溝通解決不暢。＜br＞＜br＞人力資源管理計劃的內(nèi)容：人員職位 及需求人數(shù)。使用時間，組建項目團隊的方法，如何管理項目團隊，建設(shè)項目團隊。＜br＞＜br＞輸入：項管，事，組，采購文件。＜br＞輸出： 人力資源管理計劃。＜br＞＜br＞解決問題＜br＞＜br＞形成  規(guī)范＜br＞＜br＞沖突有利有弊，好的沖突可以提高項目團隊績效，不好的沖突則會影響團隊和諧，影響項目進度。＜br＞解決沖突的辦法：規(guī)避，妥協(xié)，包容。合作 解決。

信管網(wǎng)cnitpm5948986469：
1.利，充分利用優(yōu)質(zhì)資源，跨地域，殘疾人。逼，不利于團隊溝通，沒有集體感，多頭領(lǐng)導(dǎo)。＜br＞2.團隊人員配置，組建，團隊建設(shè)，團隊遣散等。項目管理計劃，資源日歷，進度計劃，范圍基準，組織過程資產(chǎn)，事業(yè)環(huán)境因素。人力資源管理計劃。＜br＞3.形成，規(guī)范。＜br＞4.

信管網(wǎng)cnitpm3090527508：
虛擬團隊優(yōu)勢節(jié)約成本，能迅速建立?？梢哉{(diào)動更多的異地資源。溝通不充分，不利于團隊協(xié)作。＜br＞形成，發(fā)揮＜br＞撤退回避，妥協(xié)接受，解決

信管網(wǎng)cnitpm439560562143：
1.溝通不暢，節(jié)省成本＜br＞2、項目文件 范圍規(guī)劃 進度規(guī)劃 ＜br＞3、沖突 工作問題 不是個人問題，協(xié)調(diào)＜br＞