信息系統(tǒng)項目管理師案例分析當天每日一練試題地址：www.ichunya.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1

往期信息系統(tǒng)項目管理師每日一練試題匯總：www.ichunya.com/class/27/e1_1.html

信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題（2021/10/25）在線測試：www.ichunya.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2021/10/25

點擊查看：更多信息系統(tǒng)項目管理師習題與指導(dǎo)

信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2021/10/25）

試題二
閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
[說明]
A 公司組織結(jié)構(gòu)屬于弱矩陣結(jié)構(gòu)，該公司的項目經(jīng)理小劉正在接手公司售后部門轉(zhuǎn)來的一個項目，要為某客戶的企業(yè)管理軟件實施重大升級。小劉的項目組由5個人組成，項目組中只有資深技術(shù)人員M參加過該軟件的開發(fā)，主要負責研發(fā)該軟件最難的核心模塊。根據(jù)公司與客戶達成的協(xié)議，需要在一個月之內(nèi)升級完成M原來開發(fā)過的核心模塊。
M隸屬于研發(fā)部，由于他在日常工作中經(jīng)常遲到早退，經(jīng)研發(fā)部經(jīng)理口頭批評后仍沒有改善，研發(fā)部經(jīng)理萌生了解雇此人的想法。但是M的離職會嚴重影響項目的工期，因此小劉提醒M要遵守公司的有關(guān)規(guī)定，并與研發(fā)部經(jīng)理協(xié)商，希望給M一個機會，但M仍然我行我素。項目開始不久，研發(fā)部經(jīng)理口頭告訴小劉要解雇M，為此，小劉感到很為難。
[問題1]（6分）
從項目管理的角度，請簡要分析造成小劉為難的主要原因。
[問題2]（9分）
請簡要敘述面對上述困境應(yīng)如何妥善處理。
[問題3]（10分）
請簡要說明該公司和項目經(jīng)理應(yīng)采取哪些措施以避免類似情況的發(fā)生。

信管網(wǎng)zhangfaster：
1. 公司為弱矩陣組織結(jié)構(gòu)，項目組成員多頭領(lǐng)導(dǎo)。項目經(jīng)理對項目組成員控制力有限，比較弱。 2. m我行我素，不遵守紀律 1. 和研發(fā)經(jīng)理溝通，確保項目正常運行必要的資源 2. 和m溝通改善工作紀律，確保項目運行 3. 新招聘有經(jīng)驗技術(shù)人員和m協(xié)同工作，確保a b角

信管網(wǎng)cnitpm3164735908：
1組織結(jié)構(gòu)屬于弱矩陣 項目經(jīng)理權(quán)利較小＜br＞2.項目經(jīng)理小劉所負責的項目依賴于研發(fā)部m，但研發(fā)部遲到早退 面臨被研發(fā)部經(jīng)理離職 

信管網(wǎng)cnitpm431173665951：
問題1 1 弱矩陣項目組織結(jié)構(gòu)導(dǎo)致項目經(jīng)理無法直接管理 2 沒有科學制定人力資源管理計劃 3 沒有招聘有經(jīng)驗的人進入項目組 4 團隊管理做的不好 5 項目缺乏項目管理經(jīng)驗 6 溝通管理沒有做好 問題2 1 制定合理的人力資源管理計劃，合理評估人員需求 2 招聘有經(jīng)驗的人員進入項目組 3 做好團隊管理與沖突管理 4 做好溝通管理，通過積極溝通協(xié)商解決問題 問題3 1 改善組織架構(gòu)，調(diào)整為強矩陣或項目型 2 加強對項目管理人員的管理培訓 3 制定統(tǒng)一的績效管理制度，并嚴格執(zhí)行 4 加強溝通管理，增加全面的溝通方式 5 做好沖突管理，提升沖突管理技能

信管網(wǎng)xdhdgd：
1. 弱矩陣結(jié)構(gòu)，小劉沒有足夠的權(quán)限決定m的去留，對m的影響力低 團隊只有m參加過該軟件的開發(fā)，且負責的是最難的核心模塊，也是本次升級的主要內(nèi)容，并且沒有替代人員，一旦離職將會給項目造成巨大影響 項目工程只有一個月，時間急，慢慢摸索難以完成任務(wù) 2. 向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報，反饋情況，爭取支持 加強與m的溝通，了解遲到情況，加以解決 向公司爭取資源，做好風險應(yīng)對準備 調(diào)出該期間前期開發(fā)留下的資料，盡快熟悉，進入角色 3.

信管網(wǎng)偷偷把鯨魚藏冰箱：
問題1 答：1、m開發(fā)過核心模塊，m離職會嚴重影響項目工期，暫時沒有替代方案的產(chǎn)生 2、人力資源管理計劃不完善，沒有人員配備計劃 3、公司資源分配不合理，項目團隊建設(shè)不足，導(dǎo)致資源影響項目完成 4、項目組織架構(gòu)不夠完善，項目成員調(diào)動不靈活 5、公司規(guī)章制度不夠完善 6、公司績效考核機制不完善 問題2 答：1、完善公司管理制度，管理好人員 2、完善公司績效考核制度，對員工的績效進行考核，約束員工行為 3、外聘技術(shù)人員對員工進行培訓，完成核心模塊的技術(shù)學習 4、開展員工培訓，提高技術(shù) 5、招聘技術(shù)人員，增強隊伍技術(shù)力量 6、讓m培訓項目員工，提高成員技術(shù) 7、解決m存在的問題，通過溝通發(fā)現(xiàn)存在問題的原因 8、激勵員工m，獎懲分明 9、多采取非正式溝通了解員工想法 問題3 答：1、制定公司管理制度，約束員工行為規(guī)范 2、制定公司績效考核制度 3、制定人員配備計劃，培養(yǎng)技術(shù)人才 4、定期開展員工培訓 5、激勵員工 6、集中辦公，減少溝通的成本 7、舉行項目團隊建設(shè)活動，增加員工凝聚力 8、召開有效的會議，交流溝通項目，增加項目人員熟悉度