信管網(wǎng)考友

你的兩個團隊成員對哪個項目管理軟件是最適合的爭議了幾個星期。你對他們的爭論感到厭倦。因此，你決定開個會幫他們尋求共同點和合理的解決方案，由此就這個問題達(dá)成一致意見。你會采用怎樣的方式來解決沖突?

A.退出

B.緩和

C.解決問題

D.妥協(xié)

信管網(wǎng)考友

這個為啥是緩和/包容

助教答疑郭老師

這個題目的關(guān)鍵點是關(guān)注共同點,緩和的概念就引導(dǎo)雙方關(guān)注共同點,達(dá)成一致暫時解決沖突

助教答疑郭老師

而解決問題是關(guān)注雙方的爭議點,直至想出一個最佳的方案解決沖突

信管網(wǎng)考友

這個合理的解決方案不代表解決問題?

助教答疑郭老師

不代表

助教答疑郭老師

重點是共同點,這個題目出的其實稍微有點不嚴(yán)謹(jǐn)

信管網(wǎng)考友

好的,多謝郭老師了

信管網(wǎng)考友

上面那個題為啥不選妥協(xié)呢?

助教答疑郭老師

妥協(xié)不是關(guān)注共同點,而是雙方都做出一定的讓步

信管網(wǎng)考友

謝謝您!

助教答疑郭老師

不客氣