信息系統(tǒng)項目管理師案例分析當天每日一練試題地址：www.ichunya.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1

往期信息系統(tǒng)項目管理師每日一練試題匯總：www.ichunya.com/class/27/e1_1.html

信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題（2021/11/17）在線測試：www.ichunya.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2021/11/17

點擊查看：更多信息系統(tǒng)項目管理師習題與指導(dǎo)

信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2021/11/17）

試題一（25分）
閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
[說明]
A公司是國內(nèi)一家大型系統(tǒng)集成企業(yè)，已建立基于SJ/T 11234、SJ/T 11235的涵蓋公司所有部門和人員的質(zhì)量管理體系。在公司建立質(zhì)量管理體系之初，質(zhì)量部要求各業(yè)務(wù)部門都參加體系建設(shè)，編寫程序文件和作業(yè)指導(dǎo)，但這些部門都說忙，難以抽出人力。質(zhì)量部便借鑒了其它公司的體系文件，對其簡單修改后形成了A公司的質(zhì)量管理體系文件。
質(zhì)量管理體系運行一年后，公司承擔了一個大型軟件集成項目。公司領(lǐng)導(dǎo)對此項目非常重視，任命高級項目經(jīng)理陳工管理此項目，并強調(diào)一定要保質(zhì)保量完成。同時，公司要求銷售部、采購部、質(zhì)量部各派一個人參與該項目，配合項目組開展工作。
根據(jù)公司的質(zhì)量管理體系要求，項目的每個里程碑節(jié)點都要召開評審會，主要開發(fā)文檔（包括要求規(guī)格說明書、總體設(shè)計和詳細設(shè)計等）都需要通過評審。事實上，在以往的項目中，這些評審會都是項目組內(nèi)討論，討論出結(jié)果后讓相關(guān)部門負責人簽字，質(zhì)量部只要看到有簽字的評審記錄就不干預(yù)項目的實施。由于本項目關(guān)系重大，各部門都怕出了問題而承擔責任，因此所有部門都參加了該項目的評審會。
幾個評審會開完，項目組成員開始抱怨。說以前的項目評審都是我們自己討論，其它部門根本沒人仔細看?？墒乾F(xiàn)在這個項目，各個部門都有人參與，評審會上每個人都提意見，并且意見經(jīng)常不一致，沒有人負責最后拍板；對于有些技術(shù)文件的評審，評審人員明明不懂還提出很多問題，還要費很大力氣給他們解釋。
在以往的項目中，雖然公司的程序文件中規(guī)定評審沒通過就不能進入下一環(huán)節(jié)，但如果進度要求緊張的話，一般也不管什么流程了，搶進度要緊。但是在這個項目中，設(shè)計方案經(jīng)過幾次討論都沒有結(jié)果。項目經(jīng)理陳工為了保證進度，向采購部提出提前采購設(shè)備，采購部以設(shè)計方案沒有定稿為理由拒絕處理。無奈陳工找了好幾次公司領(lǐng)導(dǎo)，最終領(lǐng)導(dǎo)拍板可以提前采購。項目就這樣在不斷的爭執(zhí)過程中進行，每次爭執(zhí)不下時陳工就去找公司領(lǐng)導(dǎo)。如此多次爭執(zhí)后，陳工發(fā)現(xiàn)質(zhì)量管理體系文件中規(guī)定那么多評審純粹是浪費時間，希望修改。
按照計劃，現(xiàn)在項目應(yīng)該進行到測試階段，但實際上項目的詳細設(shè)計還未通過評審。
[問題1]12分
請簡要敘述A公司的質(zhì)量管理體系在建立和運行中存在的主要問題。
[問題2]8分
如果你是A公司質(zhì)量負責人，請簡要敘述實施A公司質(zhì)量管理體系的改進步驟。
[問題3]5分
項目質(zhì)量管理包括（1）、（2）和（3）過程。A公司在建立質(zhì)量管理體系后，應(yīng)定期對質(zhì)量管理體系的運行進行內(nèi)部審核和（4）。質(zhì)量體系內(nèi)部審核屬于質(zhì)量管理中的（5）過程。
請將上面（1）到（5）處和答案填寫在答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

信管網(wǎng)godboy：
1.質(zhì)量管理計劃沒有相關(guān)干系人參加設(shè)計，沒有結(jié)合公司實際情況，沒有經(jīng)過各部門評審，沒有過程改進計劃，各部門對質(zhì)量管理不重視，質(zhì)量管理負責人溝通能力不夠＜br＞2.收集各部門需求、整理需求、初步質(zhì)量管理計劃、評審、質(zhì)量改進計劃＜br＞3.質(zhì)量管理計劃、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制＜br＞質(zhì)量審計、質(zhì)量保證

信管網(wǎng)zhf6281779：
1、質(zhì)量管理體系建立過程中缺乏各相關(guān)部門的參與；質(zhì)量體系文件沒有根據(jù)公司實際情況進行深入調(diào)整；質(zhì)量體系文件沒有進行評審及確認，沒有得到相關(guān)部門的認可；質(zhì)量體系沒有嚴格按照制度進行落地；公司領(lǐng)導(dǎo)/一把手沒有充分參與質(zhì)量體系的建設(shè)與執(zhí)行；質(zhì)量評審會流于形式，質(zhì)量部缺乏實際監(jiān)督和管理；質(zhì)量管理沒有明確的權(quán)責規(guī)定；質(zhì)量體系文件沒有跟據(jù)實際執(zhí)行情況及時進行調(diào)整 2、向公司領(lǐng)導(dǎo)明確質(zhì)量管理的一把手責任，邀請其參與到質(zhì)量體系建設(shè)中來；梳理現(xiàn)有質(zhì)量體系文件，并根據(jù)公司實際情況進行調(diào)整；質(zhì)量部深入?yún)⑴c項目質(zhì)量評審及監(jiān)督管理；明確質(zhì)量評審的各部門的權(quán)利和責任，調(diào)動質(zhì)量體系建設(shè)的積極性；制定質(zhì)量問題分歧解決辦法； 3、規(guī)劃質(zhì)量管理、實施質(zhì)量保證、質(zhì)量控制、優(yōu)化改進、質(zhì)量控制

信管網(wǎng)zqq002136：
懂質(zhì)量的人不懂技術(shù)  ＜br＞質(zhì)量評審制定不合理 ＜br＞評審耽誤進度 ＜br＞溝通有問題  ＜br＞發(fā)現(xiàn)制度不合理及時修正改進 ＜br＞沒有最終決策人 ＜br＞ ＜br＞ ＜br＞共同制定質(zhì)量管理計劃 評審計劃 發(fā)布計劃 嚴格執(zhí)行計劃 按評審測試 改進質(zhì)量  ＜br＞ ＜br＞質(zhì)量規(guī)劃 質(zhì)量保證 質(zhì)量控制 測試 質(zhì)量保證 ＜br＞

信管網(wǎng)zhangfaster：
1. 部門的體系文件由質(zhì)量部編寫，和公司流程的符合度和可執(zhí)行性都無法保證， 2. 相關(guān)的流程文件沒有經(jīng)過評審 3. 運行過程中，未定期組織質(zhì)量審核，沒有質(zhì)量改進計劃 規(guī)劃質(zhì)量管理 實施質(zhì)量保證 控制質(zhì)量 改進 控制質(zhì)量

信管網(wǎng)ａｎｄyzhang1985：
質(zhì)量體系建立缺乏領(lǐng)導(dǎo)機制，沒有領(lǐng)導(dǎo)出面決策 ＜br＞沒有建立符合本公司的質(zhì)量管理體系 ＜br＞質(zhì)量管理體系缺乏對公司員工的培訓(xùn)