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系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2021/12/27）

試題三
閱讀下列說明，回答問題1至問題4，將解答或相應(yīng)的編號填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
【說明】
某市石油銷售公司計劃實施全市的加油卡聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)系統(tǒng)項目。該石油銷售公司選擇了系統(tǒng)集成商M 作為項目的承包方，M 公司經(jīng)石油銷售公司同意，將系統(tǒng)中加油機(jī)具改造控制模塊的設(shè)計和生產(chǎn)分包給專業(yè)從事自動控制設(shè)備生產(chǎn)的H公司。同時，M 公司任命了有過項目管理經(jīng)驗的小劉作為此項目的項目經(jīng)理。
小劉經(jīng)過詳細(xì)的需求調(diào)研，開始著手制定項目計劃，在此過程中，他仔細(xì)考慮了項目中可能遇到的風(fēng)險，整理出一張風(fēng)險列表。經(jīng)過分析整理，得到排在前三位的風(fēng)險如下：
1、項目進(jìn)度要求嚴(yán)格，現(xiàn)有人員的技能可能無法實現(xiàn)進(jìn)度要求；
2、現(xiàn)有項目人員中有人員流動的風(fēng)險；
3、分包商可能不能按期交付機(jī)具控制模塊，從而造成項目進(jìn)度延誤。
針對發(fā)現(xiàn)的風(fēng)險，小劉在做進(jìn)度計劃的時候特意留出了20%的提前量，以防上述風(fēng)險發(fā)生，并且將風(fēng)險管理作為一項內(nèi)容寫進(jìn)了項目管理計劃。項目管理計劃制定完成后，小劉通知了項目組成員，召開了第一次項目會議，將任務(wù)布置給大家。隨后，大家按分配給自己的任務(wù)開展了工作。
第四個月底，項目經(jīng)理小劉發(fā)現(xiàn)H 公司尚未生產(chǎn)出聯(lián)調(diào)所需要的機(jī)具樣品。H 公司于10 天后提交了樣品，但在聯(lián)調(diào)測試過程中發(fā)現(xiàn)了較多的問題，H  公司不得不多次返工。項目還沒有進(jìn)入大規(guī)模的安裝實施階段，20%的進(jìn)度提前量就已經(jīng)被用掉了，此時，項目一旦發(fā)生任何問題就可能直接影響最終交工日期。
【問題1】
請從整體管理和風(fēng)險管理的角度指出該項目的管理存在哪些問題。
【問題2】
項目經(jīng)理小劉為了防范風(fēng)險發(fā)生，預(yù)留了20%的進(jìn)度提前量，在風(fēng)險管理中這叫做（1）。
在風(fēng)險管理的各項活動中，頭腦風(fēng)暴法可以用來進(jìn)行（2 ），風(fēng)險概率及影響矩陣可用來進(jìn)行（3）。
【問題3】
針對“項目進(jìn)度要求嚴(yán)格，現(xiàn)有人員的技能可能無法實現(xiàn)進(jìn)度要求”這條風(fēng)險，請?zhí)岢瞿愕膽?yīng)對措施。
【問題4】
針對“分包商可能不能按期交付機(jī)具控制模塊，從而造成項目進(jìn)度延誤”這條風(fēng)險，結(jié)合案例，分別按避免、轉(zhuǎn)移、減輕和應(yīng)急響應(yīng)四種策略提出具體應(yīng)對措施。

信管網(wǎng)z743425434：
一、1、需求調(diào)研后，沒有經(jīng)過組織評審 2、沒有制定風(fēng)險管理計劃 3、沒有進(jìn)行風(fēng)險識別，只是分析出了排名前三的風(fēng)險 4、分析出前三的風(fēng)險后，沒有針對風(fēng)險做出應(yīng)對 5、項目管理計劃完成后，沒有經(jīng)過評審就使用 6、檢查點存在問題，在第四個月第才發(fā)現(xiàn)h公司的風(fēng)險 7、進(jìn)度計劃不合理，針對風(fēng)險沒有預(yù)留 8、當(dāng)進(jìn)度提前量用掉后，沒有及時調(diào)整進(jìn)度計劃 二、風(fēng)險應(yīng)對、風(fēng)險識別、定性風(fēng)險分析 三、1、招聘更加豐富的人員 2、項目外包 3、調(diào)整進(jìn)度，增加開發(fā)時間 四、1、給分包商預(yù)留出足夠的時間，進(jìn)行機(jī)具交付 2、讓分包商加班、趕工、 3、對分包商進(jìn)行合同簽訂，無法按期交付進(jìn)行賠付 4、增加更多的項目時間，延長項目進(jìn)度 5、選擇好可以替代的產(chǎn)品

信管網(wǎng)zhangfaster：
1. 未形成完整的需求說明書 2. 需求說明書未經(jīng)過評審和客戶確認(rèn) 3. 項目管理計劃不完整 4. 未按照要求指導(dǎo)項目管理工作，過程中缺乏監(jiān)控。 5. 只針對排在前三位的風(fēng)險進(jìn)行了風(fēng)險應(yīng)對措施，其他風(fēng)險未進(jìn)行風(fēng)險應(yīng)對。 6. 風(fēng)險應(yīng)對措施只進(jìn)行了預(yù)留，未考慮其他措施，并且是小劉一人完成。 7. 過程中未進(jìn)行風(fēng)險的監(jiān)控和再識別 接受 風(fēng)險識別 定性風(fēng)險分析 1. 分享

信管網(wǎng)cnitpm414422797876：
問題1： 制定項目計劃中指自己進(jìn)行，沒有對項目計劃進(jìn)行全員的參與評估可能性。 在項目進(jìn)行四個月中，沒有對項目進(jìn)行進(jìn)度和質(zhì)量的管控，只有結(jié)尾時進(jìn)行了查看。 僅僅識別了風(fēng)險，但是在風(fēng)險的處理中，沒有采用多種的風(fēng)險解決方案，僅僅通過延長進(jìn)度時間這一種方式。 問題2： 風(fēng)險規(guī)避 頭腦風(fēng)暴可以作為前提風(fēng)險識別的輸入，用于集思廣益大家識別項目過程中可能存在的風(fēng)險。 風(fēng)險概率及影響矩陣通過風(fēng)險發(fā)生的概率以及影響進(jìn)行分風(fēng)險排序。 問題3： 資源投入，進(jìn)行外包或者從其它項目借調(diào)技術(shù)技能更好的高級工程師參與。 進(jìn)行項目培訓(xùn)，提供項目組成員的技術(shù)說平。 看展會議學(xué)習(xí)小組，對該項目的情況，大家討論出疑問點互相學(xué)習(xí) 問題4： 轉(zhuǎn)移,簽訂采購合同說明，驗收不合理時需要進(jìn)行的處理方案。 避免,和客戶說明可能延長項目進(jìn)度的情況。

信管網(wǎng)sokeen61：
1.不應(yīng)自己進(jìn)行需求調(diào)研和制定項目管理計劃＜br＞2.項目經(jīng)理缺乏缺乏對外包公司項目實施的跟蹤監(jiān)控和管理＜br＞3，沒有制定合適的項目管理計劃制定＜br＞4.沒有制定風(fēng)險管理計劃＜br＞5風(fēng)險識別不全面＜br＞6沒有對風(fēng)險進(jìn)行定性和定量分析＜br＞7沒有制定風(fēng)險的應(yīng)對措施＜br＞8沒有做好風(fēng)險控制，當(dāng)風(fēng)險出現(xiàn)時沒有采取措施控制風(fēng)險＜br＞應(yīng)急儲備，風(fēng)險識別，定性風(fēng)險分析＜br＞＜br＞1.可以請有相關(guān)經(jīng)驗的專家來指導(dǎo)工作和對培訓(xùn)組成員進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)＜br＞2.可以將該模塊外包給技術(shù)實力強(qiáng)的公司來完成該模塊＜br＞規(guī)避，與客戶說明原因，讓客戶改變計劃＜br＞轉(zhuǎn)移，將該模塊轉(zhuǎn)移給其他有能力的公司來做＜br＞減輕，聘請有經(jīng)驗的專家來指導(dǎo)和培訓(xùn)＜br＞接受，啟用應(yīng)急儲備，準(zhǔn)備一定的時間，資金，資源來應(yīng)對風(fēng)險

信管網(wǎng)cedric：
問題1： 項目整體管理存在的問題如下： 1）項目計劃制定不周全，且應(yīng)該大家一起參與制定； 2）項目計劃沒有經(jīng)過評審和確認(rèn)； 3）沒有制定合理的整體變更流程，項目已經(jīng)發(fā)生變更，計劃確沒有更新； 4）沒有做好項目監(jiān)控工作，未能及時對比分析計劃和實際執(zhí)行情況； 項目風(fēng)險管理存在的問題： 1）項目執(zhí)行過程中，與客戶缺乏溝通，導(dǎo)致很多不必要的風(fēng)險和隱患； 2）編制風(fēng)險管理計劃不應(yīng)該由項目經(jīng)理一個人來編制，應(yīng)該由項目團(tuán)隊和相關(guān)干系人一起編制，并經(jīng)充分溝通和評審后發(fā)布實施； 3）沒有對風(fēng)險進(jìn)行全面識別，且缺乏合理的風(fēng)險應(yīng)對規(guī)劃； 問題2： 1）應(yīng)急儲備//管理儲備； 2）風(fēng)險識別、風(fēng)險分析； 3）風(fēng)險定性分析 問題3： 1）申請資源，請求更加有經(jīng)驗的技術(shù)人員； 2）延長工期 問題4： 1）避免：尋找具有相關(guān)樣品開發(fā)經(jīng)驗的替代分包商 2）轉(zhuǎn)移：購買保險 3）減輕：隨時關(guān)注樣品生產(chǎn)進(jìn)度 4）應(yīng)急響應(yīng)：