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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題（2021/12/30）在線測(cè)試：www.ichunya.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2021/12/30

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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2021/12/30）

信管網(wǎng)系統(tǒng)集成公司B承建了A公司的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目，任命張偉擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理。該項(xiàng)目所使用的硬件設(shè)備(服務(wù)器、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)等)和基礎(chǔ)軟件(操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件等)均從外部廠商采購(gòu)，辦公自動(dòng)化應(yīng)用軟件采用公司自主研發(fā)的軟件產(chǎn)品。采購(gòu)的設(shè)備安裝、部署、調(diào)試工作分別由公司硬件服務(wù)部、軟件服務(wù)部、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)部完成。由于該項(xiàng)目工期緊，系統(tǒng)相對(duì)比較復(fù)雜，且涉及實(shí)施人員較多，張偉認(rèn)為自己應(yīng)投入較大精力在風(fēng)險(xiǎn)管理上。

首先，張偉憑借自身的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)項(xiàng)目可能存在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了分析，并對(duì)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性進(jìn)行了排序。排名前三的風(fēng)險(xiǎn)是:

(1)硬件到貨延遲；

(2)客戶人員不配合；

(3)公司辦公自動(dòng)化軟件可能存在較多BUG。

針對(duì)上述三項(xiàng)主要風(fēng)險(xiǎn)，張偉制定了相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施，并且計(jì)劃每月底對(duì)這些措施的實(shí)施情況進(jìn)行回顧。

項(xiàng)目開(kāi)始2個(gè)月后，張偉對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度進(jìn)行回顧時(shí)，發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目進(jìn)度延遲，主要原因有兩點(diǎn):

(1)購(gòu)買的數(shù)據(jù)庫(kù)軟件與操作系統(tǒng)的版本出現(xiàn)兼容性問(wèn)題，團(tuán)隊(duì)成員由于技術(shù)技能不足無(wú)法解決，后通過(guò)協(xié)調(diào)廠商工程師得以解決，造成項(xiàng)目周期比計(jì)劃延誤一周。

(2)服務(wù)器工程師、網(wǎng)絡(luò)工程師被自己所在的部門經(jīng)理臨時(shí)調(diào)走支持其他項(xiàng)目，造成項(xiàng)目周期延誤一周。

客戶對(duì)于項(xiàng)目進(jìn)度的延誤很不滿意。

[問(wèn)題1] (4分)

請(qǐng)指出張偉在項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理方面做的好的地方。

[問(wèn)題2] (8分)

張偉在項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理方面還有哪些待改進(jìn)之處?

[問(wèn)題3] (4分)

如果你是項(xiàng)目經(jīng)理，針對(duì)本案例已發(fā)生的人員方面的風(fēng)險(xiǎn)，給出應(yīng)對(duì)措施。

[問(wèn)題4] (4分)

關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)管理，判斷下列描述是否正確(填寫在答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)，正確的選項(xiàng)填寫“√”，錯(cuò)誤的選項(xiàng)填寫“X”):

(1)按照風(fēng)險(xiǎn)性質(zhì)劃分，買賣股票屬于純粹風(fēng)險(xiǎn)。                       （  ）

(2)按風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生原因劃分，核輻射、空氣污染和噪音屬于社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)。       （  ）

(3)風(fēng)險(xiǎn)性質(zhì)會(huì)因時(shí)空各種因素變化而有所變化，這反映了風(fēng)險(xiǎn)的偶然性。 （  ）

(4)本案例中,針對(duì)硬件到貨延遲的風(fēng)險(xiǎn)，B公司與供應(yīng)商在采購(gòu)合同中需明確因到貨延遲產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)損失由供應(yīng)商承擔(dān),這屬于風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移措施。                     （  ）

信管網(wǎng)cnitpm472901642324：
1.項(xiàng)目初期就開(kāi)始了風(fēng)險(xiǎn)管理，對(duì)識(shí)別出來(lái)的前三風(fēng)險(xiǎn)制定了應(yīng)對(duì)措施。 2. 項(xiàng)目進(jìn)行中定期對(duì)項(xiàng)目目前情況進(jìn)行回顧總結(jié)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。 1.對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行排序時(shí)，不僅要考慮風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的概率，也要考慮產(chǎn)生的影響大小。 2.項(xiàng)目資源管理沒(méi)做到位，出現(xiàn)了人員不足的情況； 3. 采購(gòu)時(shí)應(yīng)在合同中明確由廠商提供培訓(xùn)或者安裝服務(wù)。 4. 干系人管理不到位。 1. 向pmo闡明項(xiàng)目情況，避免后續(xù)出現(xiàn)人員不足的情況； 2. 針對(duì)項(xiàng)目的選型，提前組織項(xiàng)目相關(guān)人員對(duì)相關(guān)技術(shù)進(jìn)行培訓(xùn)及學(xué)習(xí)。 x v x v

信管網(wǎng)z743425434：
一、1、能夠認(rèn)識(shí)到風(fēng)險(xiǎn)的重要性，投入較大的精力在風(fēng)險(xiǎn)管理上 2、能夠?qū)︼L(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析，并排列風(fēng)險(xiǎn)順序 3、能對(duì)風(fēng)險(xiǎn)分析，并制定應(yīng)對(duì)措施 4、每月能對(duì)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)情況進(jìn)行回顧檢查 二、1、沒(méi)有制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃 2、不應(yīng)該憑借經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析 3、沒(méi)有帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，制定風(fēng)險(xiǎn)管理， 4、只是識(shí)別了前三的風(fēng)險(xiǎn)，并制定對(duì)策，沒(méi)有對(duì)其他風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別 5、沒(méi)有對(duì)其他風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別應(yīng)對(duì) 6、沒(méi)有實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)控制 7、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別不夠完善，沒(méi)有隨時(shí)更新風(fēng)險(xiǎn) 三、1、技術(shù)補(bǔ)足，定期帶領(lǐng)大家學(xué)習(xí)新的技術(shù) 2、人員被抽調(diào)，做好替補(bǔ)工作，安排ab角色，避免一人不在，工作無(wú)法繼續(xù) 3、制定好風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)，下次再出現(xiàn)人員借調(diào)時(shí)，做好人員補(bǔ)充 四、錯(cuò)、對(duì)、錯(cuò)、對(duì)

信管網(wǎng)cnitpm3871917501：
問(wèn)題1： 1.張偉風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)較強(qiáng)，認(rèn)識(shí)的風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性。 2.進(jìn)行了風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別。 3.進(jìn)行了定性風(fēng)險(xiǎn)分析，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了排序。 4.制定了風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略。 5.進(jìn)行了風(fēng)險(xiǎn)控制。 問(wèn)題2： 1.沒(méi)有制訂詳細(xì)的風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃。 2.不能憑個(gè)人經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，要與項(xiàng)目組成員一起參與。 3.缺乏定量風(fēng)險(xiǎn)分析。 4.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控做的不夠好，導(dǎo)致沒(méi)有及時(shí)發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)。 5.沒(méi)有進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)再識(shí)別。 問(wèn)題3： 1.聘請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員。 2.與公司高層協(xié)調(diào)人員安排，采取加班和趕工的形式加快進(jìn)度。 3.接受風(fēng)險(xiǎn)，在別的模塊進(jìn)行趕工。 問(wèn)題4： （1）× （2）× （3）× （4）√

信管網(wǎng)cnitpm2139425439：
1、張偉有較強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，有進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作； 張偉有進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行定性評(píng)估工作，分析風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率； 在項(xiàng)目過(guò)程中，有進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制工作； 有針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)，制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施。 2、風(fēng)險(xiǎn)控制工作開(kāi)展的較晚，項(xiàng)目開(kāi)始2個(gè)月才開(kāi)始對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度進(jìn)行回顧； 項(xiàng)目定性風(fēng)險(xiǎn)分析做的不夠全面，未評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的影響程度； 未對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行定量風(fēng)險(xiǎn)分析工作； 未制定完善的風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃； 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估不應(yīng)只根據(jù)自身管理經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行評(píng)估，應(yīng)參考更多的項(xiàng)目文件； 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作不應(yīng)張偉自己個(gè)人完成； 未做好風(fēng)險(xiǎn)確認(rèn)工作； 3、和部門經(jīng)理溝通，目前需要增加更多的人員保障項(xiàng)目進(jìn)度； 協(xié)調(diào)廠商工程師配合進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施工作。 4、錯(cuò)，對(duì)，錯(cuò)，對(duì)

信管網(wǎng)zhf6281779：
2、識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)時(shí)只憑個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)有與項(xiàng)目組及干系人進(jìn)行溝通； 3、技術(shù)能力不足可以考慮外包、改變技術(shù)方案；做好人員儲(chǔ)備