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系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2022/2/20）

【說明】
某公司2014年初承接了一個周期為一年的OA信息系統(tǒng)項目，并指派項目經(jīng)理小張負責(zé)。該項目屬于定制型項目，涉及的用戶方較多，小張根據(jù)自己的經(jīng)驗預(yù)測到項目可能會涉及頻繁的需求變更，因此小張在將項目組分成了業(yè)務(wù)組、實施組、開發(fā)組后，定義了如下需求管理及控制流程：
（1）指派專門的業(yè)務(wù)組進行需求分析，分析完成后馬上與用戶進行需求確認，確認后填寫需求狀態(tài)表（包括需求提交日期、需求狀態(tài)、是否屬于變更等）；
（2）實施組獲得需求分析文檔后，一周內(nèi)進行技術(shù)方案設(shè)計；
（3）技術(shù)方案完成后，業(yè)務(wù)組視情況與用戶進行二次溝通確認，確認后填寫需求狀態(tài)表（包括需求技術(shù)方案提交日期、需求技術(shù)方案狀態(tài)）；
（4）需求分析、技術(shù)方案完成后，開發(fā)組每周對已確定需求進行工作量評估，形成月度開發(fā)計劃；
（5）開發(fā)組根據(jù)開發(fā)計劃進行定制開發(fā)工作；
（6）每周開發(fā)組根據(jù)需求狀態(tài)庫的需求、方案進行工作量重新評估，更新開發(fā)計劃。
項目進行過程中，發(fā)生了如下事件，導(dǎo)致項目延期半年才完成：
[事件1]根據(jù)2014年初的計劃開發(fā)完成了OA信息系統(tǒng)項目并上線，但用戶役有真正使用。2014年底推廣使用的時候發(fā)現(xiàn)，業(yè)務(wù)流程有缺失，程序有BUG，于是項目組重新按照以上流程梳理了需求，并重新開發(fā)上線。
[事件2] 2014年底，開發(fā)組提出需求分析在深度、廣度上不夠，導(dǎo)致開發(fā)返工任務(wù)多。
【問題1】（12分）
結(jié)合案例及你的工作經(jīng)驗，請說明項目經(jīng)理小張在需求管理及控制過程中存在哪些不足？
【問題2】（4分）
結(jié)合案例，圍繞需求管理，請將下面（1）~（2）處的答案填寫在答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
案例中，2014年底推廣使用的時候發(fā)現(xiàn)，業(yè)務(wù)流程有缺失，這一現(xiàn)象是由于缺乏（1）中的（2）
【問題3】（5分）
結(jié)合案例和個人經(jīng)驗，簡要敘述項目中需求可能存在的幾種狀態(tài)。
【問題4】（4分）
如果你是小張的經(jīng)理，請幫助小張改進需求管理及控制過程中的不足。

信管網(wǎng)sokeen61：
1.需求分析完成后沒有形成詳細的需求規(guī)格說明書就馬上與用戶進行需求確認。＜br＞2.需求狀態(tài)表內(nèi)容不完整。＜br＞3.開發(fā)組應(yīng)該先形成項目的整體計劃，再形成月度計劃。＜br＞4.需求信息獲取不完整，導(dǎo)致業(yè)務(wù)流程有缺失。＜br＞5.項目經(jīng)理缺乏缺乏對項目施工中的工作指導(dǎo)與監(jiān)督。＜br＞6.項目經(jīng)理缺乏相關(guān)專業(yè)知識和經(jīng)驗。＜br＞7.項目經(jīng)理缺少與客戶的溝通，導(dǎo)致不能進一步確認用戶的需求，讓客戶及時了解項目的實際情況。＜br＞8.技術(shù)方案的設(shè)計沒有經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)評估評審，就安排實施。＜br＞配置審計，功能審計＜br＞已確認，已設(shè)計，已實施，已調(diào)試，已安裝，已完成，＜br＞四，1.與客戶進行更深層次的交流，了解他們?nèi)客瓿傻男枨螅糱r＞2.制定好項目的管理計劃，在制定項目的月度計劃＜br＞3.技術(shù)方案就給管理層審批確認＜br＞4.與客戶就每個階段完成的可交付成果進行確認＜br＞

信管網(wǎng)godboy：
1.沒有范圍管理計劃，干系人識別不充分，需求收集不全，需求未經(jīng)過客戶評審或評審時不重視，測試不到位，需求評審和技術(shù)方案評審沒有開發(fā)組參加，進度控制有問題＜br＞2.定義范圍里的需求評審＜br＞3.收集階段，待審狀態(tài)，需求基線狀態(tài)＜br＞4.制定范圍管理計劃，充分識別干系人，需求與客戶評審確認形成項目需求基線并簽字，制定詳細的測試管理計劃，測試充分，需求和技術(shù)方案評審要有開發(fā)組參與，制定進度管理計劃并進行管控

信管網(wǎng)cnitpm2616930565：
一. 1.需求分析方案沒有經(jīng)過評審，開發(fā)人員沒有參與評審； 2.技術(shù)方案完成后，需要客戶的確認與簽字； 3.客戶沒有參與范圍的確認； 4.需求變更沒有走需求變更流程； 二. 范圍管理流程 范圍確認 三. 新建、完成需求分析、完成技術(shù)設(shè)計、完成開發(fā)、完成單元測試、完成集成測試、完成系統(tǒng)測試、完成驗收測試、完成交付； 四. 1.定制范圍管理計劃； 2.制定需求變更流程； 3.增加ccb需求變更委員會組織機構(gòu)； 4.讓客戶多參與范圍確認； 5.需求規(guī)格說明書要評審，研發(fā)也要參與評審會；

信管網(wǎng)cnitpm466252261188：
問題1： 1.項目經(jīng)理校長沒制定規(guī)范的需求變更制度 2.缺乏對項目過程的監(jiān)督和管理 3.項目經(jīng)理及其他項目成員沒有參與項目的需求分析，只是讓業(yè)務(wù)組的成員自己去做 4.需求分析不準(zhǔn)確，導(dǎo)致業(yè)務(wù)流程缺失、程序出現(xiàn)bug 5.缺乏與項目成員和客服的溝通交流 6.沒有做詳細需求分析

信管網(wǎng)flyingyanp：
問題1 1、需求未評審；2、技術(shù)方案未評審；3、開發(fā)計劃未評審；4、沒有測試流程；5、沒有質(zhì)量管理流程；6、沒有制定項目范圍管理計劃； 問題2 項目管理計劃 范圍管理計劃 問題3 1、需求獲取不全面；2、需求獲取不深入；3、需求分析不全面；4、需求分析不深入 問題4 1、制定范圍管理計劃，并通過客戶簽字確認；2、制定質(zhì)量控制計劃，并定期跟蹤；3、制定需求管理計劃