距離2022年上半年信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師考試還有不到兩個(gè)月，大家的復(fù)習(xí)逐漸進(jìn)入到關(guān)鍵時(shí)刻。接下來的時(shí)間不僅要熟讀背誦十大管理itto總表，還要復(fù)習(xí)案例、論文。并在考前完成一系列真題?？嫉?。為了方便大家記憶重點(diǎn)，信管網(wǎng)特意為大家整理了信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師整體管理itto記憶口訣。

關(guān)于itto

ITTO是一種輸入輸出工具法，類似于思維導(dǎo)圖。用于項(xiàng)目管理中各種工作內(nèi)容的計(jì)劃的過程梳理，能夠幫助人們在工作中理清工作思路，做好項(xiàng)目中的優(yōu)先級排序。ITTO在信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師官方教材中有很多應(yīng)用。

整體管理

整體管理一共有六個(gè)過程，分別是制定項(xiàng)目章程、制定項(xiàng)目管理計(jì)劃、指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行、監(jiān)控項(xiàng)目工作、實(shí)施整體變更控制、結(jié)束項(xiàng)目或階段。每個(gè)過程又有單獨(dú)的輸入輸出和工具技術(shù)。這些內(nèi)容在大家復(fù)習(xí)過程中會不斷以各種題型的方式出現(xiàn)。所以記住還是很有必要的。

制定項(xiàng)目章程

怎么理解以及怎么描述？

這是項(xiàng)目的一個(gè)基本情況的介紹，有了后，代表對項(xiàng)目正式授權(quán)，項(xiàng)目經(jīng)理也得到任命。是項(xiàng)目的發(fā)起人或者投資方發(fā)布的一個(gè)文件，在項(xiàng)目的啟動會議上發(fā)布項(xiàng)目章程，里面有項(xiàng)目的具體情況，項(xiàng)目的干系人，完成以后對整個(gè)建設(shè)方的一些戰(zhàn)略支撐的作用，項(xiàng)目匹配的資源的情況。我作為項(xiàng)目經(jīng)理，在發(fā)布的過程中有一些任命，負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的開發(fā)工作。項(xiàng)目的啟動會談一下怎么發(fā)布項(xiàng)目章程，介紹了整個(gè)項(xiàng)目的整個(gè)具體情況，通過發(fā)布，我們的項(xiàng)目就正式發(fā)布了，項(xiàng)目匹配資源，相關(guān)干系人的職責(zé)，對整個(gè)甲方的意義等，在項(xiàng)目章程的發(fā)布上都有介紹。明確了職責(zé)。把握一個(gè)點(diǎn)發(fā)揮，關(guān)于項(xiàng)目的基本情況，符合邏輯的都可以講，具體干什么的，作用是做什么的。

記憶口訣：協(xié)說論事組得章；

制定整體管理計(jì)劃

怎么理解以及怎么描述？

為整個(gè)項(xiàng)目提供方向性、指南性的文件，有了項(xiàng)目管理計(jì)劃后，我們心里有譜怎么做項(xiàng)目，后續(xù)的工作也是按照項(xiàng)目管理計(jì)劃來開展，糾偏也是依據(jù)這個(gè)，怎么表述？我和項(xiàng)目成員仔細(xì)研究了項(xiàng)目的章程，和項(xiàng)目相關(guān)的一些資料和文件，包括建議書，通過研讀，對項(xiàng)目有全面的認(rèn)識，實(shí)地走訪甲方，找到對接人員，找到關(guān)鍵指標(biāo)的一些要求，結(jié)合實(shí)際走訪和文獻(xiàn)的研讀，邀請了行業(yè)相關(guān)專家，結(jié)合項(xiàng)目特點(diǎn)來研討，制定關(guān)于項(xiàng)目的管理計(jì)劃。

甲方對項(xiàng)目的進(jìn)度是非常關(guān)注的，所以制定管理計(jì)劃時(shí)，對于進(jìn)度模塊，我們制定了多種應(yīng)急方案，預(yù)防出現(xiàn)不確定因素的時(shí)候，項(xiàng)目的工期不出現(xiàn)延誤，對于相關(guān)的資源，我們進(jìn)行了充分的應(yīng)急儲備，包括對于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的人員，我們也做了一個(gè)預(yù)案，一旦某個(gè)成員離開后，我們怎么找備用的人員加入我們項(xiàng)目中。關(guān)注什么，針對不利因素，我們就制定了預(yù)案。

整個(gè)項(xiàng)目大概怎么做，項(xiàng)目經(jīng)理可以揪出其中一個(gè)甲方關(guān)注的點(diǎn)，針對這個(gè)點(diǎn)，在制定管理計(jì)劃時(shí)尤其關(guān)注，帶領(lǐng)大家制定了好幾套方案，防止不確定因素導(dǎo)致不利的情況，把握住項(xiàng)目管理計(jì)劃是做是什么的，我們做了什么準(zhǔn)備工作，我們怎么做的，我們關(guān)注什么點(diǎn)，因?yàn)槭羌追疥P(guān)注的，在指定計(jì)劃時(shí)尤其做了很多工作，最終順利做出了項(xiàng)目管理計(jì)劃，制定出來后，我們就跟甲方進(jìn)行了一個(gè)交流，甲方對管理計(jì)劃的一些具體內(nèi)容進(jìn)行了看法和建議，我們進(jìn)一步完善，然后得到認(rèn)可，最后得到項(xiàng)目管理計(jì)劃。提供大方向性的東西，告訴我們怎么做。我們怎么做準(zhǔn)備，然后怎么做的，后續(xù)得到了結(jié)果，然后和甲方進(jìn)行勾留和交通，得到認(rèn)可就發(fā)布項(xiàng)目管理計(jì)劃。著重關(guān)注了一些什么點(diǎn)，我們就要靠自己發(fā)揮了，結(jié)合實(shí)際情況來發(fā)揮

記憶口訣：章出事組得項(xiàng)管；

指導(dǎo)與管理項(xiàng)目工作

怎么理解以及怎么描述？

制定了計(jì)劃后，就嚴(yán)格按照項(xiàng)目管理，計(jì)劃開展項(xiàng)目工作。結(jié)合一些具體的例子來寫。執(zhí)行類的過程。比如說在執(zhí)行的時(shí)候，嚴(yán)格按照項(xiàng)目管理計(jì)劃來做，制定了安排了進(jìn)度，成本的執(zhí)行計(jì)劃，同時(shí)在執(zhí)行的過程中，經(jīng)常注重團(tuán)隊(duì)的能力建設(shè)，帶領(lǐng)大家通過每周的例會分析問題，那些做的好，那些做的不足的地方，特別是不足的地方，來探討解決方案。在執(zhí)行過程中，尤其關(guān)注項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的績效情況，以及每個(gè)人的績效情況，把每個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的績效數(shù)據(jù)形成績效報(bào)告，通過整理績效報(bào)告，時(shí)刻關(guān)注項(xiàng)目的執(zhí)行情況，對項(xiàng)目一個(gè)很好的理解，具體怎么去干，在過程中具體帶領(lǐng)大家做了什么事情，可以舉例子。

比如說為了把項(xiàng)目做好，注重了能力建設(shè)，在這個(gè)過程中帶領(lǐng)大家每周例會分析問題，總結(jié)一下問題，解決一些問題，同時(shí)作為項(xiàng)目經(jīng)理，為了項(xiàng)目順利進(jìn)行，注重績效考核，包括團(tuán)隊(duì)績效和個(gè)人績效，這樣項(xiàng)目執(zhí)行就心理有數(shù)，這樣項(xiàng)目就非常穩(wěn)健的進(jìn)行下去，不出現(xiàn)什么大問題。執(zhí)行類的可以根據(jù)具體的例子，也可以談一下出現(xiàn)的問題，我們是怎么解決的

記憶口訣：項(xiàng)管批變事組， 成績變管文新；

監(jiān)控項(xiàng)目工作

怎么理解以及怎么描述？

及時(shí)發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目的問題，監(jiān)控對于整個(gè)項(xiàng)目的重要性，如果沒有監(jiān)控過程的話，我們就不能夠及時(shí)去發(fā)現(xiàn)問題，把小問題滾雪球一樣出現(xiàn)問題，最終沒辦法解決導(dǎo)致項(xiàng)目失敗，所以必須得有這個(gè)監(jiān)控過程，我們怎樣去做監(jiān)控呢，這個(gè)監(jiān)控我們就依照我們的項(xiàng)目管理計(jì)劃作為一個(gè)標(biāo)桿和參照物，對項(xiàng)目的執(zhí)行狀態(tài)和項(xiàng)目計(jì)劃做對比，定期把項(xiàng)目的實(shí)際狀態(tài)和管理計(jì)劃做對比，去發(fā)現(xiàn)其中的偏差，比如說我通過一個(gè)掙值的技術(shù)和分析分析進(jìn)度和成本的清空，通過分析，知道進(jìn)度和成本上出現(xiàn)問題，有沒有偏差，如果出現(xiàn)偏差，就提出變更請求，及時(shí)進(jìn)行變更和偏差。

監(jiān)控就是發(fā)現(xiàn)偏差，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，提出變更來解決問題，圍繞這個(gè)寫，怎么進(jìn)行監(jiān)控，把當(dāng)前的工作狀態(tài)和項(xiàng)目計(jì)劃做對比，實(shí)際上也就是對整個(gè)項(xiàng)目的績效情況做評價(jià)，主要是進(jìn)度和成本，發(fā)現(xiàn)后及時(shí)糾偏，主要是通過掙值計(jì)算的方式，發(fā)現(xiàn)偏差后及時(shí)進(jìn)行糾正，通過監(jiān)控過程的有效實(shí)施，使我們在執(zhí)行過程中及時(shí)發(fā)現(xiàn)了問題，使得整個(gè)項(xiàng)目再一直實(shí)施過程當(dāng)中，沒有出現(xiàn)大的績效問題，這都得益于整個(gè)監(jiān)控工作做的好

記憶口訣：管進(jìn)變成績事組， 績報(bào)變請計(jì)文新；

實(shí)施整體變更控制

怎么理解以及怎么描述？

實(shí)際上就是所有的變更都納入到一個(gè)規(guī)范的流程當(dāng)中去，通過這個(gè)過程的實(shí)施，使我們的變更工作變得非常規(guī)范，不是說想變就能變，可以談一下變更的重要性，這個(gè)是我們項(xiàng)目的一個(gè)重要工作，如果是頻繁，沒有原則的變更，會導(dǎo)致整個(gè)項(xiàng)目出現(xiàn)一些大的偏差，從而導(dǎo)致整個(gè)項(xiàng)目不能按照既定的計(jì)劃去完成。

比如說甲方今天加一個(gè)明天減一個(gè)，如果沒有原則滿足他，項(xiàng)目就沒法做了，項(xiàng)目就會偏得十萬八千里，通過這個(gè)過程，使我們變更更加規(guī)范，按照流程進(jìn)行操作，我們只執(zhí)行批準(zhǔn)的變更，通過這種方式，所有的變更都納入變更體系中，使整個(gè)項(xiàng)目的運(yùn)行變得非常規(guī)范，我作為項(xiàng)目經(jīng)理特別注重工作的規(guī)范性，無論是一般的變更或者重大的變更，我把好第一關(guān)，需要變更的話提交給變更委員會進(jìn)行審批。對批準(zhǔn)的變更請求執(zhí)行，當(dāng)然我非常注重變更的執(zhí)行實(shí)際情況，定期找負(fù)責(zé)變更的成員確定成果，保證每項(xiàng)變更都能落地，確定項(xiàng)目的變更工作都能按照變更要求流程執(zhí)行

記憶口訣：項(xiàng)管績報(bào)變事組， 批變變?nèi)沼?jì)文新；

項(xiàng)目收尾

怎么理解以及怎么描述？

我們整個(gè)項(xiàng)目完成后，召開驗(yàn)收會，總結(jié)了項(xiàng)目的一些經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)和不足，我代表項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)介紹了匯報(bào)了項(xiàng)目的執(zhí)行情況，介紹了成果，展示，匯報(bào)，同時(shí)回答了甲方提出的一些問題，比如一些擴(kuò)展，以后方不方便升級，通過這樣一個(gè)驗(yàn)收會，甲方對我們的開展情況有一個(gè)充分的了解，對我們的成果做了一個(gè)高度的肯定。同時(shí)為了獲得甲方的盡快使用，我們編寫了針對性的操作手冊?？傊梢試@項(xiàng)目的驗(yàn)收會去寫，最終談一下作為項(xiàng)目經(jīng)理首選匯報(bào)成果，回答問題，最終順利完成驗(yàn)收，最后發(fā)揮一下，我們做了哪些貼心的工作，讓甲方可以盡快的上手系統(tǒng)，這些都是可以在收尾的過程當(dāng)中寫。

記憶口訣：項(xiàng)管驗(yàn)交組， 終產(chǎn)組更新；

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