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信息系統(tǒng)項目管理師魚骨圖和流程圖的作用都是找原因，區(qū)別是什么?

助教答疑巨老師

流程圖是用來顯示一個和多個輸入轉化為一個或多個輸出可能的步驟和分支，主要用來了解過程的質量成本。魚骨圖是用來分析根本原因

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好的，謝謝

因果圖，又稱魚骨圖或石川馨圖，以其創(chuàng)始人石川馨命名。問題陳述放在魚骨的頭部，作為起點，用來追溯問題來源，回推到可行動的根本原因。在問題陳述中，通常把問題描述為一個要被彌補的差距或要達到的目標。通過看問題陳述和問“為什么”來發(fā)現(xiàn)原因，直到發(fā)現(xiàn)可行動的根本原因，或者列盡每根魚骨上的合理可能性。