項目的人力資源管理，主要是指根據(jù)項目需要規(guī)劃和組建團隊，并對團隊進行管理和指導，保證他們能夠完成項目任務。項目人力資源管理論點包括：規(guī)劃人力資源管理、組建項目團隊、項目團隊建議、管理項目團隊。

（1）規(guī)劃人力資源管理

規(guī)劃人力資源管理是決定項目的角色、職責以及報告關系的過程。

此方面內容考生一定要結合實際項目背景，對一些新的崗位，或者對常規(guī)崗位中一些新的職責進行論述。新職責與新崗位又從何而來呢?這通常是結合背景材料中介紹的項目特點或難點，以及項目涉及的新技術領域中去識別。這也是前期在介紹論文寫作結構的相關文章中特別強調要注意提煉項目特點的原因之一。

論述展開點：項目人力資源人員分配，涉及需求、開發(fā)、測試、配置管理、QA、DBA等多個項目角色。作為項目經理，通過制定責任分配矩陣RAM明確每個人的工作任務和職責；人員配備管理計劃。

（2）組建項目團隊

主要是指確認人力資源可用情況，為項目開展組建團隊。

在組織方式上，目前虛擬團隊或分布式團隊已成為信息化項目開發(fā)實施的主流模式。虛擬團隊管理有獨特的優(yōu)勢，例如跨區(qū)域辦公、員工在家辦公、吸引行動不便或殘疾人加入團隊，在實際項目的團隊組建過程中，哪些團隊成員基于哪些因素的考量采用了虛擬團隊。這些都是可以展開論述的內容。

在組建時間上，項目各階段人員是否變動，人員的加入與退出以及項目經理在召集、整合的過程中有哪些特殊之處都可以成為論述點。

在組建項目團隊的管理過程論述中，要結合項目細節(jié)，圍繞“活”的特點，寫出有特色的團隊組建方式。

論述展開點：項目角色的人員溝通及來源;招聘，通過談判向公司領導申請了技術外援，虛擬團隊異地支持。

（3）項目團隊建議

主要是指提高團隊工作能力，促進互動，改善氛圍并提升績效。

此過程的重點是論述項目經理如何開展“多”種“多”樣針對性地建設活動。這些建設活動可以包括知識普及、技能培訓、績效評測與改進、戶外運動、對成員的鼓舞與激勵等。

論點論述展開點：制定基本規(guī)則（考勤、年假、事假、病假制度、調休制度），作為項目經理，以身作則；培訓，老帶新；同場所辦公；加強獎勵機制；戶外擴展。

（4）管理項目團隊

主要是指跟蹤績效，提供反饋、解決問題。

項目管理過程中，團隊成員出現(xiàn)績效不如預期，成員之間溝通不暢的情況是正?，F(xiàn)場，因此，管理團隊的重點就在于化解沖突、解決問題。例如在虛擬團隊中面臨的問題主要在于溝通，包括可能產生孤立感、團隊成員之間難以分享知識和經驗、難以跟進進度和生產率。對于有涉外的項目，甚至存在時區(qū)和文化上的差異。后續(xù)加入的團隊成員對項目了解不夠全面，也存在大局觀意識薄弱等。

對于這些團隊成員，重點跟蹤他們哪些領域的工作績效?哪類團隊成員容易出現(xiàn)溝通障礙?這些答案仍然要從項目的特點和難點中去找。項目難點，就是績效跟蹤的重點;項目特點，就是沖突和矛盾出現(xiàn)的熱點以及化解的著力點。

論述展開點：關注團隊成員的個人及周邊情況，通過非正式一對一談話的形式留意成員的心態(tài)和工作及遇到的難題。新入職員工的心理波動，遭排擠，幫助融入團隊，項目結束時技術上成長很多；沖突管理，專業(yè)差異導致軟、硬件工程師之間存在誤解，作為中間人組織大家坐下調解。

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