信管網(wǎng)考友

老師，麻煩簡(jiǎn)單聊下，（確定、測(cè)量、分析、改進(jìn)、控制）確定為什么是在最前面？確定是確定什么

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@助教答疑郭老師

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六西格瑪管理方法的核心是將所有的工作作為一種流程，采取量化的方法分析流程中影響質(zhì)量的因素，找出最關(guān)鍵的因素加以改進(jìn)從而提高客戶滿意度。具體的改進(jìn)流程為( )。

A.①確定②測(cè)量③分析④改進(jìn)⑤控制

B.①測(cè)量②分析③確定④改進(jìn)⑤控制

C.①測(cè)量②分析③改進(jìn)④確定⑤控制

D.①控制②測(cè)量③分析④改進(jìn)⑤確定

助教答疑巨老師

1、確定改進(jìn)目標(biāo);

2、測(cè)量現(xiàn)有體系;

3、分析體系差距;

4、改進(jìn)現(xiàn)有體系;

5、監(jiān)控新體系的運(yùn)行。

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謝謝老師