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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師案例分析真題考點:備件管理活動
來源:信管網 2022年04月14日 【所有評論 分享到微信

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師案例分析真題考點:備件管理活動

備件管理是確保服務如約定完成的重要手段,主要活動有:備件申請、采購、到貨入庫、領用、報廢。

記憶口訣:被踩到爆

口訣釋義:你(領用)、被(備件申請)、踩(采購)、到(到貨入庫)、爆(報廢)

1、備件申請∶

(1)申請者:列清單,根據報價完成申購表,提交給備件管理員

(2)備件管理員:核查庫存量,以確定申購單的合理性,并進一步提交部門主管審核。

(3)進行采購條件:審核通過后,可進行采購,如果備件的安全庫存已經告警,也可以進行采購。

2、采購:根據對供應商進行比選后,進行采購。采購后,需要對備件進行充分的測試,該測試工作需要持續(xù)。

3、到貨入庫∶

備件管理員:核對到貨清單與申購單中的備件信息(型號規(guī)格、數量等)

(1)不符合要求:提出異議

(2)符合要求的到貨設備,直接辦理入庫登記

4、領用:

(1)備件管理員:查詢庫存清單,從倉庫調出相應備件,并填寫領用單,領用后備件管理員需要記入臺賬。

(2)申請人:核對領用單的信息,確認后簽字。

5、報廢:在維護各自系統(tǒng)中,如果備件已經損壞,需要對損壞設備進行檢測

(1)可以修復的,送去維修,

(2)確定報廢的設備,需要妥善保管,以便到時統(tǒng)一回收

考點相關真題

  • 閱讀下列說明,回答問題,將解答填入答題紙的對應欄內。

    王先生加入一家新成立的大型企業(yè)信管網擔任CIO,企業(yè)剛完成主要IT系統(tǒng)的建設,逐步進入穩(wěn)定維護期,需要王先生盡快組織建立成熟的服務運營管理體系,對相關工作提供科學合理的考核管理。

    王先生借鑒了成熟的ITSS服務標準,根據管理要素分別組織了不同的工作小組,包含過程組、備件管理組等。過程組經過多輪學習內訓,充分理解了各個流程模塊的管理要求,并采購了相關工具。備件管理組設計了完整的管理流程,確保對服務的支持。

    在王先生的帶領下, 經過大家努力,不但在一年內建立起全面完整的服務運營管理體系,還在各項關鍵指標有了不俗的成績。

    以下是工作過程中收集的部分指標信息:

    【問題】備件管理是確保服務如約定完成的重要手段,請指出在備件管理過程中主要包括哪些活動?

    查看答案

    參考答案:

    參考解析:www.ichunya.com/st/388459903.html

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