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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2022/4/17）在線測(cè)試：www.ichunya.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2022/4/17
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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內(nèi)容（2022/4/17）
試題1
在IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理階段，人員連續(xù)性管理分為預(yù)防性活動(dòng)和被動(dòng)性活動(dòng)，（）屬于被動(dòng)性活動(dòng)。
① 運(yùn)維工程師小張離職后及時(shí)清理他的相關(guān)賬號(hào)
② 每月3號(hào)開展內(nèi)部技術(shù)交流會(huì)，將成果轉(zhuǎn)化為知識(shí)庫(kù)條目
③ 為服務(wù)器運(yùn)維工程師配備一名徒弟，在三個(gè)月后考核徒弟技能達(dá)標(biāo)情況
④ 因某網(wǎng)絡(luò)工程師出國(guó)參加3周的培訓(xùn)，與客戶協(xié)商更換該網(wǎng)絡(luò)工程師
A、①②
B、②③
C、②④
D、①④查看答案
試題參考答案：D
試題2
以下關(guān)于團(tuán)隊(duì)建設(shè)周期的描述中，正確的是:（）。
A、在團(tuán)隊(duì)組建期建立好團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀以后，內(nèi)容不能隨意改變
B、“只要是小團(tuán)體，就肯定是不好的”，一切出發(fā)點(diǎn)都是以組織和團(tuán)隊(duì)的整體利益為主，而非系統(tǒng)規(guī)劃與管理師的個(gè)人判斷
C、團(tuán)隊(duì)建設(shè)始于規(guī)范期，此時(shí)抓團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作，有利于團(tuán)隊(duì)保持長(zhǎng)久的斗志和凝聚力
D、表現(xiàn)期授權(quán)的目的是培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)核心成員的能力，同時(shí)學(xué)會(huì)與系統(tǒng)規(guī)劃與管理師換位思考查看答案
試題參考答案：D
試題3
關(guān)于IT服務(wù)人員要素設(shè)計(jì)活動(dòng)的描述，不正確的是：（）。
A、服務(wù)團(tuán)隊(duì)對(duì)關(guān)鍵崗位采取A/B崗機(jī)制，并適當(dāng)進(jìn)行人員儲(chǔ)備
B、每年一次對(duì)運(yùn)輸人員的績(jī)效進(jìn)行考核評(píng)估，對(duì)不達(dá)標(biāo)者進(jìn)行培訓(xùn)
C、服務(wù)團(tuán)隊(duì)每年至少進(jìn)行一次交付和應(yīng)急培訓(xùn)，并進(jìn)行效果評(píng)價(jià)
D、IT服務(wù)團(tuán)隊(duì)的人員崗位設(shè)計(jì)為管理崗和操作崗兩類查看答案
試題參考答案：D
試題4
下圖屬于（）管理框架。
A.單客戶項(xiàng)目群
B.復(fù)合項(xiàng)目群
C.多客戶項(xiàng)目群
D.多業(yè)務(wù)項(xiàng)目群查看答案
試題參考答案：B
試題5
網(wǎng)絡(luò)邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的內(nèi)容不包括（ ）。
A.邏輯網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)圖
B.IP地址方案
C.具體的軟硬件、廣域網(wǎng)和基本服務(wù)
D.用戶培訓(xùn)計(jì)劃查看答案
試題參考答案：D
試題6
Web服務(wù)的主要目標(biāo)是跨平臺(tái)的互操作性，以下不適用于Web Service情況的是（）。
A、跨越防火墻
B、應(yīng)用程序集成
C、局域網(wǎng)上的同構(gòu)應(yīng)用程序
D、 B2B集成查看答案
試題參考答案：C
試題7
ITIL的2011年版本中涉及的4個(gè)職能包括（ ）。
①服務(wù)臺(tái)②事件管理③應(yīng)用管理④技術(shù)管理⑤能力管理⑥運(yùn)營(yíng)管理
A.①③⑤⑥
B.①③④⑥
C.②③④⑤
D.①②⑤⑥查看答案
試題參考答案：B
試題8
在人員要素部署實(shí)施過程中，系統(tǒng)規(guī)劃與管理師需要協(xié)助HR進(jìn)行團(tuán)隊(duì)組建，應(yīng)該根據(jù)（）來進(jìn)行選人。
A、人員組織結(jié)構(gòu)圖
B、崗位需求說明書
C、人才儲(chǔ)備計(jì)劃
D、人力資源管理計(jì)劃查看答案
試題參考答案：B
試題9
（）屬于與客戶回顧的內(nèi)容。
①服務(wù)合同執(zhí)行情況 ②服務(wù)目標(biāo)達(dá)成情況
③工程師KPI總結(jié) ④服務(wù)績(jī)效
A.①②③
B.①②④
C.②③④
D.①③④查看答案
試題參考答案：B
試題10
關(guān)于應(yīng)急響應(yīng)演練的描述，正確的是（ ）。
A.綜合應(yīng)急預(yù)案采用實(shí)戰(zhàn)演練方式進(jìn)行，專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案采用桌面演練方式進(jìn)行
B.演練中止條件為方案的演練目的、內(nèi)容、程序都已按要求演練完畢
C.演練總結(jié)分為現(xiàn)場(chǎng)總結(jié)、評(píng)估總結(jié)、事后總結(jié)
D.演練結(jié)束后應(yīng)對(duì)演練計(jì)劃、演練方案等相關(guān)資料備案保存6年查看答案
試題參考答案：D
掃碼關(guān)注公眾號(hào)
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