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論信息系統(tǒng)項(xiàng)目的進(jìn)度管理3.0

【摘要】

2018年2月我作為項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)了某市第三人民醫(yī)院數(shù)據(jù)集成平臺(tái)的建設(shè)。該項(xiàng)目投資400萬(wàn)元人民幣。建設(shè)工期為1年。通過(guò)該項(xiàng)目建設(shè)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院各業(yè)務(wù)系統(tǒng)互聯(lián)互通和數(shù)據(jù)的高度共享，從而打破信息壁壘。在提高各業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成效率，減少系統(tǒng)接口成本的同時(shí)，使得醫(yī)療大數(shù)據(jù)的分析和挖掘成為了可能。以及為下一步智慧醫(yī)院和市區(qū)縣鄉(xiāng)四級(jí)聯(lián)動(dòng)的醫(yī)聯(lián)體的建設(shè)提供了堅(jiān)實(shí)技術(shù)保障。2019年2月，該項(xiàng)目順利通過(guò)院方驗(yàn)收，在贏得院方好評(píng)的同時(shí)，該項(xiàng)目也成為當(dāng)?shù)蒯t(yī)療信息化行業(yè)的標(biāo)桿項(xiàng)目。本文結(jié)合作者實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，以該項(xiàng)目為例，重點(diǎn)論述了信息系統(tǒng)建設(shè)工作中的進(jìn)度管理，從規(guī)劃進(jìn)度管理、活動(dòng)定義、活動(dòng)排序、活動(dòng)資源估算、活動(dòng)歷時(shí)估算、制定進(jìn)度計(jì)劃、進(jìn)度控制七個(gè)典型過(guò)程進(jìn)行論述。

【正文】

一個(gè)完善的醫(yī)院信息系統(tǒng)通常由上百個(gè)子系統(tǒng)構(gòu)成，而這些系統(tǒng)隨著醫(yī)院發(fā)展需求逐步建設(shè)的，他們來(lái)源于不同廠家，基于不同的技術(shù)，牽扯眾多專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域，缺乏統(tǒng)一的數(shù)據(jù)交換標(biāo)準(zhǔn)。而醫(yī)院信息化能夠取得成功的關(guān)鍵是保證各個(gè)子系統(tǒng)的有效集成及數(shù)據(jù)的高度共享。子系統(tǒng)缺乏縱橫聯(lián)系，形成信息孤島己經(jīng)成為醫(yī)院信息化發(fā)展亟待解決的問(wèn)題。某市第三人民醫(yī)院決定啟動(dòng)數(shù)據(jù)集成平臺(tái)系統(tǒng)的建設(shè)。項(xiàng)目采用公開(kāi)招標(biāo)的方式，該工程被醫(yī)院列為重點(diǎn)項(xiàng)目。2018年2月，我公司中標(biāo)了該數(shù)據(jù)集成平臺(tái)項(xiàng)目，我作為項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)了該項(xiàng)目的建設(shè)。該項(xiàng)目建設(shè)金額為400萬(wàn)人民幣，項(xiàng)目建設(shè)工期為1年，本項(xiàng)目采用滿(mǎn)足J2EE標(biāo)準(zhǔn)的B/S架構(gòu)技術(shù)，以O(shè)racle數(shù)據(jù)庫(kù)為支撐，符合“金保工程”技術(shù)規(guī)范和聯(lián)網(wǎng)要求。開(kāi)發(fā)過(guò)程應(yīng)用輕量級(jí)J2EE架構(gòu)，基于MVC模式的Struts框架，以Ibatis作為持久化層，采用Spring進(jìn)行中間層（業(yè)務(wù)層）建設(shè)，應(yīng)用服務(wù)器采用浪潮高性能服務(wù)器。

項(xiàng)目組成員包括1名項(xiàng)目經(jīng)理，2名質(zhì)量控制人員，1名技術(shù)負(fù)責(zé)人，10名程序員，1名算法專(zhuān)家，1名配置管理員，2名測(cè)試人員，共計(jì)18人。團(tuán)隊(duì)中除了一名測(cè)試人員和一名程序員，都有項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。

由于本項(xiàng)目的上線決定了醫(yī)院整體信息化建設(shè)進(jìn)度，因此，進(jìn)度管理顯得尤為重要。在本項(xiàng)目中，我除了對(duì)其余管理領(lǐng)域認(rèn)真管理外，特別對(duì)進(jìn)度管理做了如下幾個(gè)方面的管理。

一、規(guī)劃進(jìn)度管理

計(jì)劃是項(xiàng)目實(shí)施的基礎(chǔ)，我們根據(jù)項(xiàng)目管理計(jì)劃的要求，并借鑒了以前項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)。利用公司模板，召集項(xiàng)目組成員及項(xiàng)目干系人召開(kāi)了規(guī)劃會(huì)議。在全體參與下制定了一份詳盡的、科學(xué)的進(jìn)度管理計(jì)劃，用于指導(dǎo)項(xiàng)目如何定義活動(dòng)、活動(dòng)排序、活動(dòng)資源估算、活動(dòng)歷時(shí)估算、制定進(jìn)度計(jì)劃、控制進(jìn)度。

二、活動(dòng)定義

詳細(xì)的WBS是活動(dòng)定義的基礎(chǔ)，因此我們采用MSProject作為項(xiàng)目管理工具，建立了項(xiàng)目的WBS，我組織項(xiàng)目組成員本著誰(shuí)負(fù)責(zé)誰(shuí)進(jìn)行分解的原則，對(duì)WBS中近期要完成的工作包進(jìn)行分解，得到可以具體完成的活動(dòng)。然后匯總形成文檔，即項(xiàng)目活動(dòng)清單。采用滾動(dòng)規(guī)劃的方法，隨著項(xiàng)目的進(jìn)展，項(xiàng)目活動(dòng)清單也逐步清晰完善。

三、活動(dòng)排序

項(xiàng)目活動(dòng)清單一經(jīng)制定，接下來(lái)的首要任務(wù)當(dāng)然是確定各項(xiàng)活動(dòng)的邏輯關(guān)系，對(duì)各項(xiàng)目活動(dòng)進(jìn)行科學(xué)合理的排序。在該項(xiàng)目中我們選擇了簡(jiǎn)單有效的緊前關(guān)系繪圖法。利用單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖法確定各項(xiàng)活動(dòng)的前后順序、依賴(lài)關(guān)系，同時(shí)識(shí)別出關(guān)鍵路徑。在此基礎(chǔ)上得到項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖。在與建設(shè)方一起對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖進(jìn)行評(píng)審時(shí)，建設(shè)方提出了數(shù)據(jù)分析應(yīng)用模塊的開(kāi)發(fā)應(yīng)該在數(shù)據(jù)查詢(xún)模塊的開(kāi)發(fā)之前完成，而在項(xiàng)目計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)圖中并未將兩模塊開(kāi)發(fā)工作之間依賴(lài)關(guān)系描述出來(lái)，對(duì)此我們及時(shí)地對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)圖進(jìn)行了調(diào)整，同時(shí)對(duì)項(xiàng)目活動(dòng)清單進(jìn)行了更新。

四、活動(dòng)資源估算

活動(dòng)資源估算是為了確定項(xiàng)目活動(dòng)清單中包含的所有活動(dòng)何時(shí)需要資源以及需要多少資源，并逐一記錄。本項(xiàng)目采用自下而上的估算方法。首先，我們對(duì)活動(dòng)清單中每個(gè)活動(dòng)進(jìn)行資源估算，然后匯總所有估計(jì)的資源形成活動(dòng)資源需求。例如，數(shù)據(jù)分析模塊的開(kāi)發(fā)活動(dòng)可以分為基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析、多維度分析等活動(dòng)。通過(guò)估算，我們發(fā)現(xiàn)需要3個(gè)Java程序員來(lái)進(jìn)行開(kāi)發(fā)，通過(guò)查找資源日歷，我們發(fā)現(xiàn)只有2個(gè)Java程序員可以分配。為了保證工程進(jìn)度不受影響，我們及時(shí)聘請(qǐng)了一名Java程序員，以確?；A(chǔ)數(shù)據(jù)分析工作得以開(kāi)展。

五、活動(dòng)歷時(shí)估算

根據(jù)活動(dòng)資源估計(jì)的活動(dòng)資源需求，我們針對(duì)每一項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行了歷時(shí)估算，估算每個(gè)活動(dòng)所需的時(shí)間。通過(guò)對(duì)公司組織過(guò)程資產(chǎn)的查詢(xún)，我們發(fā)現(xiàn)公司有許多類(lèi)似項(xiàng)目的管理經(jīng)驗(yàn)可以參考，因此項(xiàng)目的大部分活動(dòng)都選擇了類(lèi)比估計(jì)法，但也有一些活動(dòng)我們采取了其他估算方法。例如，在對(duì)數(shù)據(jù)引擎活動(dòng)進(jìn)行估算時(shí)，由于此活動(dòng)是關(guān)鍵活動(dòng)，我們考慮了風(fēng)險(xiǎn)因素，因此我們?cè)谠摶顒?dòng)中選擇了三點(diǎn)估計(jì)方法。經(jīng)過(guò)專(zhuān)家和開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的討論，我們認(rèn)為樂(lè)觀時(shí)間為10個(gè)工作日，悲觀時(shí)間為20個(gè)工作日，最有可能的完成時(shí)間為15個(gè)工作日。最后，我們計(jì)算活動(dòng)預(yù)計(jì)時(shí)間為15個(gè)工作日。同時(shí)，我們還對(duì)活動(dòng)持續(xù)時(shí)間的估算做了適當(dāng)?shù)念A(yù)留，以防止一些意外情況使項(xiàng)目被動(dòng)。

六、制定進(jìn)度計(jì)劃

在制定項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的過(guò)程中，根據(jù)大型信息系統(tǒng)項(xiàng)目的特點(diǎn)，我們特別注重了對(duì)活動(dòng)清單、項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖、活動(dòng)資源需求、活動(dòng)歷時(shí)估算等內(nèi)容的分析，通過(guò)關(guān)鍵路徑法確定出了總工期，繪制了帶時(shí)差和邏輯關(guān)系的甘特圖，并設(shè)置出了項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃中的里程碑，同時(shí)利用PERT估計(jì)評(píng)價(jià)項(xiàng)目進(jìn)度目標(biāo)的實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)，得出項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，然后我們召集了建設(shè)方領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)專(zhuān)家、技術(shù)專(zhuān)家和團(tuán)隊(duì)成員一起對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)行了評(píng)審，確定了進(jìn)度基準(zhǔn)。

七、進(jìn)度控制

進(jìn)度控制是項(xiàng)目控制的首要內(nèi)容，是項(xiàng)目的靈魂。在本項(xiàng)目中，通過(guò)跟蹤甘特圖法和掙值分析法，較好地解決了該問(wèn)題。我們每周召開(kāi)一次例會(huì)，各小組匯報(bào)本周工作進(jìn)展，用跟蹤甘特圖進(jìn)行展示。每?jī)芍芪覀冞M(jìn)行一次掙值分析，將PV（計(jì)劃值）、AC（實(shí)際值）和EV（掙值）繪制成“S曲線”，進(jìn)行項(xiàng)目偏差分析和趨勢(shì)分析，根據(jù)分析結(jié)果采取相應(yīng)的進(jìn)度控制措施。例如項(xiàng)目中期我們求得SPI=0.98，CPI=0.97.分析得出進(jìn)度滯后，成本超支。我們采取調(diào)整人力資源、實(shí)施技能培訓(xùn)和選用更高效的技術(shù)等進(jìn)度控制措施進(jìn)行有效控制。確保項(xiàng)目始終可控。當(dāng)然，如果進(jìn)度計(jì)劃制定不夠合理，我們會(huì)通過(guò)變更控制流程對(duì)進(jìn)度基線的變更，以保證進(jìn)度基線始終對(duì)進(jìn)度的控制具有指導(dǎo)作用。另外，對(duì)于一些重要的里程碑或階段，我們都會(huì)根據(jù)項(xiàng)目當(dāng)前的績(jī)效，對(duì)完工時(shí)間進(jìn)行預(yù)測(cè)，并寫(xiě)入績(jī)效報(bào)告中及時(shí)通知干系人，以利于獲取他們的支持。由此可見(jiàn)，進(jìn)度控制也并不難，難的是日復(fù)一日地堅(jiān)持做。

【結(jié)尾語(yǔ)】

經(jīng)過(guò)我們團(tuán)隊(duì)的不懈努力，本項(xiàng)目終于2019月2月通過(guò)了甲方驗(yàn)收，并得到一致好評(píng)。回顧該項(xiàng)目的進(jìn)度管理過(guò)程，主要存在以下問(wèn)題，由于研發(fā)人員對(duì)MVC架構(gòu)熟悉的不多，雖然進(jìn)行過(guò)少量培訓(xùn)，有個(gè)主要程序員離職，造成項(xiàng)目進(jìn)展緩慢，由于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)，采取了組織團(tuán)隊(duì)成員加班，加強(qiáng)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員培訓(xùn)等措施，經(jīng)過(guò)大量的努力糾正了項(xiàng)目進(jìn)度偏差，保證了項(xiàng)目按時(shí)完成。在以后工作中，我將不斷學(xué)習(xí)和思考，提高個(gè)人的項(xiàng)目管理能力，力爭(zhēng)對(duì)國(guó)家信息化作出貢獻(xiàn)。

【備注】

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