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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2022/5/7）

(7)運(yùn)行維護(hù)服務(wù)對(duì)象不應(yīng)包括供配電系統(tǒng)。 ( )
(8)售后服務(wù)和運(yùn)行維護(hù)服務(wù)要求是一樣的。 ( )

信管網(wǎng)sａｎｄywang：
問(wèn)題1 答：（1）項(xiàng)目經(jīng)理沒(méi)有制定相關(guān)的人力資源管理計(jì)劃 （2）人員分配不合理，沒(méi)有冗余 （3）招聘的人員不專(zhuān)業(yè) （4） 沒(méi)有對(duì)員工進(jìn)行相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn) （5）沖突管理方法不恰當(dāng)，不能只是抑制沖突而不管理沖突 （6）與客戶(hù)溝通不到位 問(wèn)題2 （1）v （2）v （3）x （4）x （5）x （6）x （7）x （8）x

信管網(wǎng)wycneteye6：
問(wèn)題1： 1、維護(hù)人員招進(jìn)來(lái)后沒(méi)有進(jìn)行相應(yīng)培訓(xùn)，技能水平不高； 2、項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目組成員人際關(guān)際處理不好，缺少溝通，團(tuán)隊(duì)成員滿負(fù)荷工作，情緒不高沒(méi)有及時(shí)溝通； 3、沒(méi)有組織相應(yīng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力； 4、項(xiàng)目經(jīng)理沒(méi)有建立統(tǒng)一的績(jī)效考核評(píng)價(jià)體系，論功行賞，賞罰分明； 5、沒(méi)有建立統(tǒng)一的組織規(guī)則，讓大家共同遵守； 6、遇到問(wèn)題，沖突管理處理得不好； 7、與客戶(hù)間的溝通處理得不好。 問(wèn)題2： 1、對(duì)，2、錯(cuò)，3、錯(cuò)，4、錯(cuò)，5對(duì)，6、錯(cuò)，7對(duì)，8錯(cuò)

信管網(wǎng)lga007：
問(wèn)題一： 讓員工滿負(fù)荷工作，造成員工的不滿 項(xiàng)目成員沒(méi)有冗余，一旦有項(xiàng)目成員出事無(wú)法繼續(xù)開(kāi)展工作 沒(méi)有對(duì)項(xiàng)目的成員進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn) 成員沖突很難避免，重要的是如何處理項(xiàng)目成員之間的沖突 問(wèn)題二： × √ × × 對(duì) × × ×

信管網(wǎng)qsl001：
1.成員都是滿負(fù)荷工作，沒(méi)有冗余；招聘人員時(shí)，只考慮設(shè)備維修，沒(méi)考慮其作為經(jīng)驗(yàn)；收到問(wèn)題時(shí)，項(xiàng)目成員都沒(méi)某及時(shí)解決；項(xiàng)目經(jīng)理也沒(méi)有對(duì)項(xiàng)目成員提供幫助；項(xiàng)目成員接到客戶(hù)報(bào)修問(wèn)題，維修人員經(jīng)常無(wú)法當(dāng)時(shí)解決，說(shuō)明其專(zhuān)業(yè)技能不夠；在項(xiàng)目作為過(guò)程中，項(xiàng)目經(jīng)理沒(méi)有對(duì)客戶(hù)的滿意度做調(diào)查，導(dǎo)致季末綜合滿意度較低；團(tuán)隊(duì)沒(méi)有做績(jī)效考核 ＜br＞2. ??××?×××

信管網(wǎng)johncalvin：
問(wèn)題一： 1、售后服務(wù)的張某缺乏項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)； 2、沒(méi)有制定詳細(xì)的人力溝通管理計(jì)劃； 3、人員分工及工作目標(biāo)不清晰； 4、沒(méi)有制定好人員風(fēng)險(xiǎn)管理的舉措； 5、項(xiàng)目經(jīng)理缺乏團(tuán)隊(duì)管理的軟技能；項(xiàng)目經(jīng)理處理問(wèn)題僵硬，團(tuán)隊(duì)關(guān)系緊張； 6、缺少和客戶(hù)的溝通； 7、缺少項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中的審計(jì)； 8、項(xiàng)目經(jīng)理缺乏項(xiàng)目管理及團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)； 問(wèn)題二： 1、對(duì)； 2、對(duì)； 3、錯(cuò)； 4、錯(cuò)； 5、錯(cuò)； 6、錯(cuò)； 7、錯(cuò)； 8、錯(cuò)；