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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2022/5/12）
來(lái)源：信管網(wǎng) 2022年05月13日 【所有評(píng)論】 分享到微信

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師當(dāng)天每日一練試題地址：www.ichunya.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29

往期系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題匯總：www.ichunya.com/class/27/e29_1.html

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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內(nèi)容（2022/5/12）

  • 試題1

    IT服務(wù)可用性需求識(shí)別涉及三個(gè)指標(biāo)，關(guān)于這三個(gè)指標(biāo)的描述，正確的是（）。
    A、MTBF描述從一次事件中恢復(fù)到下一次事件恢復(fù)之間的平均間隔時(shí)間，也稱為正常運(yùn)行時(shí)間，與可靠性有關(guān)
    B、MTTR描述故障發(fā)生和IT服務(wù)恢復(fù)之間的平均時(shí)間，是檢測(cè)時(shí)間與解決時(shí)間之和，也稱為宕機(jī)時(shí)間，與可用性相關(guān)
    C、MTBSI描述兩次相鄰事件之間的間隔時(shí)間。MTBSI越長(zhǎng)，表示可靠性越高
    D、MTTR=系統(tǒng)故障耗時(shí)/故障次數(shù)，MTTR越長(zhǎng)越好，MTBF越短越好

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    試題參考答案：C

    試題解析與討論：www.ichunya.com/st/5003617985.html

  • 試題2

    “為提高下個(gè)月的銷售業(yè)績(jī)，運(yùn)維團(tuán)隊(duì)要提前做好技術(shù)準(zhǔn)備工作”，這不符合目標(biāo)設(shè)定SMART原則的（）原則。
    A、明確的
    B、可以衡量的
    C、可實(shí)現(xiàn)的
    D、時(shí)限性

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    試題參考答案：B

    試題解析與討論：www.ichunya.com/st/49968486.html

  • 試題3

    A service level agreement is an agreement between two or more parties, where one is the customer and the others are ().
    A、service brokers
    B、service providers
    C、service auditors
    D、key customers

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    試題參考答案：B

    試題解析與討論：www.ichunya.com/st/3883715590.html

  • 試題4

    在業(yè)務(wù)關(guān)系管理中，以下屬于客戶關(guān)系管理的活動(dòng)的是（）。
    A、爭(zhēng)議處理，表?yè)P(yáng)管理
    B、增值服務(wù)，投訴管理
    C、定期溝通，信息收集分享
    D、支持合同管理，滿意度調(diào)查

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    試題參考答案：B

    試題解析與討論：www.ichunya.com/st/499879990.html

  • 試題5

    （）應(yīng)用于大數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)采集階段。
    A.MapReduce
    B.HDFS
    C.ETL
    D.HBase

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    試題參考答案：C

    試題解析與討論：www.ichunya.com/st/501041347.html

  • 試題6

    IT服務(wù)部署實(shí)施計(jì)劃的完整性包括的內(nèi)容可能有（）。
    A、未考慮供應(yīng)商的配合
    B、團(tuán)隊(duì)組建未完成就開始知識(shí)轉(zhuǎn)移
    C、工具沒(méi)上線前先進(jìn)行測(cè)試，以確?？捎?br />D、未定義KPI指標(biāo)就開始客戶化服務(wù)管理過(guò)程，未雨綢繆

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    試題參考答案：A

    試題解析與討論：www.ichunya.com/st/500548383.html

  • 試題7

    香農(nóng)用概率來(lái)定量描述信息的公式H（X）=- Σpilog pi ，其中H（X）表示事件X的（）.
    A、信息量
    B、概率
    C、信息熵
    D、函數(shù)

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    試題參考答案：C

    試題解析與討論：www.ichunya.com/st/5000927681.html

  • 試題8

    下列不屬于IT服務(wù)外包給企業(yè)帶來(lái)的收益的是()。
    A、可以獲取專業(yè)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)能力
    B、提升客戶滿意度
    C、專注于主營(yíng)業(yè)務(wù)
    D、增加風(fēng)險(xiǎn)處置技能和經(jīng)驗(yàn)

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    試題參考答案：D

    試題解析與討論：www.ichunya.com/st/4999223808.html

  • 試題9

    （）是一種將用戶要求轉(zhuǎn)化成軟件需求的技術(shù)，其目的是最大限度地提升軟件工程過(guò)程中用戶的滿意度。
    A、系統(tǒng)需求
    B、業(yè)務(wù)需求
    C、軟件需求
    D、QFD

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    試題參考答案：D

    試題解析與討論：www.ichunya.com/st/4994128629.html

  • 試題10

    IT服務(wù)營(yíng)銷中，供應(yīng)商關(guān)系的管理是一項(xiàng)重要工作，其活動(dòng)包括了：①供應(yīng)商間的協(xié)調(diào)、②支持合同管理、③供應(yīng)商的選擇/推薦、④供應(yīng)商審核及管理、⑤爭(zhēng)議處理。按照活動(dòng)規(guī)律、其正確的順序是（ ）。
    A.①→④→③→⑤→②
    B.③→①→④→②→⑤
    C.③→④→①→⑤→②
    D.①→③→②→④→⑤

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    試題參考答案：C

    試題解析與討論：www.ichunya.com/st/358598990.html

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