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解析：IT服務部署實施過程中對過程要素的部署需要進行體系試運行的驗證和檢查，以下（）不屬于驗證和檢查的內(nèi)容。
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2021年上半年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師上午綜合知識真題試題解析：
IT服務部署實施過程中對過程要素的部署需要進行體系試運行的驗證和檢查，以下（）不屬于驗證和檢查的內(nèi)容。
A、客戶滿意度
B、客戶對服務質(zhì)量的直接感知
C、管理目標達成情況
D、服務工具的使用效果
信管網(wǎng)解析：
在體系試運行期間，系統(tǒng)規(guī)劃與管理師需要監(jiān)控各過程的執(zhí)行情況，判斷部署實施過程的效果，監(jiān)控主要通過驗證和檢查的方式進行，內(nèi)容包括：管理目標達成情況，客戶滿意度，服務工具使用效果。
信管網(wǎng)參考答案：B
2021上半年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師上午綜合知識真題與答案解析匯總
IT服務部署實施過程中對過程要素的部署需要進行體系試運行的驗證和檢查，以下（）不屬于驗證和檢查的內(nèi)容。
A、客戶滿意度
B、客戶對服務質(zhì)量的直接感知
C、管理目標達成情況
D、服務工具的使用效果
信管網(wǎng)解析：
在體系試運行期間，系統(tǒng)規(guī)劃與管理師需要監(jiān)控各過程的執(zhí)行情況，判斷部署實施過程的效果，監(jiān)控主要通過驗證和檢查的方式進行，內(nèi)容包括：管理目標達成情況，客戶滿意度，服務工具使用效果。
信管網(wǎng)參考答案：B
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