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廣東2022上半年系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析真題答案（試題三）

試題三

閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

【說明】

某公司承接了某大型企業(yè)數(shù)據(jù)中心的運行維護服務(wù)項目，任命經(jīng)驗豐富的李強為項目經(jīng)理。1月初項目啟動會后，李強整理出了項目風(fēng)險單，對中級及以上風(fēng)險制定了應(yīng)對措施，在項目會議上，李強將應(yīng)對措施的實施責(zé)任分配到個人，并確定了完成時限，要求項目全過程中按照此風(fēng)險清單進行管理。

風(fēng)險及應(yīng)對措施清單部分內(nèi)容如下：

3月，某系統(tǒng)服務(wù)器備機發(fā)生cpu故障，尋找外部供應(yīng)商進行緊急采購，2天后，故障解決，雖然業(yè)務(wù)并未中斷，但是客戶表示不滿。考慮到備件短缺的概率極小，李強并未采取措施。

4月，某系統(tǒng)報錯，無法確定故障原因，因此工程師B聯(lián)系廠商尋求支持，經(jīng)過與不同設(shè)備廠商的多輪溝通，逐個排查，耗時3天終于解決了問題。

5月，數(shù)據(jù)中心及周邊發(fā)生大面積停電，由于緊急預(yù)案未涉及停電場景，運維團隊人員臨時商量解決方案，在中斷2小時后，核心系統(tǒng)業(yè)務(wù)恢復(fù)。

8月，因機房溫度過高導(dǎo)致部分設(shè)備停機，李強建議客戶緊急擴容制冷設(shè)備。因年初未做該預(yù)算，客戶責(zé)怪李強沒有提前發(fā)現(xiàn)隱患。

【問題1】（10分）結(jié)合案例，請指出項目風(fēng)險管理中存在的問題。

【問題2】（4分）請簡述消極風(fēng)險（威脅）和積極風(fēng)險（機會）的應(yīng)對策略。

【問題3】（3分）請將下面（1）~（3）處的答案填寫在答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

按照風(fēng)險產(chǎn)生的原因?qū)︼L(fēng)險進行分類，可分為—（ 1 ）—，社會風(fēng)險，政治風(fēng)險，—（ 2 ）—和—（ 3 ）—。

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