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信息系統(tǒng)項目管理師團隊績效和項目績效是不是一個概念 ?

助教答疑郭老師

不是一個概念

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不是，建設(shè)團隊關(guān)注團隊績效，管理團隊關(guān)注項目績效

信管網(wǎng)考友

團隊績效指的是什么?

助教答疑郭老師

團隊績效指的是團隊中個人技能的提升，團隊協(xié)作等能力的提升、成員凝聚力、離職率、培訓和知識分享率等

助教答疑郭老師

項目績效說的是進度成本質(zhì)量等等指標

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習題演練：

項目團隊建設(shè)活動的首要目的是提高團隊績效，而很多活動所產(chǎn)生的附屬效應也能夠提高團隊績效。以下活動中，（ ）就代表了這種情況。

A．建立一套一團隊為基礎(chǔ)的獎勵與表彰系統(tǒng)

B．讓非管理層的團隊成員參與到項目計劃制訂過程中

C．確定團隊績效的目標，并審查達到這些目標的最佳方法

D．為所有團隊成員安排一間大辦公室進行集中工作

軟題庫參考答案：B（僅供參考，歡迎評論交流）

軟題庫解析：制訂項目人力資源管理計劃、招募合適的項目成員后，項目經(jīng)理應努力把他們組成一個團隊一起工作來實現(xiàn)項目目標。許多系統(tǒng)集成項目團隊中都有不少非常有才能的員工，但是項目的成功不是靠某一個成員的努力，而是靠整個團隊的共同努力而達到的。項目團隊建設(shè)活動種類繁多，可以包括以下多種可能形式和應用。

(1)通用管理技能

項目經(jīng)理綜合運用通用管理技能，技術(shù)的、人際的和理論的技巧去分析形勢并恰當?shù)嘏c項目團隊溝通。項目經(jīng)理使用恰當?shù)娜穗H關(guān)系技巧能夠幫助項目經(jīng)理團結(jié)項目團隊，以發(fā)揮團隊集體的力量。

(2)培訓

培訓包含所有旨在增進項目團隊成員能力、提高團隊整體能力的活動。培訓可以是正式的或者非正式的。培訓方法包括課堂培訓、在線培訓、計算機輔助培訓，或來自其他項目成員的指導、輔導、研討和案例分析等工作培訓。

(3)團隊建設(shè)活動

團隊建設(shè)活動包括專門的活動和個人行動，首要目的是提高團隊績效。許多行動，例如在計劃過程中的工作分解結(jié)構(gòu)之類的團體活動，也許不能明確地當做團隊建設(shè)，但是如果組織有力的話，同樣可以增進團隊的凝聚力。另外，為平息和處理人際沖突制定基本規(guī)則等，其間接結(jié)果都可以提高團隊績效。團隊建設(shè)可以有多種形式，如日常的評審會議中5分鐘的議事日程，為增進關(guān)鍵性項目的相關(guān)人員之間的人際關(guān)系而設(shè)計的專業(yè)的團隊拓展訓練等。

(4)基本規(guī)則

規(guī)則界定了對團隊成員可以接受行為的明確期望。越早建立清晰的規(guī)則，就越能減少誤解、提高生產(chǎn)率。討論基本規(guī)則的過程能夠使項目成員發(fā)現(xiàn)對方認為重要的價值觀。規(guī)則一旦制定，項目團隊所有成員都有責任嚴格執(zhí)行。

(5)集中辦公

集中辦公是指將所有或者幾乎所有重要的項目團隊成員安排在同一個工作地點，以增進他們作為一個團隊工作的能力。集中可以是暫時性的，如僅在項目的關(guān)鍵階段，也可貫穿項目的始終。集中辦公的辦法需要有一個會議室（有時也稱作戰(zhàn)室、工程指揮部等），擁有電子通信設(shè)備，張貼項目進度表，以及其他便利設(shè)施，用以加強交流和培養(yǎng)集體感。

(6)獎勵與表彰

團隊建設(shè)過程的一部分內(nèi)容涉及對于積極行為的認可和獎勵。關(guān)于獎勵計劃方法的最初計劃，是在人力資源計劃中確定的。在管理項目團隊的過程中，通過績效考核，以正式的或非正式的方式對成員進行相應的獎勵與表彰。

根據(jù)上述內(nèi)容分析可知，選項A、C、D所采用的措施均是通過活動本身來直接提高團隊績效的方法，而選項B中“讓非管理層的團隊成員參與到項目計劃制訂過程中”的活動則是一種通過提高團隊成員的參與意識、增進團隊的凝聚力，進而利用其附屬效應來提高團隊績效的措施。

因此正確答案應選B。