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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題(2022/10/21)
來源:信管網(wǎng) 2022年10月22日 【所有評論 分享到微信

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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容(2022/10/21)

試題三(25分)
閱讀下列說明,回答問題1至問題3,將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
[說明]
A公司是一家大型信息系統(tǒng)集成公司,具有多年的系統(tǒng)集成項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)歷,成功地在多個行業(yè)進(jìn)行了系統(tǒng)集成項(xiàng)目建設(shè),取得了較多的成果,在業(yè)內(nèi)具有較好的口碑。
2013年年初,A公司通過競標(biāo)獲得某市人口管理信息系統(tǒng)工程項(xiàng)目。A公司高層認(rèn)為,盡管該項(xiàng)目的許多需求還沒有完全確定下來,但是總體感覺上同以往曾經(jīng)開發(fā)過的項(xiàng)目比較,還是比較簡單,對完成這樣的項(xiàng)目充滿信心。
項(xiàng)目前期,A公司請王副總經(jīng)理負(fù)責(zé)此項(xiàng)目的啟動工作。王副總經(jīng)理簡單了解項(xiàng)目的概要情況后制定并發(fā)布了項(xiàng)目章程,任命小丁為項(xiàng)目經(jīng)理。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)根據(jù)分工制定了相應(yīng)的項(xiàng)目管理子計(jì)劃。據(jù)此,項(xiàng)目經(jīng)理小丁把各個子計(jì)劃歸并為項(xiàng)目管理計(jì)劃。
為了保證項(xiàng)目按客戶要求盡快完成,小丁基于自身的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和對客戶需求的初步了解,即安排項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)開始進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施,在系統(tǒng)開發(fā)過程中,建設(shè)方提出的建設(shè)需求不斷變化,小丁本著客戶至上的原則,總是安排項(xiàng)目組進(jìn)行修改,從而導(dǎo)致開發(fā)工作多次反復(fù)。而因?yàn)轫?xiàng)目計(jì)劃的多次變化,導(dǎo)致項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成員也經(jīng)歷過多次調(diào)整,實(shí)際進(jìn)度與里程碑計(jì)劃存在嚴(yán)重偏離,并且項(xiàng)目的質(zhì)量指標(biāo)也經(jīng)常暴露出問題。
A公司項(xiàng)目管理辦公室在對項(xiàng)目階段審查時(shí),感到很吃驚,并對發(fā)生這種情況覺得很不理解,認(rèn)為即使是需求不完善也不至于導(dǎo)致項(xiàng)目存在這么多問題,覺得該項(xiàng)目在管理方面肯定存在很多問題。
[問題1](12分)
結(jié)合案例,除了項(xiàng)目經(jīng)理能力因素之外,請簡要分析造成項(xiàng)目目前狀況的可能原因。
[問題2](9分)
作為項(xiàng)目經(jīng)理,應(yīng)統(tǒng)一考慮項(xiàng)目進(jìn)度、成本與質(zhì)量之間的平衡。任何一個要素的變動,都會引起其他要素的變動。
(1)請簡要敘述項(xiàng)目進(jìn)度、成本與質(zhì)量之間的關(guān)系
(2)請結(jié)合本案例說明,為了保證項(xiàng)目按照最初的設(shè)想按時(shí)完工,項(xiàng)目經(jīng)理還可以采取哪些措施?
[問題3](4分)
結(jié)合案例,從候選答案中選擇4個正確選項(xiàng)(每選對一個得1分,選項(xiàng)超過4個該題得0分),將選項(xiàng)編號填入答題紙對應(yīng)欄內(nèi)。
項(xiàng)目章程一般要包括的內(nèi)容有(
A、項(xiàng)目概述
B、項(xiàng)目成功評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
C、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃
D、項(xiàng)目預(yù)算
E、委派項(xiàng)目經(jīng)理,并授予其職責(zé)和職權(quán)
F、質(zhì)量保證
G、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制策略
H、組織的假設(shè)與約束
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問題1: 1、公司沒有人口管理系統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn) 2、項(xiàng)目需求不明確 3、沒有根據(jù)中標(biāo)合同內(nèi)容制定項(xiàng)目章程 4、溝通工作不到位,沒有與客戶了解需求 5、需求沒有得到確認(rèn) 6、沒有制定項(xiàng)目管理計(jì)劃 7、沒有明確項(xiàng)目的可交付成果和里程碑 8、沒有明確變更流程,根據(jù)客戶需要隨意修改 9、團(tuán)隊(duì)管理不到位,人員變動頻繁 10、質(zhì)量指標(biāo)設(shè)置不合理,無法發(fā)現(xiàn)問題 11、沒有劃分工作包,指定每個工作的具體責(zé)任人 12、小丁的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)不足 13、沒有確認(rèn)項(xiàng)目范圍 問題2: 1、三者相互相成,互相影響。只關(guān)注項(xiàng)目進(jìn)度,可能不能保證質(zhì)量,導(dǎo)致返工問題出現(xiàn),也有可能出現(xiàn)成本超支的問題;只關(guān)注成本,可能導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)度落后,無法保證質(zhì)量等問題;只關(guān)注質(zhì)量,可能導(dǎo)致成本超支等問題。 2、與客戶溝通,只保留必須的需求,其他的不做;根據(jù)現(xiàn)有項(xiàng)目組成員的能力及資源日歷,重新制定人員配備管理計(jì)劃;采用并行跟進(jìn)、快速趕工的方法;重新制定項(xiàng)目管理計(jì)劃、明確項(xiàng)目的成本基準(zhǔn)、進(jìn)度基準(zhǔn)等內(nèi)容;明確變更流程,有變更必須走流程及記錄 問題3: acde

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需求沒有進(jìn)行變更流程 進(jìn)度控制不到位,導(dǎo)致沒有及時(shí)糾偏 進(jìn)度滯后導(dǎo)致成本超支,質(zhì)量不合格需要返工,導(dǎo)致進(jìn)度滯后成本超支 快速跟進(jìn),趕工,使用經(jīng)驗(yàn)更豐富的人員提高效率,加強(qiáng)質(zhì)量管理以減少返工 abeh

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問題1: 1.項(xiàng)目發(fā)起人不能只簡單了解項(xiàng)目的概要情況 2.需求管理不到位,沒有進(jìn)行細(xì)致的需求收集 3.沒有變更控制流程,沒有按照變更控制流程進(jìn)行變更控制 4.進(jìn)度監(jiān)控不到位,沒有執(zhí)行有效地監(jiān)督 5.質(zhì)量管理存在問題,質(zhì)量指標(biāo)不符合要求 6.溝通管理存在問題,項(xiàng)目管理辦公室在階段審查時(shí)才發(fā)現(xiàn)問題 問題2 1進(jìn)度、成本和質(zhì)量是項(xiàng)目依賴的,如果一個項(xiàng)目進(jìn)度發(fā)生延誤,為了追趕進(jìn)度,必然導(dǎo)致成本增加,質(zhì)量要求也得不到保障。 2.趕工;快速跟進(jìn);減少活動范圍,降低活動要求;增加優(yōu)質(zhì)資源,使用高素質(zhì)人才; 問題3 a d e g h

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1.項(xiàng)目章程過于草率,沒有經(jīng)過商業(yè)論證;項(xiàng)目管理計(jì)劃并不只是其他子計(jì)劃的合并,還包括其他文件;范圍管理混亂,沒有需求收集,需求分析,直接進(jìn)行實(shí)施;范圍變化沒有走整體變更控制流程,隨意變更;缺乏項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè);項(xiàng)目質(zhì)量管理存在問題。項(xiàng)目干系人溝通存在問題,對項(xiàng)目不夠了解。 3.a,e,g,h

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1、公司沒有建立項(xiàng)目管理體系;沒有健全項(xiàng)目管理制度;項(xiàng)目章程內(nèi)容不充分;項(xiàng)目經(jīng)理制定項(xiàng)目計(jì)劃沒有結(jié)合實(shí)際統(tǒng)籌,沒有組織評審;溝通不充分;需求理解沒有與客戶達(dá)成共識;沒有做好需求確認(rèn);沒有做好范圍變更控制;團(tuán)隊(duì)建設(shè)沒有做好;控制進(jìn)度,質(zhì)量管理沒有做好; 2、三者之間相輔相成,相互統(tǒng)一,相互協(xié)調(diào);進(jìn)度壓縮增加成本,也會增加返工的風(fēng)險(xiǎn),導(dǎo)致質(zhì)量問題;進(jìn)度與成本之間存在平衡點(diǎn),超過該點(diǎn)以后,增加再多的資源投入,對進(jìn)度的收效有限;成本與質(zhì)量存在同樣的問題;質(zhì)量要求高,決定了投入成本高;減少成本,影響項(xiàng)目的質(zhì)量,也會導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)度的延長; 3、結(jié)合實(shí)際科學(xué)制定項(xiàng)目計(jì)劃;組織評審;建立ccb和變更控制流程;加強(qiáng)客戶溝通,就需求理解一致;做好范圍定義,就范圍說明書內(nèi)容與客戶達(dá)成共識;合理制定wbs,職責(zé)分明;做好團(tuán)隊(duì)建設(shè),提升績效;注重風(fēng)險(xiǎn),人力方面儲備;做好范圍、進(jìn)度、成本控制,如有變更,按照整體變更控制流程處理; abde

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