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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2022/11/1）

試題二
閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
[說明]
A 公司組織結(jié)構(gòu)屬于弱矩陣結(jié)構(gòu)，該公司的項目經(jīng)理小劉正在接手公司售后部門轉(zhuǎn)來的一個項目，要為某客戶的企業(yè)管理軟件實施重大升級。小劉的項目組由5個人組成，項目組中只有資深技術(shù)人員M參加過該軟件的開發(fā)，主要負責(zé)研發(fā)該軟件最難的核心模塊。根據(jù)公司與客戶達成的協(xié)議，需要在一個月之內(nèi)升級完成M原來開發(fā)過的核心模塊。
M隸屬于研發(fā)部，由于他在日常工作中經(jīng)常遲到早退，經(jīng)研發(fā)部經(jīng)理口頭批評后仍沒有改善，研發(fā)部經(jīng)理萌生了解雇此人的想法。但是M的離職會嚴重影響項目的工期，因此小劉提醒M要遵守公司的有關(guān)規(guī)定，并與研發(fā)部經(jīng)理協(xié)商，希望給M一個機會，但M仍然我行我素。項目開始不久，研發(fā)部經(jīng)理口頭告訴小劉要解雇M，為此，小劉感到很為難。
[問題1]（6分）
從項目管理的角度，請簡要分析造成小劉為難的主要原因。
[問題2]（9分）
請簡要敘述面對上述困境應(yīng)如何妥善處理。
[問題3]（10分）
請簡要說明該公司和項目經(jīng)理應(yīng)采取哪些措施以避免類似情況的發(fā)生。

信管網(wǎng)pupillu：
若矩陣權(quán)利不大 轉(zhuǎn)手項目，對項目前期了解不充分 多數(shù)成員都對項目前期不了解 時間緊 項目人手本來就不足，解雇雪上加霜 制定計劃 對項目充分調(diào)研 獲取經(jīng)驗豐富的人或幫助 與小劉充分溝通，詢問難處，對癥下藥 選擇合適的項目經(jīng)理和團隊成員 制定合適的項目管理計劃 cnm

信管網(wǎng)cnitpm549389791898：
＜br /＞＜img src=＂http://pic.cnitpm.com/upload/2022/11/tbimg/11-01/1667271094.jpg＂ /＞

信管網(wǎng)cnitpm561048183450：
1：沒有章程的任命，拿不到自己的職權(quán)，就調(diào)動不了自己的資源。 2：弱矩陣的環(huán)境下，作為項目經(jīng)理，基本都是靠職能經(jīng)理才能推進項目，職能經(jīng)理對項目沒有體現(xiàn)支持的態(tài)度。 3：團隊章程沒有具體實施，并且沒有替代資源的意識。導(dǎo)致關(guān)鍵資源缺失后，項目無法推進 4：沒有做好團隊建設(shè)，對于資源缺失的問題，應(yīng)該要平時就應(yīng)該培訓(xùn)。 5：風(fēng)險意識很差，沒能規(guī)劃好風(fēng)險應(yīng)對措施 6：和智能經(jīng)理的談判很失敗，沒有讓職能經(jīng)理替換資源。 7：經(jīng)驗不足 8：溝通沒做好 二 1:獲得公司正式的章程任命，并且注明項目可動用資源 2：做好干系人管理計劃，通過干系人的管理，規(guī)劃好干系人參與。 3：規(guī)劃資源計劃，立好團隊章程，建設(shè)團隊的時候同時也要做好團隊績效的管理，組建團隊時，和職能經(jīng)理進行談判，做好資源的規(guī)劃項目資源日歷等工作。 4：時刻做好風(fēng)險識別，出現(xiàn)風(fēng)險的情況，進行資源應(yīng)對計劃，把對項目的風(fēng)險控制在可控的范圍內(nèi)。 5：進度規(guī)劃做好，出現(xiàn)進度滯后的問題，要分析好情況，出現(xiàn)變更然后提交ccb審批。 6：估算資源的時候要做好估算依據(jù)，人員估算、資源的估算，做好估算的憑證，以便于作出變更計劃。 7：溝通管理沒有做好，導(dǎo)致溝通的效率很差，并且沒能和公司做好合適的溝通內(nèi)容。 8：團隊管理沒有做好，沒能及時的處理沖突，導(dǎo)致團隊的效率低下。 9：加強質(zhì)量意識，在質(zhì)量保證上要做好人員培訓(xùn)。 三

信管網(wǎng)lelａｎｄ520：
問題1 1、人力風(fēng)險，核心人員要被解雇， 沒有可替代的資源 2、技術(shù)風(fēng)險 3、進度風(fēng)險 問題2 1、尋求可替代的資源 2、與研發(fā)經(jīng)理溝通，給小劉機會，哪怕要辭退，也希望是項目驗收后 3、與小劉溝通，告訴期嚴重性， 并與他一起改正 問題10 1、人力資源增加備選方案

信管網(wǎng)韓旭0000：
（1） 1.公司組織結(jié)構(gòu)的限制因素 2.小劉未制定有效的項目管理計劃，如資源管理計劃 3.團隊人員的選取有不足之處，專業(yè)技術(shù)人員不足，缺少針對性培訓(xùn) 4.缺少團隊成員之間的配合，不應(yīng)該由一個人開發(fā)核心模塊，未進行資源負荷平衡 5.缺少后備儲蓄人才，無法形成ab角的模式，導(dǎo)致出現(xiàn)人員離職無人接替，影響工作的情況 6.缺少與成員的有效溝通 7。缺少團建措施 8.缺少明確的獎罰標準 （2） 1.詢問m遲到早退的原因，做出有效解決，而不是僅僅進行批評 2.從組織調(diào)取有開發(fā)經(jīng)驗的人員加入項目 3.從外部招募有開發(fā)經(jīng)驗的人員加入項目 4.對團隊進行針對性培訓(xùn) 5.明確獎罰措施，如果m屢教不改，按制度進行處罰 6.在團隊內(nèi)部使用ab角的方法，確保工作不因人員流失受到影響 7.做好團隊內(nèi)外部的有效溝通 （3） 1.公司領(lǐng)導(dǎo)者可以轉(zhuǎn)換組織結(jié)構(gòu)形態(tài)，便于項目管理如采用強矩陣結(jié)構(gòu)、項目型結(jié)構(gòu)。 2.制定有效的項目管理計劃 3.加強后備人才的儲備及人才外部招募渠道 4.改善并加強公司內(nèi)部及團隊內(nèi)部的橫向及縱向溝通方式及效率 5.組件項目團隊時，應(yīng)根據(jù)項目需要投入滿足項目的人力資源 6.定期團建，改善團隊氛圍 7.對團隊針對性培訓(xùn)提升能力 8.制定有效的獎罰機制 9.積極管理團隊沖突及其他問題，為團隊排除障礙