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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內(nèi)容（2022/11/20）
試題1
IT服務(wù)團隊管理中，目標監(jiān)控的主要對象是人，對于態(tài)度積極的新員工，在發(fā)生偏差后要做好引導(dǎo)工作，而非進行命令，以防止他們將來失去工作的激情。這種監(jiān)控方法是主要針對（）的人。
A、技能較低、意愿較低
B、技能較低、意愿較高
C、技能較高、意愿較低
D、技能較高、意愿較高查看答案
試題參考答案：B
試題2
進行供應(yīng)商的審核時，需要考慮供應(yīng)商的（）。
A、供應(yīng)商的服務(wù)流程規(guī)范、供應(yīng)商的業(yè)界評價
B、客戶反饋、人員穩(wěn)定性
C、供應(yīng)商注冊資本、人員規(guī)模
D、問題解決能力、供應(yīng)商相關(guān)資質(zhì)查看答案
試題參考答案：B
試題3
持續(xù)改進通過評審和分析服務(wù)級別實現(xiàn)的結(jié)果，識別和改進IT服務(wù)的效率和（），在不影響客戶滿意度的情況下改進IT服務(wù)提供的成本效益。
A、連續(xù)性
B、可靠性
C、有效性
D、可用性查看答案
試題參考答案：C
試題4
某運維團隊發(fā)現(xiàn)服務(wù)臺工作人員一線解決率比較低，并且存在普遍性，估計可能是知識庫不夠完整, 也可能是服務(wù)過程中出現(xiàn)了問題。這屬于人員績效管理中的（）。
A、能力現(xiàn)狀評估
B、績效考核成果報告
C、基于績效考核分析的改進
D、績效考核成果分析查看答案
試題參考答案：D
試題5
物聯(lián)網(wǎng)從架構(gòu)可以分為：應(yīng)用層、網(wǎng)絡(luò)層和感知層。其中，（ ）提供豐富的基于物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用，是物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的根本目標。
A.應(yīng)用層
B.網(wǎng)絡(luò)層
C.感知層
D.三個層次都不查看答案
試題參考答案：A
試題6
系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在服務(wù)的核算分析與總結(jié)活動中，不正確的是（ ）。
A.對嚴重偏離預(yù)算的資金或資源進行分析
B.識別項目預(yù)算收入項與開支項
C.預(yù)算開支項的設(shè)計合理性
D.預(yù)算資源和資金在時間周期上分配的合理性查看答案
試題參考答案：B
試題7
ITSS(Information Taechnlogy Service Standards)是一套成體系和綜合配套的信息技術(shù)服務(wù)標準庫，包括了IT服務(wù)全生命同期階度應(yīng)遵循的標準。關(guān)于ITSS體系框架4.0的分類，正確的是:（）
A、基礎(chǔ)標準、服務(wù)評價標準、服務(wù)業(yè)務(wù)標準、服務(wù)外包標準、服務(wù)安全標準、服務(wù)對像特征和行業(yè)應(yīng)用標準
B、基礎(chǔ)標準、服務(wù)評價標準、服務(wù)業(yè)務(wù)標準、服務(wù)外包標準、服務(wù)安全標準、標準模式標準和行業(yè)應(yīng)用標準
C、基礎(chǔ)標準、服務(wù)管控標準、服務(wù)業(yè)務(wù)標準、服務(wù)外包標準、服務(wù)安全標準、標準模式標準和行業(yè)應(yīng)用標準
D、基礎(chǔ)標準、服務(wù)管控標準、服務(wù)業(yè)務(wù)標準、服務(wù)外包標準、服務(wù)安全標準、服務(wù)對像特征和行業(yè)應(yīng)用標準查看答案
試題參考答案：D
試題8
（ ）不屬于過程要素部署實施的工作內(nèi)容。
A.過程與制度發(fā)布
B.過程電子化管理和數(shù)據(jù)初始化
C.搭建測試環(huán)境
D.體系試運行查看答案
試題參考答案：C
試題9
在網(wǎng)絡(luò)OSI七層模型中，在（），數(shù)據(jù)將按照網(wǎng)絡(luò)能理解的方案進行格式化，比如加密解密、文本壓縮等，這種格式化也因所使用的網(wǎng)絡(luò)的類型不同而不同。
A、應(yīng)用層
B、表示層
C、會話層
D、網(wǎng)絡(luò)層查看答案
試題參考答案：B
試題10
人員溝通在“風(fēng)暴期”中顯得尤為重要，經(jīng)常會面臨“小團體”現(xiàn)象。關(guān)于小團體的描述，正確的是：（）。
A.只要是“小團體"，就肯定是不好的
B.“小團體”的凝聚力往往非常強，執(zhí)行力較弱
C.若“小團體"的方向與整體團隊不一致，可調(diào)整其工作或崗位分配
D.即使“小團體"的方向與整體團隊一致，也需要打散他們查看答案
試題參考答案：C
掃碼關(guān)注公眾號
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