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系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題（2023/2/10）在線測(cè)試：www.ichunya.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2023/2/10

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系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2023/2/10）

試題二（25分）
閱讀下面說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
[說明]
M公司2009年5月中標(biāo)某單位（甲方）的電子政務(wù)系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目，該單位要求電子政務(wù)系統(tǒng)必須在2009年12月之前投入使用。王某是公司的項(xiàng)目經(jīng)理，并且剛成功地領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)6人的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)完成了一個(gè)類似項(xiàng)目，因此公司指派王某帶領(lǐng)原來的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)該項(xiàng)目。
王某帶領(lǐng)原項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)結(jié)合以往經(jīng)驗(yàn)順利完成了需求分析、項(xiàng)目范圍說明書等前期工作，并通過了審查，得到了甲方的確認(rèn)。由于進(jìn)度緊張，王某又從公司申請(qǐng)調(diào)來了2個(gè)開發(fā)人員進(jìn)入項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。
項(xiàng)目開始實(shí)施后，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)原成員和新加入成員之間經(jīng)常發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，對(duì)發(fā)生的錯(cuò)誤相互推諉。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)原成員認(rèn)為新加入成員效率低下，延誤項(xiàng)目進(jìn)度；新加入成員則認(rèn)為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)原成員不好相處，不能有效溝通。王某認(rèn)為這是正常的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)磨合過程，沒有過多干預(yù)。同時(shí)，批評(píng)新加入成員效率低下，認(rèn)為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)原成員更有經(jīng)驗(yàn)，要求新加入成員要多向原成員虛心請(qǐng)教。
項(xiàng)目實(shí)施兩個(gè)月后，王某發(fā)現(xiàn)大家匯報(bào)項(xiàng)目的進(jìn)度言過其實(shí)，進(jìn)度沒有達(dá)到計(jì)劃目標(biāo)。
[問題1]（8分）
請(qǐng)簡(jiǎn)要分析造成該項(xiàng)目上述問題的可能原因。
[問題2]（9分）
(1) 寫出項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)所要經(jīng)歷的主要階段；
(2) 結(jié)合你的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，概述成功團(tuán)隊(duì)的特征。
[問題3]（8分）
針對(duì)項(xiàng)目目前的狀況，在項(xiàng)目人力資源管理方面王某可以采取哪些補(bǔ)救措施？

信管網(wǎng)cnitpm598887890144：
問題1:沒有制定溝通管理計(jì)劃，沖突解決方式使用了強(qiáng)迫并未跟蹤處理結(jié)果＜br＞問題2: 團(tuán)隊(duì)建設(shè)五個(gè)階段，形成，震蕩，規(guī)范，成熟，解散。＜br＞

信管網(wǎng)cnitpm352941103：
1、 1）經(jīng)驗(yàn)主義過頭，實(shí)際項(xiàng)目的需求收集工作應(yīng)該具體根據(jù)實(shí)際情況。 2）新員工調(diào)入，為做好團(tuán)隊(duì)組建的工作。 3）沒有績(jī)效目標(biāo)及崗位標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致相互推諉 4）沒有合理的應(yīng)對(duì)沖突的能力，導(dǎo)致沖突升級(jí)。 5）項(xiàng)目目經(jīng)理太臆斷，管理經(jīng)驗(yàn)不足。沒有實(shí)景情況分析，新人不一定是錯(cuò)的。 6）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè)存在問題，溝通環(huán)境和方式有待改進(jìn)。 2、 1-1）組建啟動(dòng)期；2）震蕩期；3）正常期；4）揮發(fā)期；5）結(jié)束期 2-1）工作環(huán)境好，溝通無障礙。2）團(tuán)隊(duì)目標(biāo)一致，責(zé)任分工明確。3）有良好的績(jī)效考評(píng)數(shù)據(jù)，工作獎(jiǎng)罰分明。4）人人都想為項(xiàng)目做貢獻(xiàn)，榮譽(yù)感十足。5）團(tuán)隊(duì)知識(shí)能力和年齡結(jié)構(gòu)都比較合理，項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。6）項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)能力得到充分認(rèn)可。7）項(xiàng)目得到內(nèi)部、外部及公司高層的認(rèn)可和重視。 3、 1）做好人力資源管理計(jì)劃。 2）做好團(tuán)隊(duì)的組建。 3）做好團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。 4）做好團(tuán)隊(duì)的管理。 5）做好沖突管理。 6）建立績(jī)效數(shù)據(jù)，明確工作責(zé)任及目標(biāo)。 7）組織團(tuán)建活動(dòng)，了解團(tuán)隊(duì)成員思想動(dòng)態(tài)，產(chǎn)生爭(zhēng)執(zhí)的根本原因。 8）定期匯報(bào)績(jī)效數(shù)據(jù)，以此掌握進(jìn)度，

信管網(wǎng)風(fēng)魔cf83：
1.人力資源不夠合理 2.人員分配和角色分配不清晰，容易產(chǎn)生推諉 3.溝通不力，產(chǎn)生沖突 4.調(diào)節(jié)不合適，打擊士氣 5.沒有及時(shí)解決沖突 6.進(jìn)度控制不力， 7.沒有溝通項(xiàng)目進(jìn)度和質(zhì)量 8.目標(biāo)不明確 形成、規(guī)范、成熟，解散 團(tuán)隊(duì)和諧、角色明確、，任務(wù)完整、落實(shí)每個(gè)人的任務(wù)、控制進(jìn)度、控制質(zhì)量工作做得好 溝通干系人，員工、 從新制定項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃、質(zhì)量計(jì)劃

信管網(wǎng)paulxu：
【問題1】 存在問題的可能原因有： 1）.沒有制定人力資源管理計(jì)劃； 2）.沒有建設(shè)好項(xiàng)隊(duì)；有新成員加入，應(yīng)重新建設(shè)團(tuán)隊(duì)； 3）.團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生沖突，應(yīng)該即時(shí)管理； 4）.管理沖突方法不妥，不應(yīng)單方面批評(píng)新成員； 【問題2】 （1）. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)要經(jīng)歷四個(gè)階段，包括震蕩、規(guī)范、成熟、發(fā)揮。 （2）.成功團(tuán)隊(duì)的特征包括： 1）團(tuán)結(jié)，互相幫助，互相補(bǔ)位； 2）隊(duì)員充份信任，信任項(xiàng)目經(jīng)理； 3）有清淅的團(tuán)隊(duì)目際，清淅自己的職責(zé)； 【問題3】 可以采取的補(bǔ)救措施如下： （1）制作人力資源管理計(jì)劃； （2）重新建設(shè)團(tuán)隊(duì)。 （3）搞清楚新舊隊(duì)員產(chǎn)生矛盾的原因，解決雙方的沖突問題。

信管網(wǎng)ltm523：
問題一： 1、項(xiàng)目溝通機(jī)制存在問題，溝通不暢。 2、新加入人員沒有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，技術(shù)不過關(guān)。 3、項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)不足，未及時(shí)接入進(jìn)行沖突管理。 4、新成員加入，沒有進(jìn)行有效的引導(dǎo)。 5、團(tuán)隊(duì)人員崗位職責(zé)不清晰。 6、進(jìn)度計(jì)劃沒有合理傳達(dá)至項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員。 問題二： 1、形成階段、震蕩階段、規(guī)范階段、發(fā)揮階段、收尾階段。 2、團(tuán)隊(duì)之間互相信任，溝通順暢，能夠自主的推動(dòng)項(xiàng)目進(jìn)度、解決項(xiàng)目中出現(xiàn)的問題。 問題三： 1、培訓(xùn)新加入人員。 2、進(jìn)行沖突管理，及時(shí)解決項(xiàng)目沖突。 3、及時(shí)進(jìn)行項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量要求檢查。 4、核實(shí)項(xiàng)目進(jìn)度階段性可交付成果。 5、審查團(tuán)隊(duì)人員崗位職責(zé)，重新劃分職責(zé)。 6、明確項(xiàng)目進(jìn)度里程碑計(jì)劃。