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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2023/2/19）

來源：信管網(wǎng) 2023年02月20日【所有評論】

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師當天每日一練試題地址：www.ichunya.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29

往期系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題匯總：www.ichunya.com/class/27/e29_1.html

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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內(nèi)容（2023/2/19）

試題1

進行IT服務測量與評估時，統(tǒng)計服務的可用程度是為了評價IT服務的（）。
A、安全性
B、可靠性
C、響應性
D、友好性
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試題參考答案：B
試題解析與討論：www.ichunya.com/st/3881925321.html
試題2
在IT服務規(guī)劃設(shè)計階段，（）不是服務級別設(shè)定的主要活動。
A．確定服務范圍，服務對象和服務內(nèi)容
B．確定服務成本
C．明確雙方責任
D．識別風險
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試題參考答案：B
試題解析與討論：www.ichunya.com/st/521259788.html
試題3
IT服務質(zhì)量的可靠性評價指標中，（）不屬于其有效性評價指標。
A．接通率
B．及時響應率
C．首問解決率
D．服務報告及時提交率
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試題參考答案：B
試題解析與討論：www.ichunya.com/st/5402614576.html
試題4
IT服務團隊管理中，目標監(jiān)控的主要對象是人，對于態(tài)度積極的新員工，在發(fā)生偏差后要做好引導工作，而非進行命令，以防止他們將來失去工作的激情。這種監(jiān)控方法是主要針對（）的人。
A、技能較低、意愿較低
B、技能較低、意愿較高
C、技能較高、意愿較低
D、技能較高、意愿較高
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試題參考答案：B
試題解析與討論：www.ichunya.com/st/4999417429.html
試題5
大數(shù)據(jù)所涉及關(guān)鍵技術(shù)很多，主要包括采集、存儲、管理、分析與挖掘相關(guān)技術(shù)。其中HBase屬于（）技術(shù)。
A.數(shù)據(jù)采集
B.數(shù)據(jù)存儲
C.數(shù)據(jù)管理
D.數(shù)據(jù)分析與挖掘
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試題參考答案：B
試題解析與討論：www.ichunya.com/st/4117615884.html
試題6

在服務改進項目的檢查中，當服務改進項目實施完成后，（）核對服務改進活動的目標達成情況，會同相關(guān)人員對實施效果進行驗證，并記錄驗證或驗收評價結(jié)果。
A、服務供需雙方
B、服務供方
C、服務需方
D、服務用戶
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試題參考答案：A
試題解析與討論：www.ichunya.com/st/3881227928.html
試題7
軟件開發(fā)工具中（）是軟件配置管理工具。
A．建模工具
B．分析工具
C．重構(gòu)工具
D．發(fā)布工具
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試題參考答案：D
試題解析與討論：www.ichunya.com/st/5210116554.html
試題8
關(guān)于IT服務外包收益的描述，不正確的是：()
A.可以直接獲取專業(yè)風險應對能力
B.可將主要精力投入到主營業(yè)務
C.可以幫助IT服務部門建立和完善機制
D.可以保證信息安全，避免敏感信息泄漏
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試題參考答案：D
試題解析與討論：www.ichunya.com/st/5014624077.html
試題9
關(guān)于網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、設(shè)計和實施的表述不正確的是（）。
A．選擇拓撲結(jié)構(gòu)時，應考慮主要的因素有：地理環(huán)境、傳輸介意與距離以及可靠性
B．主干網(wǎng)用來鏈接建筑群和服務器群，可能會容納網(wǎng)絡(luò)上50%~80%的信息流
C．網(wǎng)絡(luò)的交換只需要接入層，不能存在匯聚層進行
D．網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備選型包括核心交換機選型、匯聚層/接入層交換機選型等
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試題參考答案：C
試題解析與討論：www.ichunya.com/st/521074770.html
試題10
服務改進需要進行生命周期管理，主要活動包括服務改進設(shè)計、（）、服務改進驗證。涉及（）、技術(shù)、資源、（）等方面。
A.服務改進策劃，人員，質(zhì)量
B.服務改進實施，質(zhì)量，過程
C.服務改進實施，人員，過程
D.服務改進策劃，人員，安全
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試題參考答案：C
試題解析與討論：www.ichunya.com/st/5013810834.html

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