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系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2023/4/19）

試題一（27分）

閱讀下列說明，回答問題1至問題4，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

[說明]

信管網(wǎng)A公司中標(biāo)某金融機(jī)構(gòu)甲方位于北京的數(shù)據(jù)中心運(yùn)行維護(hù)項(xiàng)目，并簽署了運(yùn)維合同。合同明確了運(yùn)維對象包括服務(wù)器，存儲及網(wǎng)絡(luò)等設(shè)備，并約定：核心系統(tǒng)備件四小時到場；非核心系統(tǒng)備件24小時到場；80%以上備件需滿足上述時效承諾，否則視為違約。

A公司任命小張擔(dān)任該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，為了確保滿足服務(wù)承諾，小張?jiān)诒本┙⒘藗浼欤衅噶藢Ｂ殏浼芾韱T及庫房管理員，考慮到備件成本較高，無法將服務(wù)器、存儲和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的所有備件都進(jìn)行儲備，備件管理員選擇了一些價格較低的備件列入《備件采購清單》，并經(jīng)小張批準(zhǔn)后交給了采購部。隨后，采購部通過網(wǎng)站搜索發(fā)現(xiàn)B公司能夠提供項(xiàng)目所需全部備件且價格較低，于是確定B公司作為備件供應(yīng)商并簽署了備件采購合同。

項(xiàng)目實(shí)施三個月后，甲方向公司投訴，一是部分核心系統(tǒng)備件未能按時到場，二是部分備件加電異常，雖然補(bǔ)發(fā)了備件，但是影響了系統(tǒng)正常運(yùn)行。

針對備件未能按時到場的問題，小張通過現(xiàn)場工程師了解到：一是部分核心系統(tǒng)備件沒有儲備；二是部分備件在庫存信息中顯示有庫存，但調(diào)取時卻找不到。為此需要臨時從B公司采購，延誤了備件到場時間。

針對備件加電異常的問題，小張召集采購部、庫房管理員、B公司召開溝通會議，庫房管理員認(rèn)為B公司提供的備件質(zhì)量存在嚴(yán)重問題，但無法提供相應(yīng)證據(jù)。B公司則認(rèn)為，供貨沒有問題，是庫房環(huán)境問題導(dǎo)致備件異常，因?yàn)锽公司人員送備件到庫房時曾多次發(fā)現(xiàn)庫房溫度、濕度超標(biāo)。采購部人員觀點(diǎn)與庫房管理員一致，原因是采購部通過查詢政府采購網(wǎng)等多家網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)，B公司去年存在多項(xiàng)失信行為記錄，大家各執(zhí)一詞，會議無法達(dá)成共識。

【問題1】5分

請說明采購管理的主要步驟。

【問題2】12分

結(jié)合案例，請指出，該項(xiàng)目采購管理中存在的問題。

【問題3】3分

請簡述采購貨物入庫的三個條件。

【問題4】7分

請將下面（1）~（7）處的答案填寫在答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

供應(yīng)商選擇的三大主要因素是供應(yīng)商的（1）、（2）、和（3）。

經(jīng)進(jìn)貨驗(yàn)證確定為不合格的產(chǎn)品，應(yīng)采取的處理包括退貨、（4）和（5）。

采購需求通常包括標(biāo)的物的配置、，性能，數(shù)量、服務(wù)等，其中（6）和（7）最為關(guān)鍵。

信管網(wǎng)cnitpm564124348847：
規(guī)劃采購管理，實(shí)施采購，控制采購，結(jié)束采購 沒有制定一份適合本項(xiàng)目的采購管理計(jì)劃 沒有采購工作說明書 缺乏對采購過程的監(jiān)控，即對b公司進(jìn)行設(shè)備到貨的跟進(jìn) 沒有制定應(yīng)急管理計(jì)劃，缺乏對風(fēng)險的應(yīng)對，導(dǎo)致核心系統(tǒng)沒有儲備 采購合同不詳細(xì)，沒有列出采購產(chǎn)品的技術(shù)和質(zhì)量指標(biāo)，導(dǎo)致設(shè)備加電異常 缺少溝通，沒有與b公司和采購部，庫房管理員協(xié)商 采購部直接選擇b公司，沒有經(jīng)過正式的采購招投標(biāo)流程 沒有進(jìn)行自制和外購分析，直接采購 采購系統(tǒng)備件配置信息管理不到位，導(dǎo)致顯示庫存，實(shí)際無貨 核對采購清單和收貨單 進(jìn)行入庫產(chǎn)品廠測 登記記錄系統(tǒng)，設(shè)置好安置位置，結(jié)清貨款 產(chǎn)品，服務(wù)，質(zhì)量 調(diào)換，降級使用，前提是得到上級主管部門的認(rèn)可 性能，服務(wù)

信管網(wǎng)cnitpm601409581764：
1.制定采購管理計(jì)劃，執(zhí)行采購，控制采購，結(jié)束采購 ＜br＞2.沒有制定采購計(jì)劃，并按照采購計(jì)劃進(jìn)行實(shí)施采購，沒有按時監(jiān)控采購到料進(jìn)度 ＜br＞3.產(chǎn)品的數(shù)量，質(zhì)量，交期是否符合要求 ＜br＞4.質(zhì)量，成本，交期。？？性能和質(zhì)量

信管網(wǎng)cnitpm622677645557：
采購管理的主要步驟有： 1.需求確定與采購計(jì)劃的定制。 2.供應(yīng)商的搜尋與分析。 3.定價（通常有競爭性報價和談判兩種）。 4.擬定并發(fā)出訂單。 5.訂單跟蹤與跟催。 6.驗(yàn)貨與收貨。 7.開票和支付貨款。 8.記錄采購管理。 本案例存在的采購問題是 1.在制訂項(xiàng)目采購計(jì)劃的時候，沒有綜合考慮備件的故障率，沒有充分考慮客戶實(shí)際需求（核心備件和非核心備件需求不同）等因素。只考慮了備件的價格，導(dǎo)致部分備件沒有進(jìn)行儲備。 2.供應(yīng)商選擇過于草率，沒有對多家供應(yīng)商的供貨能力，信譽(yù)和業(yè)績等進(jìn)行調(diào)查和綜合評估。 3.定價和簽合同時，只考慮的價格，沒有考慮服務(wù)、質(zhì)量相關(guān)要求。 4.發(fā)現(xiàn)沒有備件才緊急采購，沒有跟蹤備件實(shí)際消耗情況進(jìn)行補(bǔ)充采購。 5.對訂單內(nèi)容沒有跟進(jìn)、跟催導(dǎo)致甲方投訴。 6.沒有對備件進(jìn)行出入庫合格檢測，出現(xiàn)質(zhì)量問題后無法明確責(zé)任。 7.庫房存放環(huán)境有問題，溫度、濕度經(jīng)常超標(biāo)。 8.備件的日常出入庫存在問題，庫存不準(zhǔn)確。 采購貨物入庫的三個條件是： 1.對采購設(shè)備進(jìn)行檢驗(yàn)，驗(yàn)收合格的填寫《進(jìn)貨檢驗(yàn)記錄》 2.庫房核對采購的設(shè)備對應(yīng)的項(xiàng)目及數(shù)量準(zhǔn)確無誤。 3.供應(yīng)商提供的運(yùn)貨單或到貨證明。 供應(yīng)商選擇的三大因素是供應(yīng)商的：產(chǎn)品價格，產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)。 換貨，降級改做他用。 配置和性能。