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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題（2023/4/25）在線測(cè)試：www.ichunya.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2023/4/25

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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2023/4/25）

試題一（25分）
閱讀下列說(shuō)明，回答問(wèn)題1至問(wèn)題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
[說(shuō)明]
某系統(tǒng)集成商因公司業(yè)務(wù)發(fā)展過(guò)快，項(xiàng)目經(jīng)理人員缺口較大，因此決定從公司工作3年以上的業(yè)務(wù)骨干中選拔一批項(xiàng)目經(jīng)理。張某原是公司的一名技術(shù)骨干，編程水平很高，在同事中有一定威信，因此被選中直接擔(dān)當(dāng)了某系統(tǒng)集成項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。張某很珍惜這個(gè)機(jī)會(huì)，決心無(wú)論自己多么辛苦也要把這個(gè)項(xiàng)目做好。
隨著項(xiàng)目的逐步展開(kāi)，張某遇到很多困難。他領(lǐng)導(dǎo)的小組有2個(gè)新招聘的高校畢業(yè)生，技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)十分欠缺，一遇到技術(shù)難題，就請(qǐng)張某進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)。有時(shí)張某干脆親自動(dòng)手編碼來(lái)解決問(wèn)題，因?yàn)榻踢@些新手如何解決問(wèn)題反而更費(fèi)時(shí)間。由于有些組員是張某之前的老同事，在他們沒(méi)能按計(jì)劃完成工作時(shí)，張某為了維護(hù)同事關(guān)系，不好意思當(dāng)面指出，只好親自將他們未做完的工作做完或?qū)⒉缓细竦牡胤叫薷暮谩Ｔ擁?xiàng)目的客戶(hù)方是某政府行政管理部門(mén)，客戶(hù)代表是該部門(mén)的主任，和公司老總的關(guān)系很好。因此對(duì)于客戶(hù)方提出的各種要求，張某和組內(nèi)的技術(shù)人員基本全盤(pán)接受，生怕得罪了客戶(hù)，進(jìn)而影響公司老總對(duì)自己能力的看法。張某在項(xiàng)目中遇到的各種問(wèn)題和困惑，也感覺(jué)無(wú)處傾訴。項(xiàng)目的進(jìn)度已經(jīng)嚴(yán)重滯后，而客戶(hù)的新需求不斷增加，各種問(wèn)題紛至沓來(lái)，張某覺(jué)得項(xiàng)目上的各種壓力都集中在他一個(gè)人身上，而項(xiàng)目組的其他成員沒(méi)有一個(gè)人能幫上忙。
[問(wèn)題1]（9分）
請(qǐng)問(wèn)該公司在項(xiàng)目經(jīng)理選拔與管理方面的制度是否規(guī)范？為什么？
[問(wèn)題2]（10分）
請(qǐng)結(jié)合本案例，分析張某在工作中存在的問(wèn)題。
[問(wèn)題3]（6分）
請(qǐng)結(jié)合本案例，你作為項(xiàng)目經(jīng)理可以向張某提出哪些建議？

信管網(wǎng)小米0908：
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信管網(wǎng)hyred04：
問(wèn)題一： 該公司在項(xiàng)目經(jīng)理選拔和管理方面的制度欠規(guī)范，原因如下： 1.項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該具備領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)者雙重身份，該公司從業(yè)務(wù)骨干中選拔項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)缺乏項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)。 2.公司應(yīng)該提供相應(yīng)的項(xiàng)目管理相關(guān)培訓(xùn)，提高項(xiàng)目經(jīng)理的項(xiàng)目管理水平。 3.公司應(yīng)該給予項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目相關(guān)的指導(dǎo)和支持，協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理做好項(xiàng)目管理工作。 問(wèn)題二： 1.張某缺少項(xiàng)目管理工作經(jīng)驗(yàn)。 2.沒(méi)有做好項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)，對(duì)于新的團(tuán)隊(duì)成員，缺乏團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)指導(dǎo)。 3.沒(méi)有做好團(tuán)隊(duì)管理工作，沒(méi)有分清責(zé)任。 4.沒(méi)有做好項(xiàng)目資源管理規(guī)劃，導(dǎo)致遇到問(wèn)題時(shí)沒(méi)有章法。 5.沒(méi)有做好項(xiàng)目范圍管理，導(dǎo)致客戶(hù)的新需求不斷增加，導(dǎo)致范圍蔓延。 6.沒(méi)有做好變更控制，規(guī)范變更控制流程。 7.沒(méi)有做好進(jìn)度管理，導(dǎo)致進(jìn)度嚴(yán)重滯后。 8.沒(méi)有做好溝通管理工作，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)成員沒(méi)有凝聚力，客戶(hù)不斷提出新需求而不熟悉項(xiàng)目工作流程。 問(wèn)題三： 1.建議張某依據(jù)項(xiàng)目章程理清責(zé)任，明確項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)工作職責(zé)和任務(wù)。 2.建議張某提升自身項(xiàng)目管理相關(guān)方面的管理知識(shí)，提升作為項(xiàng)目經(jīng)理的管理和領(lǐng)導(dǎo)力。 3.建議張某做好資源管理計(jì)劃，做好項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理。 4.建議張某規(guī)范范圍管理，防止范圍蔓延。 5.建議張某規(guī)范變更控制流程 6.建議張某做好溝通管理，對(duì)內(nèi)和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員做好溝通工作，對(duì)我與客戶(hù)做好項(xiàng)目的相關(guān)溝通工作。

信管網(wǎng)山東省電信考友：
問(wèn)題1 選拔制度不合理。因?yàn)轫?xiàng)目經(jīng)理不僅僅是要懂得技術(shù)，還需要有管理者和領(lǐng)導(dǎo)者的雙層身份。直接從技術(shù)骨干中任命，缺乏項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)。 問(wèn)題2 （1）沒(méi)有制定合理的項(xiàng)目管理計(jì)劃 （2）沒(méi)有對(duì)畢業(yè)生進(jìn)行必要的技術(shù)培訓(xùn)或者安排有經(jīng)驗(yàn)的員工帶新員工，遇到技術(shù)問(wèn)題總是親自動(dòng)手解決 （3）沒(méi)有制定嚴(yán)格合理的績(jī)效評(píng)價(jià)，總是因?yàn)殛P(guān)系原因或維護(hù)同事關(guān)系而且親自解決 （4）客戶(hù)的需求變更沒(méi)有走變更控制流程

信管網(wǎng)cnitpm520394670697：
問(wèn)題1， 不規(guī)范 1、該公司沒(méi)有建立項(xiàng)目經(jīng)理人才儲(chǔ)備機(jī)制。 2、項(xiàng)目經(jīng)理的選拔不能僅限于3年以上的業(yè)務(wù)骨干。 3、技術(shù)骨干張某被選拔為項(xiàng)目經(jīng)理后，沒(méi)有對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)。 4、該公司對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的缺口沒(méi)有引起足夠的重視。 問(wèn)題2， 1、張某沒(méi)有對(duì)新成員進(jìn)行培訓(xùn)。 2、張某不具備項(xiàng)目管理能力。 3、張某沒(méi)有起到項(xiàng)目經(jīng)理整合者的作用，親自動(dòng)手解決問(wèn)題不妥。 4、沒(méi)有建立變更控制管理流程，相關(guān)變更沒(méi)有走變更控制流程。 5、張某沒(méi)有建立項(xiàng)目計(jì)劃。 問(wèn)題3， 1、建議張某制定項(xiàng)目計(jì)劃。 2、對(duì)項(xiàng)目新成員制定培訓(xùn)計(jì)劃。 3、建立變更管理控制流程。 4、建議張某要完成從技術(shù)骨干到項(xiàng)目經(jīng)理的轉(zhuǎn)變。 5、建議張某加強(qiáng)項(xiàng)目管理能力提升學(xué)習(xí)。

信管網(wǎng)cnitpm2923563904：
不規(guī)范 1、項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具有管理能力，從公司技術(shù)骨干選擇的張某沒(méi)有管理經(jīng)驗(yàn)。 2、未對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)，選擇的技術(shù)人員直接上崗，崗位責(zé)任制不明確。 3、未有健全的組織管理制度，沒(méi)有預(yù)留儲(chǔ)備人員，未考慮的組織風(fēng)險(xiǎn)。 4、未建立人員選拔標(biāo)準(zhǔn)和流程，人員認(rèn)定上崗沒(méi)有相關(guān)制度。 1、張某未組織制定項(xiàng)目管理計(jì)劃。 2、組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)存在問(wèn)題，未對(duì)團(tuán)隊(duì)新成員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)。 3、未對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤和監(jiān)管，及時(shí)溝通，提出解決辦法 4、未制定溝通管理計(jì)劃，團(tuán)隊(duì)工作效率低。 5、未按變更控制流程管理項(xiàng)目變更，對(duì)客戶(hù)提出的問(wèn)題未進(jìn)行分析論證。 6、未對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度控制，范圍變更，未考慮進(jìn)度、成本管理。 7、未和公司領(lǐng)導(dǎo)和甲方進(jìn)行有效的溝通。 1、制定項(xiàng)目管理計(jì)劃，按管理計(jì)劃監(jiān)控項(xiàng)目的執(zhí)行 2、制定人力資源管理計(jì)劃，培訓(xùn)計(jì)劃， 3、注重項(xiàng)目的管理，發(fā)揮項(xiàng)目經(jīng)理的職能，不能還是技術(shù)人員，技術(shù)工作需要自己親力親為。 4、制定變更控制流程，所有的變更按照變更控制流程執(zhí)行 5、注重溝通管理，和業(yè)主方、公司領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)隊(duì)成員及時(shí)溝通 6、注重范圍變更引起的進(jìn)度、成本變更。 7、監(jiān)控進(jìn)度執(zhí)行，控制進(jìn)度，及時(shí)調(diào)整。