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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題（2023/5/31）在線測(cè)試：www.ichunya.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2023/5/31

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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2023/5/31）

試題二（25分）
    閱讀以下關(guān)于溝通管理的敘述，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
[說明]
    某系統(tǒng)集成商B負(fù)責(zé)某大學(xué)城A的3個(gè)校園網(wǎng)的建設(shè)，是某弱電總承包商的分包商。田某是系統(tǒng)集成商B的高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理，對(duì)三個(gè)校園網(wǎng)的建設(shè)負(fù)總責(zé)。關(guān)某、夏某和宋某是系統(tǒng)集成商B的項(xiàng)目經(jīng)理，各負(fù)責(zé)其中的一個(gè)校園網(wǎng)建設(shè)項(xiàng)目。項(xiàng)目建設(shè)方聘請(qǐng)了監(jiān)理公司對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)理。
    系統(tǒng)集成商B承攬的大學(xué)城A校園網(wǎng)建設(shè)項(xiàng)目，計(jì)劃從2002年5月8日啟動(dòng)，至2004年8月1日完工。期間因項(xiàng)目建設(shè)方的資金問題，整個(gè)大學(xué)城的建設(shè)延后5個(gè)月，其校園網(wǎng)項(xiàng)目的完工日期也順延到2005年1月1日，期間田某因故離職，其工作由系統(tǒng)集成商B的另一位高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理鮑某接替。鮑某第一次拜訪客戶時(shí)，客戶對(duì)項(xiàng)目狀況非常不滿。和鮑某一起拜訪客戶的有系統(tǒng)集成商B的主管副總、銷售部總監(jiān)、銷售經(jīng)理和關(guān)某、夏某和宋某3個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理?？蛻舻囊庖娙缦拢?br />     你們負(fù)責(zé)的校園網(wǎng)項(xiàng)目進(jìn)度一再滯后，你們不停地保證，又不停地延誤。
    你們?cè)趯?shí)施自己的項(xiàng)目過程中，不能與其他承包商配合，影響了他們的進(jìn)度。
    你們?cè)陧?xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)，不遵守現(xiàn)場(chǎng)的管理規(guī)定，造成了現(xiàn)場(chǎng)的混亂。
    你們的技術(shù)人員水平太差，對(duì)我方的詢問，總不能提供及時(shí)的答復(fù)。
    聽到客戶的意見，鮑某很生氣，而關(guān)某、夏某和宋某也向鮑某反映項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)的確很亂，他們已完成的工作經(jīng)常被其他承包商攪亂，但責(zé)任不在他們。至于客戶的其他指控，關(guān)某、夏某和宋某則顯得無辜，他們管理的項(xiàng)目不至于那么糟糕，他們項(xiàng)目的進(jìn)展和成績(jī)客戶一概不知，而問題卻被擴(kuò)大甚至扭曲。
[問題1]（12分）
    請(qǐng)簡(jiǎn)要敘述發(fā)生上述情況的可能原因有哪些？
[問題2]（8分）
    針對(duì)監(jiān)理的作用，承建方如何與監(jiān)理協(xié)同？
[問題3]（5分）
簡(jiǎn)要指出如何制定有多個(gè)承包商參與的項(xiàng)目的溝通管理計(jì)劃？

信管網(wǎng)13832554333：
1、沒有制定整體管理計(jì)劃，整體管理有問題，2、未制定項(xiàng)目進(jìn)度管理計(jì)劃3、未制定溝通管理計(jì)劃4、未制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃未指定人資源管理計(jì)劃，項(xiàng)目夠通管理有問題。風(fēng)險(xiǎn)管理有問題，未識(shí)別到高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理辭職的風(fēng)險(xiǎn)，

信管網(wǎng)cnitpm646071297603：
問題1:校園網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目施工進(jìn)度沒有定期與客戶溝通，遇到的問題沒有及時(shí)反饋給客戶；與其他承包商的工作職責(zé)和邊界沒有討論清楚。 ＜br＞問題2:施工進(jìn)度需要定期與監(jiān)理匯報(bào)確認(rèn)。 ＜br＞問題3:確認(rèn)好工作職責(zé)和邊界，梳理好工作進(jìn)展依賴關(guān)系。

信管網(wǎng)cnitpm405665273602：
問題1， 沒有完善溝通管理計(jì)劃， 缺乏干系人需求分析 與其他分包商缺乏溝通 問題2， 定期周報(bào)，例會(huì)保持項(xiàng)目進(jìn)度各方知悉，及時(shí)了解實(shí)施過程存在問題 對(duì)客戶，監(jiān)理與承建商應(yīng)設(shè)立統(tǒng)一對(duì)接，保障客戶對(duì)項(xiàng)目總體進(jìn)展的知悉和問題得到及時(shí)反饋 問題3， 確定干系人登記冊(cè) 整理干系人溝通需求分析 針對(duì)干系人不同需求，制定溝通管理計(jì)劃

信管網(wǎng)cnitpm579189462732：
1，沒有制定溝通管理計(jì)劃，人力資源管理計(jì)劃 項(xiàng)目經(jīng)理沒有進(jìn)行及時(shí)的溝通 溝通方式存在問題 2，

信管網(wǎng)cnitpm458819755328：
沒有指定合理的溝通管理計(jì)劃，干系人管理計(jì)劃，沒有和主要干系人保持練習(xí)，管理不到位，因?yàn)榻ㄔO(shè)方自檢和田某離職也有一定因素，工作時(shí)被其他承包商干擾，被他人扭曲事實(shí)。 告知監(jiān)理合同需求，配合監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)度，成果，開放權(quán)限給監(jiān)理可以管理承建商們進(jìn)度。