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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2023/8/9）

試題一（19分）
閱讀下列說明，回答問題1至問題4，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
【說明】
某公司近期多次收到客戶對系統(tǒng)集成項目的投訴，公司決定派一名質(zhì)量經(jīng)理查找具體原因并提出解決方案。
質(zhì)量經(jīng)理進(jìn)入集成項目團(tuán)隊后，對項目具體的質(zhì)量管理活動進(jìn)行了結(jié)構(gòu)性的評審，識別出存在的問題，分享了公司其他類似項目的經(jīng)驗，并與項目團(tuán)隊一起討論如何進(jìn)行過程改進(jìn)。質(zhì)量經(jīng)理離開后，項目團(tuán)隊計劃用剛啟動的A項目進(jìn)行試點，推行質(zhì)量經(jīng)理的解決方案，由質(zhì)量保證工程師（QA）協(xié)助監(jiān)控項目執(zhí)行情況。
QA先收集了大量的項目信息，包括項目的進(jìn)度目標(biāo)，成本目標(biāo)等，結(jié)合公司的質(zhì)量政策制定了質(zhì)量管理計劃，并按照計劃執(zhí)行，定期輸出質(zhì)量控制成果。最終在整個項目組的努力下，項目質(zhì)量有了很大改善。
【問題1】（分）
結(jié)合案例，請指出質(zhì)量經(jīng)理在查找質(zhì)量問題時所采用的工具與技術(shù)，該工具與技術(shù)主要應(yīng)用于哪個質(zhì)量管理過程？
【問題2】（分）
結(jié)合案例，請指出QA按照質(zhì)量管理計劃進(jìn)行質(zhì)量控制時可以采用的“新”工具。
【問題3】（分）
結(jié)合案例，請寫出QA在執(zhí)行質(zhì)量控制過程中輸出的質(zhì)量控制成果。
【問題4】（分）
請將下列表中質(zhì)量管理技術(shù)簡稱所對應(yīng)中文名稱的選項編號填入答題紙對應(yīng)欄內(nèi)。
A、 企業(yè)流程再造    B、質(zhì)量功能展開     C、準(zhǔn)時代生產(chǎn)

D、統(tǒng)計過程控制       E、全面質(zhì)量管理

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一、評審，實施質(zhì)量保證；標(biāo)桿對照，控制質(zhì)量； 二、數(shù)據(jù)收集、訪談、焦點問題分析； 三、核實的可義付成果、變更請求、項目管理計劃更樣、項目文件更新、組織過程資產(chǎn)更新，工作績效信息 四、 c b d e a

信管網(wǎng)cnitpm405665273602：
問題一，質(zhì)量審計。核對單，核實對所有項目內(nèi)容，按要求完成的一系列步驟是否執(zhí)行 用于實施質(zhì)量保證階段 問題二，親和圖，樹形圖，矩陣圖，優(yōu)先矩陣圖，網(wǎng)絡(luò)活動圖，過程決策圖 問題三，質(zhì)量測量結(jié)果，核實的可交付成果，變更請求，工作績效信息，項目文件更新 問題四，cedba

信管網(wǎng)cnitpm577758226874：
標(biāo)桿對照 主要用在質(zhì)量保證階段 矩陣圖，有限矩陣，樹形圖，帕累托圖，親和圖，關(guān)系圖，活動結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)圖，過程決策程序圖 項目質(zhì)量改善，定期輸出的質(zhì)量控制成果 1c 2e 3d 4b 5a

信管網(wǎng)cnitpm634201397304：
流程圖 因果圖 質(zhì)量圖 散點圖 帕累托圖 控制圖 核查表 質(zhì)量控制過程 矩陣圖 樹形圖 關(guān)聯(lián)圖 親和圖 過程決策程序圖 活動網(wǎng)絡(luò)圖 優(yōu)先矩陣圖 變更申請 項目文件更新 組織過程資產(chǎn)更新 項目管理計劃更新 1c 2e 3d 4b 5a

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