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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2023/9/25）

來源：信管網 2023年09月26日【所有評論】

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師當天每日一練試題地址：www.ichunya.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29

往期系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題匯總：www.ichunya.com/class/27/e29_1.html

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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內容（2023/9/25）

試題1
知識管理是資源要素管理的重要組成部分，以下關于知識管理的描述，不正確的是（）。
A、知識管理應包括知識的獲取、共享、保留（歸檔）和評審
B、對知識庫的知識要從時效性、安全性、一致性三方面進行全面評審
C、知識入庫時應按照分類進行保存，知識地圖也是一種好的分類方式
D、隱性知識很難轉化成顯性知識，解決方法是把知識管理融入到日常工作過程中
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試題參考答案：B
試題解析與討論：www.ichunya.com/st/3880228595.html
試題2
ITSM與傳統(tǒng)IT管理比較,不正確的是（）。
A．技術導向轉為業(yè)務導向
B．技術專家轉為知識庫
C．設備監(jiān)控轉為業(yè)務監(jiān)控
D．運維管理由被動轉為主動
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試題參考答案：C
試題解析與討論：www.ichunya.com/st/5695423334.html
試題3
隨著IT服務外包商的信譽和管理機制的不斷提高和健全、國家對IT服務外包行業(yè)的積極推動，IT服務外包將迎來快速發(fā)展的局面。IT服務外包會給企業(yè)帶來許多收益，其表現(xiàn)多樣，下面（）不屬于這些收益。
A.專注于主營業(yè)務
B.成本效益
C.提升滿意度
D.提高軟件質量
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試題參考答案：D
試題解析與討論：www.ichunya.com/st/3586218799.html
試題4
（）旨在闡述信息技術服務的業(yè)務分類和服務原理、服務質量評價方法、服務人員能力要求、服務定額規(guī)范等。
A.服務管控標準
B.服務業(yè)務標準
C.服務基礎標準
D.服務外包標準
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試題參考答案：C
試題解析與討論：www.ichunya.com/st/5016029552.html
試題5
軟件開發(fā)過程中為確保軟件質量所采取的措施中，不包括（）。
A.開發(fā)前應選定或制定開發(fā)標準或開發(fā)規(guī)范，并遵照執(zhí)行
B.在開發(fā)初期制定質量保證計劃、并在開發(fā)中堅持執(zhí)行
C.用戶應參與開發(fā)全過程，并監(jiān)督開發(fā)質量
D.嚴格進行階段評審
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試題參考答案：C
試題解析與討論：www.ichunya.com/st/358142893.html
試題6

ITSS運行維護系列標準從服務對象、服務過程和服務能力等方面提出了規(guī)范性要求。其中（）標準為運行維護服務組織提供了一個運行維護服務能力模型，通過策劃。實施、檢查和改進來幫助組織實施運行維護服務能力的持續(xù)提升。
A、《信息技術服務運行維護第1部分：通用要求》
B、《信息技術服務分類與代碼》
C、《信息技術服務運行維護第2部分：交付規(guī)范》
D、《信息技術服務運行維護第3部分：應急響應規(guī)范》
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試題參考答案：A
試題解析與討論：www.ichunya.com/st/3883223291.html
試題7
關于服務回顧的描述，不正確的是（）。
A.服務回顧的工作包括：服務回顧機制、內容和對象，服務回顧的目的和作用、目標受眾，以及如何進行服務回顧
B.服務回顧的形式可包括：客戶服務回顧、項目內部會議、第三方機構意見收集、服務報告等
C.服務回顧的主要活動根據服務需方與供方不同的關注內容可分為兩類
D.基于回顧報告，從滿足項目管理的需求出發(fā)進行調整和改進
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試題參考答案：D
試題解析與討論：www.ichunya.com/st/412121677.html
試題8
信息技術戰(zhàn)略（IT Strategy）是企業(yè)經營戰(zhàn)略的有機組成部分，其主要有（）組成。
A、使命、遠景目標、中長期目標、策略路線
B、使命、遠景目標、中長期目標、短期目標
C、使命、方陣、中長期目標、策略路線
D、使命、方陣、中短期目標、策略路線
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試題參考答案：A
試題解析與討論：www.ichunya.com/st/3876825574.html
試題9
對服務臺人員進行績效考核時發(fā)現(xiàn)，某服務臺工程師一線解決率低于平均值，對其進行績效考核成果分析，結果表明該服務臺工程師個人能力不夠且積極性較差。針對該考核結果，不宜采取（）方式進行改進。
A.對該名服務臺工程師進行服務臺業(yè)務知識培訓
B.對其進行口頭批評、扣罰獎
C.通過溝通進行適當激勵
D.對其設置崗位互備
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試題參考答案：D
試題解析與討論：www.ichunya.com/st/412023135.html
試題10
（）是信息安全等級保護工作的第一個環(huán)節(jié)。
A．監(jiān)督檢查
B．定級
C．等級測評
D．備案
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試題參考答案：B
試題解析與討論：www.ichunya.com/st/5399216592.html