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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題（2023/10/7）在線測試：www.ichunya.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2023/10/7

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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2023/10/7）

試題四
閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
[說明]
A公司承接了某金融行業(yè)用戶(甲方)信息系統(tǒng)建設(shè)項目，服務(wù)內(nèi)容涉及咨詢、開發(fā)、集成、運維等。公司任命技術(shù)經(jīng)驗豐富的張偉擔(dān)任項目經(jīng)理，張偉協(xié)調(diào)咨詢部、研發(fā)部、集成部、運維部等部門負(fù)責(zé)人抽調(diào)相關(guān)人員加入項目組?？紤]到該項目涉及甲方單位多個部門，為使溝通簡便、高效，張偉編制了干系人清單，包括甲方各層級管理人員及技術(shù)人員、公司高層人員以及項目組成員。同時，計劃采用電子郵件方式，每周群發(fā)周報給所有項目干系人。周報內(nèi)容涵蓋每周工作內(nèi)容、項目進(jìn)度情況、質(zhì)量情況、問題/困難、需要甲方單位配合及決策的各類事宜等。
在項目團(tuán)隊內(nèi)部，采用項目例會的方式進(jìn)行溝通。項目實施過程中，個別項目成員聯(lián)系張偉，希望能單獨溝通個人發(fā)展及工作安排問題，張偉建議將問題在月度例會上提出。在月度例會上，部分項目成員抱怨自己承擔(dān)的項目工作經(jīng)常與所在部門年初制定的培訓(xùn)工作及團(tuán)隊建設(shè)活動沖突，對個人發(fā)展不利。為了避免造成負(fù)面影響，張偉制止了這些項目成員的發(fā)言。之后，張偉向公司高層抱怨相關(guān)部門的培訓(xùn)團(tuán)建等工作總與項目安排有沖突，建議相關(guān)部門作出調(diào)整。高層不認(rèn)可張偉的說法，建議張偉加強項目的溝通管理。
【問題1】（12分）
(1) 結(jié)合案例，請補充干系人清單
(2) 請指出張偉溝通管理中存在的問題。
【問題2】（4分）
請指出項目干系人包括哪些內(nèi)容。
【問題3】（4分）
在下圖的權(quán)力/利益矩陣中，針對(1)區(qū)域的干系人，項目經(jīng)理應(yīng)該“重點管理，及時報告”，采取有力的行動讓其滿意：針對(2)區(qū)域的干系人，項目經(jīng)理應(yīng)該“隨時告知”項目狀況，以維于以維持干系人的滿意度：針對(3)區(qū)域的干系人，項目經(jīng)理應(yīng)該“令其滿意”，爭取支持;針對(4)區(qū)域的干系人，項目經(jīng)理主要通過“花最少的精力來監(jiān)督他們”即可。

請將區(qū)域代號(A、B、C、D)填寫在答題紙(1)~(4)的對應(yīng)欄內(nèi)。

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信管網(wǎng)18172687242：
＜br /＞＜img src=＂http://pic.cnitpm.com/upload/2023/10/tbimg/10-07/1696655710.jpg＂ /＞

信管網(wǎng)誓破高項2022：
問題一： 1、金融機構(gòu)主管部門、項目監(jiān)理方、集成方供應(yīng)商 2、項目經(jīng)理個人確定干系人清單，客戶方、項目團(tuán)隊成員沒有參與；沒有制定溝通管理計劃；沒有制定干系人管理計劃；不應(yīng)該在例會上溝通個人相關(guān)問題；針對時間沖突問題只是抱怨，沒有提出解決問題的方案。 問題二、 干系人基本信息、在本項目中的利益、職務(wù)及權(quán)利 問題三、 bcad

信管網(wǎng)cnitpm592034240165：
張偉本人，公司咨詢，研發(fā)，運維，等部門人員，公司與項目相關(guān)的其他部門人員，＜br＞沒有制作溝通管理計劃，沒有分析干系人的溝通需求，沒有就出現(xiàn)的溝通問題進(jìn)行解決，沒有做好控制溝通工作，溝通方法單一，沒有積極主動去＜br＞溝通，沒有針對干系人的溝通需求去溝通，進(jìn)行周報群發(fā)。＜br＞規(guī)劃干系人參與，識別干系人，管理干系人參與，監(jiān)督干系人參與

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