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系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2024/4/20）

閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)

【說明】

信管網(wǎng)A公司承接了某信息系統(tǒng)工程項目。公司李總?cè)蚊⊥鯙轫椖拷?jīng)理，向公司項目管理辦公室負(fù)責(zé)。

項目組接到任務(wù)后，各成員根據(jù)各自分工制定了相應(yīng)項目管理子計劃，小王將收集到的各子計劃合并為項目管理計劃并直接發(fā)布。

為了保證項目按照客戶要求盡快完成，小王基于自身的行業(yè)經(jīng)驗和對客戶需求的初步了解后，立即安排項目團隊開始實施項目。在項目實施過程中，客戶不斷調(diào)整需求，小王本著客戶至上的原則，對客戶的需求均安排項目組進行了修改，導(dǎo)致某些工作內(nèi)容多次重復(fù)。項目進行到了后期，小王才發(fā)現(xiàn)項目進度嚴(yán)重滯后，客戶對項目進度很不滿意并提出了投訴。

接到客戶投訴后，李總要求項目管理辦公室給出說明。項目管理辦公室對該項目情況也不了解，因此組織相關(guān)人員對項目進行審查，發(fā)現(xiàn)了很多問題。

【問題1】（8分）

結(jié)合案例，請簡要分析造成項目目前狀況的原因。

【問題2】（5分）

請簡述項目管理辦公室的職責(zé)。

【問題3】（5分）

結(jié)合案例，判斷下列選項的正誤（填寫在答題紙對應(yīng)欄內(nèi)，正確的選項填寫“√”，錯誤的選項填寫“×”）。

（1）項目整體管理包括選擇資源分配方案、平衡相互競爭的目標(biāo)和方案，以及協(xié)調(diào)項目管理各知識領(lǐng)域之間的依賴關(guān)系。（）

（2）只有在過程之間相互交互時，才需要關(guān)注項目整體管理。（）

（3）項目整體管理還包括開展各種活動來管理項目文件，以確保項目文件與項目管理計劃及可交付成果（產(chǎn)品、服務(wù)或能力）的一致性。（）

（4）針對項目范圍、進度、成本、質(zhì)量、人力資源、溝通、風(fēng)險、采購、干系人等九大領(lǐng)域的管理，最終是為了實現(xiàn)項目的整體管理，實現(xiàn)項目目標(biāo)的綜合最優(yōu)。（）

（5）半途而廢。失敗的項目只需要說明項目終止的原因，不需要進行最終產(chǎn)品、服務(wù)或成果的移交。（）

信管網(wǎng)cnitpm705060736909：
一整合后的項目管理計劃沒有經(jīng)分組負(fù)責(zé)人確認(rèn)。 二沒有充分了解客戶需求，項目范圍和需求未經(jīng)客戶確認(rèn)。 雖然是慰安控制變更流程實施變更控制。 四是項目經(jīng)理未做到向項目管理辦公室及時匯報溝通。 一是向項目發(fā)起人及投資人負(fù)責(zé)。 二是管理項目經(jīng)理及項目工作。 三是保障項目及可交付成果達(dá)成項目目標(biāo)。 四是審批變更請求。 五是監(jiān)督已批準(zhǔn)變更的實施結(jié)果。 對錯對對錯

信管網(wǎng)cnitpm679607405308：
小王沒有制定需求管理計劃，導(dǎo)致需求不明確，小王不用給自己確定，第二小王沒有做好這個變更控制，不能私自變更，小王在工作的過程中沒有做好監(jiān)督管理，導(dǎo)致進度延遲，沒有及時發(fā)現(xiàn)，當(dāng)出現(xiàn)了進度嚴(yán)重滯后的時候，沒有與客戶做好深度的溝通管理，對發(fā)生了的一切問題，小王沒有及時的更新項目文件，對項目辦公室進行匯報 項目管理辦公室職責(zé)是什么  項目管理辦公室（pmo）的職責(zé)主要包括： 制定和維護項目管理標(biāo)準(zhǔn)與流程：確保項目按照統(tǒng)一、規(guī)范的方式進行管理，覆蓋項目立項、計劃、執(zhí)行、監(jiān)控、收尾等整個生命周期。 提供項目管理工具和培訓(xùn) 協(xié)調(diào)項目管理，合理包括資源分配、進度控制、成本控制、風(fēng)險管理，與各部門和項目團隊溝通協(xié)調(diào)，確保項目順利進行。 監(jiān)督和改進項目管理：收集反饋和意見，分析問題并采取措施，持續(xù)改進項目管理體系。 項目管理體系策劃和建立：在指揮部的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)項目管理體系的建立、運行及維護。 施工組織及協(xié)調(diào)：負(fù)責(zé)施工資源的統(tǒng)一調(diào)配，組織項目進度管理工作管理 質(zhì)量保證和過程改進： 項目資源協(xié)調(diào)：負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)項目所需的各種資源，包括人力、物力、財力等，確保項目順利進行。?，x，?, ?,x

信管網(wǎng)cnitpm697718114006：
應(yīng)該先編制項目總的管理計劃，再編制分計劃，最后匯總整合到總計劃 項目管理計劃未經(jīng)評審 未形成項目范圍基準(zhǔn)，項目需求不全， 變更未走變更控制流程 項目管理辦公室對項目關(guān)注不夠 根據(jù)自身經(jīng)驗收集需求平衡項目之間的資源分配 為項目提供支持 對錯對對錯

信管網(wǎng)18511088392：
項目管理計劃沒有經(jīng)過評審直接發(fā)布執(zhí)行 項目經(jīng)理缺乏項目管理能力和經(jīng)驗 需求分析工作不到位、不充分 小王只憑自身經(jīng)驗和初步了解客戶需求后就開始實施 需求沒有經(jīng)過評審和確認(rèn) 項目變更管理工作沒有做好，沒有制定變更管理計劃 沒有按照變更管理流程處理變更，客戶提出任何變更都直接修改 反復(fù)返工導(dǎo)致進度落后 溝通不充分，到制客戶和公司領(lǐng)導(dǎo)對項目進展情況不了解 項目管理辦公室對項目缺乏監(jiān)控和指導(dǎo)監(jiān)控項目狀態(tài) 對項目經(jīng)理進行必要的指導(dǎo)和幫助 制定項目管理流程和方法和工具 對項目進行統(tǒng)一管理協(xié)調(diào)和安排10110

信管網(wǎng)遼寧省木子李：
問題一 1.沒有制定項目管理的總計劃， 2.總計劃不能用子計劃合成 3.項目管理計劃沒有評審就直接發(fā)布 4.沒有收集需求并經(jīng)過評審 5.范圍管理存在問題，沒有進行范圍定義 6.客戶需求不斷，范圍確認(rèn)不到位導(dǎo)致范圍蔓延 7.整體變更工作不到位，變更沒有走流程 8.進度管理存在問題，進度嚴(yán)重滯后 9.溝通管理存在問題，客戶不滿意 10.監(jiān)控項目工作不到位，pmo不了解情況 11.指導(dǎo)與管理項目工作不到位 問題二 指導(dǎo)項目管理工作 監(jiān)控項目管理工作 定期聽取項目經(jīng)理匯報 協(xié)調(diào)資源，上下左右溝通 發(fā)現(xiàn)問題及時上報 問題三 1.√2.x3.√4.√5.x