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系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題內容（2024/4/26）

閱讀下列說明，回答問題1至問題4，將解答填入答題紙的對應欄內。
【說明】
某系統(tǒng)集成公司A中標某信息中心IT運維平臺開發(fā)項目，公司A任命小李為項目經理。小李在項目啟動階段確定了項目團隊和項目組織架構，項目團隊分為三個小組：研發(fā)組、測試組和產品組。各組成員分別來自研發(fā)部、測試部以及產品管理部。
小李制定了項目整體進度計劃，將項目分為需求分析、設計、編碼、試運行和驗收五個階段。為保證項目質量，小李請有著多年的編碼、測試工作經歷的測試組組長張工兼任項目的質量保證人員。
在項目啟動會上，小李對張工進行了口頭授權，并要求張工在項目的重要階段（如完成需求分析、完成總體設計、完成單元編碼和測試等）必須對項目交付物進行質量檢查。在檢查時，張工可以根據(jù)自己的經驗提出要求，對于不滿足要求的工作，必須立即進行返工。
項目在實施過程中，遇到一些問題，具體如下：
在項目組完成編碼與單元測試工作，準備進行系統(tǒng)集成前，張工按照項目經理小李的要求進行了質量檢查。在檢查過程中，張工憑借多年開發(fā)經驗，認為某位開發(fā)人員負責的一個模塊代碼存在響應時間長的問題，并對其開具了不符合項報告。但這位開發(fā)人員認為自己是嚴格按照公司編碼規(guī)范編寫的，響應時間長不是自己的問題。經過爭吵，張工未能說服該開發(fā)人員，同時考慮到該模塊對整體項目影響不大，張工沒有再追究此事，該代碼也沒有修改。
在項目上線前，信息中心領導組織技術專家到項目現(xiàn)場進行調研和考察。專家組對已完成的編碼進行了審查，發(fā)現(xiàn)很多模塊不能滿足甲方的質量要求。
【問題1】（10分）
請指出該項目在質量管理方面可能存在哪些問題？
【問題2】（8分）
請指出張工在質量檢查中可能存在的問題。
【問題3】（6分）
針對上述問題，如果你是項目經理，你會采取哪些措施？
【問題4】（5分）
在（1）~（5）中填寫恰當內容（從候選答案中選擇一個正確選項，將該選項編號填入答題紙對應欄內）。
在質量控制中，可以使用的工具和技術有（1）、（2）、（3）、（4）、（5）。
候選答案：
A、趨勢分析 B、試驗設計 C、因果圖 D、統(tǒng)計抽樣
E、帕累托圖 F、質量成本 G、成本/效益分析 H、控制圖
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信管網考友試題答案分享：

信管網cnitpm706802491824：
沒有制定質量標準，憑借工作經驗 確定質量管理的方法與策略 偏差糾正方法 兼任 口頭授權 立即進行返工，沒有評估決策過程 不符合報告沒有修改acdeh

信管網cnitpm697718114006：
質量保證人員不建議使用編碼和測試人員兼任 沒有制定項目質量管理計劃 不能憑經驗，須按照質量管理計劃管理質量 項目階段劃分不合理，缺少測試環(huán)節(jié) 溝通不到位 沒有規(guī)范的質量保證體系憑經驗 cdefh

信管網cnitpm697718114006：
要安排專門的質量保證員，不能由測試組長兼任 不能通過經驗提出要求 沒有制定質量管理計劃 管理質量工作沒有做好h d a c e

信管網runhard：
1.沒有制定質量管理計劃 2.沒有對張工進行正式任命，僅口頭對張工進行授權 3.張工憑經驗，開具不符合報告 4.爭吵后，張工沒對事件進行進一步處理，而是不了了之 5.沒有制定相關的質量標準，而是讓張工憑經驗判斷 6質量管理不到位，未來開展… 7.質量控制不到位，未進行，導致最后問題唄客戶提出 1.制定質量管理計劃，通過頭腦風暴，焦點小組等進行數(shù)據(jù)收集，通過流程圖，矩陣圖，邏輯數(shù)據(jù)cdegh

信管網cnitpm587722501503：
1：沒有規(guī)劃質量管理 2：沒有編制質量管理計劃 3：沒有專門的質量管理人員 4：沒有正式的質量標準、質量要求 5：質量檢查應在執(zhí)行質量管理的活動過程 6：質量檢查應該以質量標準為依據(jù)，不能憑個人經驗 7：沒有進行控制質量 8：發(fā)現(xiàn)問題也沒有進行分析和糾偏1：質量檢查應以質量標準為依據(jù) 2：沒有組織干系人、技術人員、開發(fā)人員分析問題 3：沒有進行質量審計 4：沒有進行及時糾偏1：質量檢查應以質量標準為依據(jù) 2：應組織干系人、技術人員、開發(fā)人員分析問題 3：應進行質量審計 4：應進行及時糾偏c，b.d.e.h.

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