盛齊講軟考系規(guī)（系統(tǒng)規(guī)劃與管理師）：服務(wù)改進(jìn)驗(yàn)證

服務(wù)改進(jìn)驗(yàn)證服務(wù)改進(jìn)驗(yàn)證主要是什么？
服務(wù)改進(jìn)驗(yàn)證其實(shí)就是主要為了驗(yàn)證是什么驗(yàn)證就是驗(yàn)證你這個(gè)改進(jìn)之后的目標(biāo)，驗(yàn)證你服務(wù)改進(jìn)計(jì)劃當(dāng)中所提到的改進(jìn)目標(biāo)是否有。
是否達(dá)到啊，那你這個(gè)服務(wù)改進(jìn)那就包括服務(wù)改進(jìn)項(xiàng)目的檢查，那你就對(duì)照服務(wù)改進(jìn)計(jì)劃中定義的改進(jìn)目標(biāo)，發(fā)起服務(wù)改進(jìn)回顧會(huì)議，供需雙方核對(duì)改進(jìn)活動(dòng)的目標(biāo)達(dá)成情況，你在計(jì)劃里面對(duì)這個(gè)設(shè)立的服務(wù)改進(jìn)的目標(biāo)，所以那你是不是就需要對(duì)這些目標(biāo)有沒(méi)有達(dá)成做一個(gè)回顧，會(huì)同相關(guān)人員對(duì)實(shí)施結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)證，并記錄驗(yàn)證或驗(yàn)收評(píng)價(jià)結(jié)果。
當(dāng)實(shí)施結(jié)果未能達(dá)到預(yù)期效果時(shí)怎么辦，組織相關(guān)部門(mén)進(jìn)行原因分析，制定相應(yīng)的整改措施或重新制定改善計(jì)劃。并實(shí)施，所以我說(shuō)服務(wù)改進(jìn)它有點(diǎn)像什么，它就有點(diǎn)像PDCA這個(gè)循環(huán)，它就它就有點(diǎn)像dca這個(gè)循環(huán)，不斷不斷的去持續(xù)上升啊，服務(wù)改進(jìn)它就有點(diǎn)像。
第二個(gè)呢，是提交服務(wù)改進(jìn)報(bào)告啊，提交服務(wù)改進(jìn)報(bào)告，服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)人看到了吧，我們剛才說(shuō)什么，我們剛才說(shuō)服務(wù)。改進(jìn)實(shí)際上是服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)內(nèi)容之一，所以服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)人要負(fù)責(zé)監(jiān)督服務(wù)改進(jìn)計(jì)劃的執(zhí)行情況，并根據(jù)執(zhí)行結(jié)果和檢查情況編寫(xiě)相應(yīng)的服務(wù)改進(jìn)報(bào)告。
服務(wù)改進(jìn)報(bào)告？當(dāng)然你需要包括服務(wù)改進(jìn)計(jì)劃的一些相應(yīng)內(nèi)容，為什么要包括？你只有包括了服務(wù)改進(jìn)計(jì)劃的一些相應(yīng)內(nèi)容，才能知道你這個(gè)服務(wù)改進(jìn)的目標(biāo)有沒(méi)有達(dá)成。
這個(gè)就是服務(wù)改進(jìn)驗(yàn)證啊，服務(wù)改進(jìn)驗(yàn)證。

點(diǎn)擊了解：盛齊系統(tǒng)規(guī)劃與管理師課程