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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題（2024/5/14）在線測試：www.ichunya.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2024/5/14

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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2024/5/14）

試題三（25分）
閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
[說明]
A公司是一家大型信息系統(tǒng)集成公司，具有多年的系統(tǒng)集成項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)歷，成功地在多個(gè)行業(yè)進(jìn)行了系統(tǒng)集成項(xiàng)目建設(shè)，取得了較多的成果，在業(yè)內(nèi)具有較好的口碑。
2013年年初，A公司通過競標(biāo)獲得某市人口管理信息系統(tǒng)工程項(xiàng)目。A公司高層認(rèn)為，盡管該項(xiàng)目的許多需求還沒有完全確定下來，但是總體感覺上同以往曾經(jīng)開發(fā)過的項(xiàng)目比較，還是比較簡單，對完成這樣的項(xiàng)目充滿信心。
項(xiàng)目前期，A公司請王副總經(jīng)理負(fù)責(zé)此項(xiàng)目的啟動(dòng)工作。王副總經(jīng)理簡單了解項(xiàng)目的概要情況后制定并發(fā)布了項(xiàng)目章程，任命小丁為項(xiàng)目經(jīng)理。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)根據(jù)分工制定了相應(yīng)的項(xiàng)目管理子計(jì)劃。據(jù)此，項(xiàng)目經(jīng)理小丁把各個(gè)子計(jì)劃歸并為項(xiàng)目管理計(jì)劃。
為了保證項(xiàng)目按客戶要求盡快完成，小丁基于自身的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和對客戶需求的初步了解，即安排項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)開始進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施，在系統(tǒng)開發(fā)過程中，建設(shè)方提出的建設(shè)需求不斷變化，小丁本著客戶至上的原則，總是安排項(xiàng)目組進(jìn)行修改，從而導(dǎo)致開發(fā)工作多次反復(fù)。而因?yàn)轫?xiàng)目計(jì)劃的多次變化，導(dǎo)致項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成員也經(jīng)歷過多次調(diào)整，實(shí)際進(jìn)度與里程碑計(jì)劃存在嚴(yán)重偏離，并且項(xiàng)目的質(zhì)量指標(biāo)也經(jīng)常暴露出問題。
A公司項(xiàng)目管理辦公室在對項(xiàng)目階段審查時(shí)，感到很吃驚，并對發(fā)生這種情況覺得很不理解，認(rèn)為即使是需求不完善也不至于導(dǎo)致項(xiàng)目存在這么多問題，覺得該項(xiàng)目在管理方面肯定存在很多問題。
[問題1]（12分）
結(jié)合案例，除了項(xiàng)目經(jīng)理能力因素之外，請簡要分析造成項(xiàng)目目前狀況的可能原因。
[問題2]（9分）
作為項(xiàng)目經(jīng)理，應(yīng)統(tǒng)一考慮項(xiàng)目進(jìn)度、成本與質(zhì)量之間的平衡。任何一個(gè)要素的變動(dòng)，都會(huì)引起其他要素的變動(dòng)。
（1）請簡要敘述項(xiàng)目進(jìn)度、成本與質(zhì)量之間的關(guān)系
（2）請結(jié)合本案例說明，為了保證項(xiàng)目按照最初的設(shè)想按時(shí)完工，項(xiàng)目經(jīng)理還可以采取哪些措施？
[問題3]（4分）
結(jié)合案例，從候選答案中選擇4個(gè)正確選項(xiàng)（每選對一個(gè)得1分，選項(xiàng)超過4個(gè)該題得0分），將選項(xiàng)編號填入答題紙對應(yīng)欄內(nèi)。
項(xiàng)目章程一般要包括的內(nèi)容有( )。
A、項(xiàng)目目的
B、可測量的項(xiàng)目目標(biāo)
C、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃
D、詳細(xì)的項(xiàng)目預(yù)算
E、委派項(xiàng)目經(jīng)理，并授予其職責(zé)和職權(quán)
F、質(zhì)量保證
G、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制策略
H、關(guān)鍵干系人名單
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三、abeh＜br＞二、進(jìn)度、成本、質(zhì)量相互作用、相互影響，密不可分。首先，進(jìn)度控制不好延期，會(huì)增加資源趕進(jìn)度，從而增加成本，為了追求進(jìn)度，質(zhì)量難以保證；過分追求質(zhì)量，反復(fù)修改投入過多精力，進(jìn)度又能延期，成本增加；在預(yù)算內(nèi)完成項(xiàng)目，要控制好項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量的關(guān)系；進(jìn)度計(jì)劃是制定成本估算、成本預(yù)算的基礎(chǔ)；成本會(huì)制約項(xiàng)目進(jìn)度，＜br＞一、造成的原因：1、高層認(rèn)識不足，沒有考慮整體項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)；2、王副總沒有深入了解就制定并發(fā)布項(xiàng)目章程；3、項(xiàng)目管理計(jì)劃沒有經(jīng)過評審、確認(rèn)；4、＜br＞4、項(xiàng)目在實(shí)施過程中，應(yīng)該按項(xiàng)目管理計(jì)劃結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際，執(zhí)行項(xiàng)目管理工作，不能只憑經(jīng)驗(yàn)和客戶要求；5、沒有制定變更機(jī)制、沒有成立變更控制委員會(huì)，變更沒有走變更控制流程；6監(jiān)控過程中，沒有做好進(jìn)度管理，進(jìn)度嚴(yán)重偏離進(jìn)度里程碑計(jì)劃；7質(zhì)量管理，不符合質(zhì)量指標(biāo)；8、人員變動(dòng)頻繁，資源管理沒做好；9、頻繁變更管理計(jì)劃，10、pmo沒有及時(shí)指導(dǎo)、監(jiān)督、培訓(xùn)、

信管網(wǎng)cnitpm465580681735：
1、王副經(jīng)理簡直了解項(xiàng)目情況就制訂發(fā)布項(xiàng)目章程不妥，依據(jù)不足，且沒有項(xiàng)目發(fā)起人等人參與，項(xiàng)目章程沒有經(jīng)過評審就發(fā)布＜br＞2、根據(jù)分工制制訂項(xiàng)目管理計(jì)劃不妥，應(yīng)該依據(jù)協(xié)議等，全員參與，經(jīng)過評審后發(fā)布＜br＞3、沒有建立變更控制委員會(huì)ccb，沒有變更流程＜br＞4、項(xiàng)目經(jīng)理缺乏項(xiàng)目管理意識＜br＞5、沒有指導(dǎo)與項(xiàng)目工作、管理項(xiàng)目知識、實(shí)施整體變更控制、監(jiān)控項(xiàng)目工作等階段＜br＞6、需求變更有沒經(jīng)過評審，沒有走變更流程＜br＞7、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員多次調(diào)整調(diào)整不妥，說明項(xiàng)目經(jīng)理缺乏管理經(jīng)驗(yàn)＜br＞8、沒有制定質(zhì)量測試指標(biāo)，沒有管理質(zhì)量，控制質(zhì)量＜br＞＜br＞1、項(xiàng)目進(jìn)度、成本、質(zhì)量關(guān)系密不可分，如果進(jìn)度延遲，會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目成本增加，如果控制質(zhì)量不成功，會(huì)導(dǎo)致進(jìn)度延期，＜br＞2、趕快高范進(jìn)質(zhì)＜br＞abeh

信管網(wǎng)cnitpm576646597853：
需求識別和確認(rèn)過于匆忙 未使用原型 沒有變更管理流程 項(xiàng)目經(jīng)理沒有參與子計(jì)劃 規(guī)劃不足 能力不行 團(tuán)隊(duì)建設(shè)不行牽一發(fā)而動(dòng)全身 參與子計(jì)劃 確認(rèn)需求 使用原型 充足規(guī)劃 變更控制aegh

信管網(wǎng)cnitpm628295926591：
項(xiàng)目前期需求不明確，缺少對需求的分析與確認(rèn) 項(xiàng)目章程制定過于簡單，不利于后面執(zhí)行 項(xiàng)目管理計(jì)劃應(yīng)當(dāng)是定義，評估，個(gè)子計(jì)劃并把他們整個(gè)成一份綜合管理計(jì)劃，不是簡單歸并。 項(xiàng)目需求不明確，僅憑項(xiàng)目經(jīng)理的經(jīng)驗(yàn)就實(shí)施項(xiàng)目，很容易發(fā)生變更情況 缺少分析需求，溝通需求，驗(yàn)證需求，明確范圍，控制范圍的過程 缺少對整體變更的控制，未嚴(yán)格按照流程進(jìn)行變更管理，未做變更申請 項(xiàng)目管理計(jì)劃制定不合理，導(dǎo)致多次變更 缺少進(jìn)度管理，未對進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)控，導(dǎo)致偏離 缺少質(zhì)量管理，沒有對質(zhì)量的把控，缺少pdca,導(dǎo)致質(zhì)量不合格相輔相成互相影響 進(jìn)度是基礎(chǔ)，合理的進(jìn)度，可以保工作保質(zhì)保量按時(shí)完成，進(jìn)度一旦落后，就可能引發(fā)成本超支，一旦加班加點(diǎn)可能會(huì)導(dǎo)致質(zhì)量不合格 質(zhì)量會(huì)影響成本和進(jìn)度。質(zhì)量差，就會(huì)重新返工，倒是進(jìn)度落后，成本超支。 成本是保障，充足的預(yù)算可以進(jìn)度，質(zhì)量都得到保障，成本不夠，質(zhì)量可能無法保障，人手不夠進(jìn)度無法得到保障aegh

信管網(wǎng)cnitpm593538306949：
高層沒有經(jīng)過充分調(diào)研，就開展項(xiàng)目，沒有根據(jù)實(shí)際情況制定相應(yīng)的管理計(jì)劃，各管理計(jì)劃沒有經(jīng)過評審，沒有基準(zhǔn)化，沒有讀客戶需求進(jìn)行充分調(diào)研，充分收集，客戶的需求沒有經(jīng)過分析，需求跟蹤矩陣沒有經(jīng)過評審，沒有客戶簽字，就開始進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)，沒有對變更進(jìn)行管理，沒有對變更進(jìn)行書面記錄，質(zhì)量保證沒做好，變更時(shí)沒有考慮其他領(lǐng)域的相關(guān)變化，沒有相應(yīng)的質(zhì)量指標(biāo)。三者相互關(guān)聯(lián)，相互制約，進(jìn)度一定時(shí)，質(zhì)量越好，成本越高，成本一定是，質(zhì)量越高，進(jìn)度越慢，質(zhì)量一定時(shí)，進(jìn)度越快，成本越高。 充分征集需求，并定義范圍，請客戶簽字確認(rèn)，制定合理的變更程序，針對基準(zhǔn)變化的變更要有流程，明確質(zhì)量指標(biāo)，申請專人進(jìn)行質(zhì)量管理，避免因質(zhì)量問題完成的返工，及時(shí)檢查分析項(xiàng)目績效，對偏離績效的工作進(jìn)行干預(yù)，充分分析風(fēng)險(xiǎn)，制定應(yīng)對計(jì)劃，abeh

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