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系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2024/6/19）

試題三
閱讀以下說明，請回答問題l至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
【說明】
某系統(tǒng)集成商A兩年前通過了ISO9000認(rèn)證，并能夠按照要求持續(xù)改進(jìn)，不斷提高質(zhì)量管理水平。
近期，該公司承擔(dān)了某自然災(zāi)害預(yù)警系統(tǒng)項(xiàng)目。由于項(xiàng)目時間緊張，上線任務(wù)迫切，經(jīng)過管理層討論，決定臨時簡化流程，在開發(fā)階段集中對質(zhì)量進(jìn)行把關(guān)。
由于以前做過類似的項(xiàng)目，為了節(jié)約時間，項(xiàng)目經(jīng)理帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)套用原有成功項(xiàng)目的需求和設(shè)計(jì)思路，對歷史上類似項(xiàng)目的相關(guān)文檔進(jìn)行修改后，立即進(jìn)入編碼階段。編碼完成后，為爭取系統(tǒng)提前交付，匆忙進(jìn)行測試，并上線試運(yùn)行。
系統(tǒng)試運(yùn)行中，各種錯誤不斷涌現(xiàn)。到目前為止，延期半年還沒有交付，嚴(yán)重影響了用戶滿意度。
【問題1】（5分）
結(jié)合本案例，分析該項(xiàng)目在質(zhì)量管理方面可能存在的不足，并簡述項(xiàng)目質(zhì)量管理的過程。
【問題2】（8分）
(1)面對該項(xiàng)目現(xiàn)狀，你作為該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，請?zhí)岢鱿乱徊降膽?yīng)對措施（5分）。
(2)管理質(zhì)量過程中會要用到很多工具與技術(shù)，其中，可用來對多種質(zhì)量活動實(shí)施方案進(jìn)行排序并作出選擇的是（A）；展示了引發(fā)缺陷的一系列步驟，用于完整地分析某個或某類質(zhì)量問題產(chǎn)生的全過程的是（B）；用結(jié)構(gòu)化的方法從根本上解決在控制質(zhì)量過程或質(zhì)量審計(jì)中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量管理問題是的（C）。（3分）
【問題3】（2分）
請簡述控制質(zhì)量的定義和作用。信管網(wǎng)試題答案與解析：www.ichunya.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2024/6/19

信管網(wǎng)考友試題答案分享：

信管網(wǎng)ａｎｄydo774：
1.沒有制定質(zhì)量管理計(jì)劃 2.沒有進(jìn)行階段評審。也沒有遵循開發(fā)管理流程。沒有做好管理質(zhì)量 3.測試不充分。質(zhì)量控制走過場 4.缺乏質(zhì)量意識c質(zhì)量審計(jì) b 控制質(zhì)量是為了評估績效，確保項(xiàng)目輸出完整，監(jiān)督和紀(jì)錄質(zhì)量管理活動執(zhí)行結(jié)果的過程。 本過程的主要作用:1.核實(shí)項(xiàng)目可交付成果及工作已達(dá)到主要干系人的質(zhì)量要求，可供最終驗(yàn)收 2.確定項(xiàng)目輸出是否滿足要求標(biāo)準(zhǔn)法規(guī)和規(guī)范

信管網(wǎng)cnitpm588401352105：
沒有制訂項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃，沒有全員全過程進(jìn)行質(zhì)量管理 ． 1. 規(guī)劃質(zhì)量管理＊ 2. 管理質(zhì)量 3. 控制質(zhì)量（1）根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際制訂質(zhì)量管理計(jì)劃，做好質(zhì)量審計(jì)． （2）

信管網(wǎng)cnitpm704169739161：
沒有仔細(xì)的需求分析 質(zhì)量管理重視程度不夠 沒有仔細(xì)編寫相關(guān)文檔 測試不認(rèn)真 不能只在開發(fā)階段對質(zhì)量把關(guān)，應(yīng)該在全過程 制訂質(zhì)量管理計(jì)劃 管理質(zhì)量 控制質(zhì)量重新編制相關(guān)質(zhì)量管理的計(jì)劃 按照計(jì)劃嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量管理 重視質(zhì)量控制 控制質(zhì)量 測試

信管網(wǎng)cnitpm696125643361：
存在的問題 1.未編制詳細(xì)的項(xiàng)目管理計(jì)劃，如:需求管理計(jì)劃，質(zhì)量管理計(jì)劃等，就開始進(jìn)行編碼 2.進(jìn)度把控不到位，進(jìn)度延遲 3.未定期向客戶匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)度，導(dǎo)致客戶滿意度 4.編碼完成后未檢查就進(jìn)去測試階段 質(zhì)量管理的流程: 5.開發(fā)階段才把控質(zhì)量 規(guī)劃質(zhì)量管理，管理質(zhì)量，控制質(zhì)量1.根據(jù)干系人需求編制詳細(xì)的需求管理計(jì)劃 2.進(jìn)度落后，通過加班或者快速跟進(jìn)辦法趕進(jìn)度 3.定期向客戶反饋項(xiàng)目情況，避免項(xiàng)目來回返工 4.指定詳細(xì)的進(jìn)度計(jì)劃，合理安排開發(fā)，測試所需時間 5.項(xiàng)目開始就開始做質(zhì)量控制 a:規(guī)劃質(zhì)量管理 b:管理質(zhì)量 ｃ：控制質(zhì)量以項(xiàng)目管理計(jì)劃，項(xiàng)目文件，工作績效數(shù)據(jù)等為依據(jù)來實(shí)現(xiàn)對質(zhì)量的控制 如涉及到變更，及時提交變更申請

信管網(wǎng)cnitpm593538306949：
沒有制定項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃，沒有把質(zhì)量管理計(jì)劃的內(nèi)容落到實(shí)際工作中，沒有專人負(fù)責(zé)質(zhì)量管理，質(zhì)量管理應(yīng)該貫穿項(xiàng)目整個生命周期，而不是只在開發(fā)階段，沒有進(jìn)行充分的測試，沒有與客戶一起對項(xiàng)目可交付物進(jìn)行評審，沒有客戶進(jìn)行驗(yàn)收簽字。 質(zhì)量管理分為3個步驟，制定質(zhì)量管理計(jì)劃，管理質(zhì)量，控制質(zhì)量，管理質(zhì)量和控制質(zhì)量應(yīng)貫穿項(xiàng)目始終與客戶一起召開規(guī)劃會議，識別和記錄客戶的質(zhì)量需求，制定質(zhì)量管理計(jì)劃和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并請客戶簽字，安排專人進(jìn)行質(zhì)量管理和質(zhì)量控制，使質(zhì)量保證工作貫穿項(xiàng)目始終，對項(xiàng)目可交付物進(jìn)行充分測試，在里程碑邀請客戶一起對里程碑進(jìn)行評審，通過評審后簽字，把項(xiàng)目的測試報(bào)告和質(zhì)量管理過程都充分展現(xiàn)給客戶。 質(zhì)量評審，審計(jì)，測試質(zhì)量控制包括維護(hù)質(zhì)量基準(zhǔn)，把管理質(zhì)量的數(shù)據(jù)展現(xiàn)給客戶，對批準(zhǔn)的變更活動進(jìn)行記錄和評審

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