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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2024/7/1）

來(lái)源：信管網(wǎng) 2024年07月02日【所有評(píng)論】

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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內(nèi)容（2024/7/1）

試題1
IT服務(wù)營(yíng)銷過(guò)程共分四個(gè)階段，下面（）不屬于這四個(gè)階段的內(nèi)容。
A.服務(wù)執(zhí)行階段
B.服務(wù)達(dá)成階段
C.啟動(dòng)準(zhǔn)備階段
D.能力展示階段
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試題參考答案：A
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試題2
關(guān)于運(yùn)維目標(biāo)的描述中，符合SMART原則的是：（）。
A．今年6月底實(shí)現(xiàn)呼叫中心首次解決率不低于90%
B．明年安全運(yùn)維工作效率實(shí)現(xiàn)極大提升
C．今年12月底實(shí)現(xiàn)ERP系統(tǒng)100%的可靠性
D．第一個(gè)服務(wù)五年計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)運(yùn)維人員突破式增長(zhǎng)
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試題參考答案：A
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試題3
（）屬于與客戶回顧的內(nèi)容。
①服務(wù)合同執(zhí)行情況 ②服務(wù)目標(biāo)達(dá)成情況
③工程師KPI總結(jié) ④服務(wù)績(jī)效
A.①②③
B.①②④
C.②③④
D.①③④
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試題參考答案：B
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試題4
使軟件產(chǎn)品能夠在變化的環(huán)境中繼續(xù)使用的維護(hù)是（）。
A、更正性維護(hù)
B、適應(yīng)性維護(hù)
C、預(yù)防性維護(hù)
D、完善性維護(hù)
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試題參考答案：B
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試題5
The main content of （） is to understand the business sector’s present and future,understand the business sector’s policies, define goals and priorities.
A. business analysis
B. assessment of the current system
C. identifying opportunities
D. selection plan
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試題參考答案：A
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試題6
國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的制定有一套正常程序，分為預(yù)階段、立項(xiàng)階段、（）階段、征求意見(jiàn)階段、審查階段、批準(zhǔn)階段、（）階段、復(fù)審階段及廢止階段。
A．起草執(zhí)行
B．調(diào)研執(zhí)行
C．調(diào)研出版
D．起草出版
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試題參考答案：D
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試題7
IT服務(wù)部署實(shí)施過(guò)程中，關(guān)于工具部署的描述，不正確的是（）。
A．依據(jù)客戶需求與成本高低，決策工具部署上線是否采用階段式部署
B．工具部署前做好工具的測(cè)試，以測(cè)試結(jié)果作為部署決策的重要依據(jù)
C．針對(duì)工具的試運(yùn)行階段進(jìn)行規(guī)劃，包括試運(yùn)行周期、目標(biāo)和結(jié)束標(biāo)準(zhǔn)
D．相關(guān)知識(shí)應(yīng)從開發(fā)團(tuán)隊(duì)有效轉(zhuǎn)移給IT服務(wù)團(tuán)隊(duì)
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試題參考答案：A
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試題8
在IT服務(wù)團(tuán)隊(duì)的五個(gè)特性中，人員的崗位結(jié)構(gòu)特征將崗位分為三類且團(tuán)隊(duì)成員相對(duì)固定。下面（）選項(xiàng)的劃分是正確的三類崗位。
A.管理崗、技術(shù)崗、培訓(xùn)崗
B.管理崗、安保崗、技術(shù)崗
C.管理崗、技術(shù)崗、操作崗
D.技術(shù)崗、培訓(xùn)崗、操作崗
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試題參考答案：C
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試題9
Any one or any group of activities utilizing resources totransfer input into output can be viewed as a （）。
A．system
B．structure
C．procedure
D．process
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試題參考答案：D
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試題10
（）屬于IT服務(wù)部署實(shí)施，驗(yàn)收階段的活動(dòng)
A．歷史運(yùn)維資料轉(zhuǎn)移
B．編寫IT服務(wù)報(bào)告
C．確定IT服務(wù)回顧機(jī)制
D．確定滿意度管理機(jī)制
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試題參考答案：B
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