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系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2024/7/1）

系統(tǒng)集成商B公司中標(biāo)了某電子商務(wù)A企業(yè)的信息系統(tǒng)硬件擴(kuò)容項(xiàng)目，項(xiàng)目內(nèi)容為采購用戶制定型號(hào)的多臺(tái)服務(wù)器、交換設(shè)備、存儲(chǔ)設(shè)備，并保證系統(tǒng)與原有設(shè)備對(duì)接，最后實(shí)現(xiàn)A企業(yè)的多個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)遷移，公司領(lǐng)導(dǎo)制定小周為該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。

小周擔(dān)任過多個(gè)應(yīng)用軟件開發(fā)項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，但沒有負(fù)責(zé)過硬件集成項(xiàng)目，小周召開了項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行了分解，并給項(xiàng)目成員分配了任務(wù)，接下來，安排負(fù)責(zé)技術(shù)的小組長先編制項(xiàng)目技術(shù)方案，同時(shí)小周根據(jù)合同中規(guī)定的時(shí)間編制了項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃并發(fā)送給項(xiàng)目組成員，進(jìn)度計(jì)劃中確定了幾個(gè)里程碑點(diǎn)：集成技術(shù)方案、設(shè)備到貨、安裝調(diào)試完成、應(yīng)用系統(tǒng)遷移完成。由于該項(xiàng)目需要采購多種硬件設(shè)備，小周將進(jìn)度計(jì)劃發(fā)送給了采購部經(jīng)理，并與采購經(jīng)理進(jìn)行了電話溝通。

技術(shù)方案完成后通過了項(xiàng)目組的內(nèi)部評(píng)審，隨后項(xiàng)目組按照技術(shù)方案開始進(jìn)行設(shè)備調(diào)試的準(zhǔn)備工作，小周找到采購部經(jīng)理確認(rèn)設(shè)備的到貨時(shí)間，結(jié)果得到的答復(fù)是：服務(wù)器可以按時(shí)到場，但存儲(chǔ)設(shè)備由于運(yùn)輸?shù)脑颍硪恢艿截洝?/p>

由于存儲(chǔ)設(shè)備晚到的原因，安裝調(diào)試工作比計(jì)劃延誤了一周時(shí)間，在系統(tǒng)調(diào)試的過程中，項(xiàng)目組發(fā)現(xiàn)技術(shù)方案中存在一處錯(cuò)誤，又重新改進(jìn)了技術(shù)方案，造成實(shí)際進(jìn)度比計(jì)劃延誤了兩周，A企業(yè)得知系統(tǒng)遷移時(shí)間要延后，非常不滿意，并到B公司高層領(lǐng)導(dǎo)投訴。
【問題1】（12分）
請(qǐng)分析該項(xiàng)目執(zhí)行過程中存在哪些問題？
【問題2】
請(qǐng)?jiān)谙旅妫?）~（3）處的答案填寫到答題紙上
在項(xiàng)目里程碑點(diǎn)進(jìn)行里程碑評(píng)審，里程碑評(píng)審由（1）、（2）、（3）參加
【問題3】（8分）
（1）項(xiàng)目管理計(jì)劃還應(yīng)該包括哪些子計(jì)劃?
（2）小周應(yīng)該采取哪些措施來保證采購設(shè)備按時(shí)到貨？
【問題4】（2分）
公司高層領(lǐng)導(dǎo)接到客戶投訴后恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?br>A、向客戶道歉并立即更換項(xiàng)目經(jīng)理
B、向客戶道歉并承諾賠償部分損失
C、向項(xiàng)目組增派相關(guān)領(lǐng)域技術(shù)水平高的人，力爭在系統(tǒng)遷移過程中追回部分時(shí)間
D、與客戶充分溝通，說明進(jìn)度延誤是由于設(shè)備時(shí)間延誤造成的，希望客戶順延項(xiàng)目工期

信管網(wǎng)pizifan：
項(xiàng)目經(jīng)理缺乏相關(guān)經(jīng)驗(yàn)；進(jìn)度計(jì)劃個(gè)人編制；沒有做好進(jìn)度監(jiān)控；沒有做好溝通管理；沒有做好變更控制；技術(shù)人員、客戶、項(xiàng)目經(jīng)理溝通、質(zhì)量、進(jìn)度、范圍、成本、資源、風(fēng)險(xiǎn)； 變更請(qǐng)求，更換供應(yīng)商c

信管網(wǎng)cnitpm719348589170：
小周作為項(xiàng)目經(jīng)理，缺乏硬件集成項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn) 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃及風(fēng)險(xiǎn)討論由項(xiàng)目經(jīng)理獨(dú)自完全，未能全員參與討論 項(xiàng)目時(shí)間安排僅考慮系統(tǒng)調(diào)試，未考慮到可能出現(xiàn)問題的調(diào)整，未能提前預(yù)留時(shí)間 與項(xiàng)目其余干系人，如采購經(jīng)理、需求方a企業(yè)等，缺少定期溝通ccb 項(xiàng)目經(jīng)理 審計(jì)部門采購計(jì)劃 備用設(shè)備供應(yīng)商c

信管網(wǎng)cnitpm513227794901：
1，小周只有軟件項(xiàng)目方面的經(jīng)驗(yàn)，缺乏對(duì)硬件采購管理缺陷，組織應(yīng)該對(duì)其進(jìn)行必要的崗前培訓(xùn)。 2，進(jìn)度計(jì)劃評(píng)審過程不嚴(yán)謹(jǐn)，未識(shí)別出項(xiàng)目延期風(fēng)險(xiǎn)。 3，項(xiàng)目中的變更處理過程不完善，沒有經(jīng)過審批的變更直接實(shí)施。 4，項(xiàng)目產(chǎn)生yu逾期的風(fēng)險(xiǎn)，項(xiàng)目經(jīng)理沒有施加干預(yù)。 5，沒有做好相關(guān)方管理溝通的工作 。 6，對(duì)于項(xiàng)目關(guān)鍵里程碑節(jié)點(diǎn)應(yīng)該同步要獲得甲方領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可。 7，識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)不全面，應(yīng)急儲(chǔ)備不足。項(xiàng)目經(jīng)理沒有準(zhǔn)備b方案。項(xiàng)目經(jīng)理 公司領(lǐng)導(dǎo) a公司業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)度管理計(jì)劃，成本管理計(jì)劃，范圍管理計(jì)劃，人力資源管理計(jì)劃，溝通管理計(jì)劃，采購管理計(jì)劃，相關(guān)方管理計(jì)劃，風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃 2，選擇別的物流商。要求賣方調(diào)貨。d

信管網(wǎng)cnitpm691362603526：
1.小周沒有硬件集成項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn) 2.沒有制定有效的項(xiàng)目整體管理計(jì)劃 3.進(jìn)度計(jì)劃編制的不夠完善 4.技術(shù)方案只在內(nèi)部評(píng)審，沒有通過ccb和相關(guān)專家評(píng)審 5.沒有制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃 6.沒有做好進(jìn)度計(jì)劃導(dǎo)致項(xiàng)目延期 7.沒有做好溝通計(jì)劃導(dǎo)致被投訴 8.技術(shù)方案錯(cuò)誤應(yīng)該走規(guī)范的變更流程 項(xiàng)目經(jīng)理、甲方、公司領(lǐng)導(dǎo)范圍、需求、成本、質(zhì)量、資源、溝通、風(fēng)險(xiǎn)、干系人 及時(shí)溝通設(shè)備晚到的原因，分析解決 做好合同管理，在合同中約束供應(yīng)商按時(shí)交貨c

信管網(wǎng)cnitpm709705386921：
1.任命無相關(guān)業(yè)務(wù)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)的人員擔(dān)任此項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，在項(xiàng)目執(zhí)行過程中可能存在經(jīng)驗(yàn)不足，導(dǎo)致項(xiàng)目出現(xiàn)進(jìn)度等過程風(fēng)險(xiǎn) 2.任務(wù)分解應(yīng)在啟動(dòng)會(huì)后根據(jù)項(xiàng)目章程合同等文件，由項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)人員能力等信息進(jìn)行分解，并下發(fā) 3.應(yīng)先對(duì)需求進(jìn)行分析再進(jìn)行方案設(shè)計(jì) 4.