系統(tǒng)規(guī)劃與管理師英語(yǔ)題考點(diǎn):基于ITIL框架的IT服務(wù)5階段
ITIL (Information Technology Infrastructure Library)從復(fù)雜的IT管理活動(dòng)中梳理出各組織所共有的最佳實(shí)踐,將IT服務(wù)劃分為5個(gè)階段:服務(wù)戰(zhàn)略(Service Strategy)、服務(wù)設(shè)計(jì)(Service Design)、服務(wù)轉(zhuǎn)換(Service Transition)、服務(wù)運(yùn)營(yíng)(Service Operation)和服務(wù)持續(xù)改進(jìn)(Continual Service Improvement)。
注:詳見(jiàn)《系統(tǒng)規(guī)劃與管理師教程》(2017年審定通過(guò)版)295頁(yè)
考點(diǎn)相關(guān)真題
The lTIL service life cycle consists of five publications. ()Which of the following is not include?
A.Service Strategy
B.Service Design
C.Service Transition
D.Service Deployment.
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參考答案:D
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