陳柏菁講軟考中高項(xiàng)（信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師、系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師）：干系人績(jī)效域預(yù)期目標(biāo)

首先我們來看第一個(gè)績(jī)效率，叫項(xiàng)目的干系人績(jī)效域啊干系人績(jī)效域。那么干系人績(jī)效域呢他說的是什么呀？與項(xiàng)目有關(guān)聯(lián)。我們這干系人的概念大家要理解是什么呀？
會(huì)受項(xiàng)目影響啊，或者自認(rèn)為會(huì)受項(xiàng)目影響，以及會(huì)影響項(xiàng)目以及自認(rèn)為會(huì)影響項(xiàng)目的這么一些人組織群體，我們通通管他叫干系人。那么干系人這個(gè)概念其實(shí)非常的廣啊，你如果要不斷的羅列，其實(shí)這個(gè)干系人是可以羅列很多的，無窮無盡是吧？啊，當(dāng)然出于我們管理的一個(gè)便利跟需要啊，我們可能呢只要管理什么呀，管理我們的重要的干系人啊，或者跟我們關(guān)聯(lián)度非常高的干系人。我們?cè)谧龈上等俗R(shí)別的時(shí)候，大家是記得吧，我們?cè)趩?dòng)過程組里面有一個(gè)過程叫干系人識(shí)別。
在這里面我們盡量的識(shí)別這些干系人。比如我舉個(gè)例子啊，這個(gè)干系人大家去組建一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是吧，你的團(tuán)隊(duì)里面啊有幾個(gè)幾個(gè)人，有ABCD4個(gè)人啊，這四個(gè)人肯定是你項(xiàng)目的什么呀干系人，對(duì)不對(duì)？那其實(shí)你有沒有發(fā)現(xiàn)這四個(gè)人的家屬算不算我們的干系人呢？如果今天嚴(yán)格意義上來講，會(huì)不會(huì)啊啊也算，對(duì)不對(duì)？比如說其中一個(gè)啊A他家里的老婆啊是不是項(xiàng)目的關(guān)系人？有的同學(xué)說那這個(gè)可能不算吧，對(duì)不對(duì)？但是你要想想，如果這個(gè)A的老婆啊整天跟他鬧別扭是吧？整天跟他吵架，整天跟他一些雞毛蒜皮的事兒扯來扯去的，你覺得A還有心思在我們的項(xiàng)目上工作嗎？可能不一定會(huì)，對(duì)不對(duì)啊？所以在某種意義上來講，你團(tuán)隊(duì)成員的家屬，他的親人，某種程度上也算是我們項(xiàng)目的這個(gè)什么呀干系人。
雖然不一定直接影響，但是呢會(huì)間接的影響。那這些呢我們?cè)谧鲰?xiàng)目管理的時(shí)候呢，可能不一定把它直接列到項(xiàng)目的這個(gè)干系人清單里面。但是呢我們要時(shí)刻的對(duì)這個(gè)干系人呢保持一個(gè)什么呀關(guān)注。那如果你之前知道說A一的這個(gè)這個(gè)老婆呢本身就是一個(gè)什么呀很愛挑事的人啊，假如是這樣啊啊我我對(duì)A的老婆沒有任何的偏見啊，或者是舉個(gè)例子是吧，假如他就是一個(gè)特別愛挑事兒的吧啊而且呢經(jīng)常會(huì)曾經(jīng)有過什么呀啊因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)這個(gè)A經(jīng)常加班，然后他受不了啊，跑團(tuán)隊(duì)這個(gè)上面來鬧的這么一個(gè)一個(gè)一個(gè)一個(gè)經(jīng)歷的話。那么我覺得大家在識(shí)別干系系人的時(shí)候，可能就要把他列到一個(gè)關(guān)鍵的干系人了，是吧？啊，所以舉一個(gè)例子，無外乎就是跟大家講說干系人的范圍非常的廣。
而且呢這干系人有的時(shí)候啊，你別小看一些干系人，你覺得他沒什么，但是事實(shí)上他可能最終呢啊影響整個(gè)項(xiàng)目的成敗啊，是不是啊，我們中國(guó)也有很多的這種古典的這個(gè)例子是吧？啊，一點(diǎn)點(diǎn)就什么什么呃什么什么遺漏啊，能夠能夠能夠會(huì)一個(gè)一個(gè)蟻穴，能夠使整條什么呀大壩呃這個(gè)這個(gè)垮垮掉是吧？這個(gè)這個(gè)突然間那個(gè)成語是什么呢？我突然間想不起來，那大概是這個(gè)意思。所以大家不要忽視干系人。那么干系人績(jī)效域呢，我們就說了在干系人這個(gè)領(lǐng)域，我們要達(dá)到預(yù)期的幾個(gè)目標(biāo)，總共有四個(gè)。
第一，我們要和建干系人建立高效的工作關(guān)系。第二呢干系人要認(rèn)同我們的項(xiàng)目目標(biāo)。第三要支持項(xiàng)目的干系人提高滿意度并從中收益，反對(duì)項(xiàng)目的干系人沒有產(chǎn)生負(fù)面的影響。所以這句話哎對(duì)千里之堤潰于蟻穴啊，對(duì)啊，我突然間想不起來啊。好，那么這四個(gè)關(guān)鍵這個(gè)預(yù)期指標(biāo)啊、預(yù)期目標(biāo)啊，大家要想一想理一下。我們做好干系人這個(gè)領(lǐng)域，重點(diǎn)就是做好這四方面的工作。